Los huéspedes llaman a medianoche. No siempre puede contestar.
Double Menu gestiona las consultas de disponibilidad, las dudas sobre el check-in y las llamadas nocturnas para que despierte con solicitudes de devolución de llamada, no con oportunidades perdidas.
Los pequeños establecimientos hosteleros pierden una parte importante de sus consultas de reserva directa por llamadas perdidas — huéspedes que llaman, no localizan a nadie y reservan a través de una plataforma. Las reservas por plataforma cuestan un 15–25 % de comisión. Una reserva directa que acaba en el buzón de voz cuesta aún más.
Lo que Double Menu gestiona hoy
“Pulse 1 para disponibilidad / Pulse 2 para información de check-in / Pulse 3 para hablar con nosotros.” Quienes llaman de noche reciben su mensaje de fuera de horario y la opción de solicitar una devolución de llamada.
Quienes llaman por grupos y eventos se enrutan a una solicitud de devolución de llamada que recoge sus datos antes de que usted devuelva la llamada con un presupuesto.
Funciones de IA para hostelería
Capta consultas de grupo y solicitudes de reserva
Comprueba la disponibilidad de habitaciones desde su calendario de reservas
Envía automáticamente las instrucciones de check-in y su dirección
Notificación instantánea cuando no se atendió una consulta de reserva directa