Deje de responder “¿ya está mi coche?” cuarenta veces al día.
Double Menu enruta las consultas de estado, recoge nuevas solicitudes de trabajo y atiende las llamadas fuera de horario — sin que su equipo abandone el taller.
Los talleres reciben docenas de llamadas de estado cada día — cada una se lleva entre 3 y 5 minutos que su asesor de servicio no tiene. Mientras tanto, las nuevas consultas de trabajo caen en el buzón de voz mientras su equipo está con un cliente en el mostrador.
Lo que Double Menu gestiona hoy
“Pulse 1 para el estado del vehículo / Pulse 2 para un nuevo presupuesto / Pulse 3 para hablar con nosotros.” Quienes llaman por el estado se enrutan a una actualización grabada o a una solicitud de devolución de llamada. Las nuevas consultas de trabajo llegan directamente a su equipo.
Los clientes que quieren dejar el coche por la mañana escuchan sus opciones fuera de horario y pueden dejar una solicitud de devolución de llamada con sus datos.
Funciones de IA para talleres
Recoge solicitudes de presupuesto sin intervención humana
Se conecta a su sistema de gestión de trabajos para leer el estado del vehículo automáticamente
Envía avisos de recogida y su dirección automáticamente
Avisa a su equipo cuando una nueva consulta de trabajo no se ha atendido
Muestra cuándo alcanzan su pico las llamadas de estado para decidir la dotación de personal