Os hóspedes ligam à meia-noite. Nem sempre pode atender.
O Double Menu trata dos pedidos de disponibilidade, das perguntas sobre o check-in e das chamadas noturnas para que acorde com pedidos de retorno de chamada, e não com oportunidades perdidas.
Os pequenos negócios de hotelaria perdem uma parte significativa dos pedidos de reserva direta devido a chamadas perdidas — hóspedes que ligam, não conseguem falar com ninguém e acabam por reservar através de uma plataforma. As reservas por plataforma custam 15–25% de comissão. Uma reserva direta que vai para o correio de voz custa ainda mais.
O que o Double Menu trata hoje
“Prima 1 para disponibilidade / Prima 2 para informações de check-in / Prima 3 para falar connosco.” Quem liga durante a noite recebe a sua mensagem de fora de horário e a opção de pedir um retorno de chamada.
Quem liga por grupos e eventos é encaminhado para um pedido de retorno de chamada que recolhe os seus dados antes de devolver a chamada com um orçamento.
Funcionalidades de IA para hotelaria
Recolhe pedidos de grupo e pedidos de reserva
Verifica a disponibilidade de quartos a partir do seu calendário de reservas
Envia automaticamente as instruções de check-in e a sua morada
Notificação instantânea quando um pedido de reserva direta não é atendido