Les clients appellent à minuit. Vous ne pouvez pas toujours répondre.
Double Menu gère les demandes de disponibilité, les questions sur le check-in et les appels nocturnes pour que vous vous réveilliez avec des demandes de rappel, pas avec des occasions manquées.
Les petits établissements hôteliers perdent une part importante de leurs demandes de réservation directe à cause des appels manqués — des clients qui téléphonent, ne joignent personne et réservent finalement via une plateforme. Les réservations par plateforme coûtent 15–25 % de commission. Une réservation directe qui finit sur la messagerie vocale coûte encore plus cher.
Ce que Double Menu gère aujourd’hui
“Tapez 1 pour la disponibilité / Tapez 2 pour les informations de check-in / Tapez 3 pour nous parler.” Les personnes qui appellent tard le soir reçoivent votre message en dehors des heures d’ouverture et une option de demande de rappel.
Les personnes qui appellent pour des groupes ou des événements sont acheminées vers une demande de rappel qui recueille leurs coordonnées avant que vous ne rappeliez avec un devis.
Fonctionnalités d’IA pour l’hôtellerie
Capte les demandes de groupe et les demandes de réservation
Vérifie la disponibilité des chambres depuis votre calendrier de réservations
Envoie automatiquement les instructions de check-in et votre adresse
Notification instantanée lorsqu’une demande de réservation directe n’a pas reçu de réponse