„Double Menu“ nukreipia jūsų pasirinktus gaunamus skambučius per klaviatūros meniu, kurį valdote jūs. Priklausomai nuo numerio ir operatoriaus galite peradresuoti skambučius, perkelti turimą numerį arba naudoti naują. Sukurkite kiekvieną atšaką, išbandykite visą skambutį, jį publikuokite, o tada peržiūrėkite kiekvieno skambinančiojo kelią skambučių žurnale.
Yra trys būdai, kaip skambutis gali pasiekti jūsų meniu. Tai alternatyvos, o ne migracija, kurią reikia atlikti iš eilės.
Jūsų numeris lieka pas dabartinį operatorių. Pas jį nustatote, kad jūsų pasirinkti skambučiai keliautų į „Double Menu“. Kokie peradresavimo būdai egzistuoja ir kaip juos įjungti, priklauso nuo operatoriaus ir šalies.
Pats numeris pereina į „Double Menu“ pateikus perkėlimo prašymą, kurį peržiūrime kartu su jumis. Dabartinė paslauga veikia tol, kol suplanuotas perkėlimas bus baigtas. Prieš ką nors užsakant patvirtiname, ar konkretų numerį galima perkelti.
Pasirinkite naują numerį ir nukreipkite jį į savo meniu. Prieinamumas ir registravimo reikalavimai skiriasi pagal šalį, todėl patikriname, kas taikoma jūsų verslo adresui, prieš jums apsisprendžiant.
Telefonai, kuriuos jūsų komanda jau naudoja, gali likti tikslais, į kuriuos skambina atšaka, jei konfigūracija tai leidžia.
Jūs pasirenkate pasisveikinimą, klavišų priskyrimą, darbo laiką, tikslus ir kiekvieną atsarginį variantą.
DI neprivalo atsiliepti pirmas. Tai neprivalomas veiksmas pasirinktose atšakose, planuose „Smart“ ir „Multi“.
Kas pasikeičia. Skambučiai, kuriuos apima jūsų pasirinktas įjungimas, pirmiausia pasiekia publikuotą meniu. Kiekvienas priskirtas klavišas daro būtent tai, kam jį sukonfigūravote, o to skambinančiojo kelias atsiranda jūsų skambučių žurnale.
Nuspręskite, kaip skambučiai pasiekia meniu: peradresuoti juos nuo dabartinio operatoriaus, perkelti numerį pateikus prašymą arba imti naują. Dauguma verslų pradeda nuo peradresavimo ir daugiau nieko nekeičia. Kurios galimybės jums taikomos, priklauso nuo šalies, operatoriaus ir paties numerio.
Tinkamumas, registracija ir perkėlimo laikas patvirtinami jūsų konkrečiam numeriui prieš pradedant.
Jūs pasirenkate apimtį: kiekvieną skambutį, tik tuos, kurių komanda neatsiliepia, tik tuos, kurie ateina užimta linija, arba tik tuos, kurie ateina ne darbo metu. Šią užduotį dalijasi dvi sistemos. Sąlyginis peradresavimas nustatomas pas operatorių; darbo laikas ir ne darbo metu grojamas pasisveikinimas nustatomi „Double Menu“ viduje.
Ne kiekvienas operatorius siūlo kiekvieną sąlyginio peradresavimo būdą. „Double Menu“ negali už jus nustatyti jūsų operatoriaus peradresavimo.
Rašote pasisveikinimą ir nusprendžiate, ką daro kiekvienas klavišas — spauskite 1 dėl skubaus darbo, 2 registracijai, 3 dėl darbo laiko. Tas pats publikuotas klavišas visada eina ta pačia atšaka, kurią sukonfigūravote. Meniu neimprovizuoja pirmojo nukreipimo sprendimo, o skambinantieji kaskart girdi tas pačias parinktis.
Atšaka gali skambinti žmogui, pateikti informaciją, išsiųsti žinutę, išsaugoti prašymą perskambinti, patikrinti sukonfigūruotą būsenos šaltinį, pasiūlyti registraciją klaviatūra arba pereiti į DI atšaką, kurią įjungėte. Kiekvienas rezultatas turi dvi puses: ką girdi skambinantysis ir kas po to pasiekia jūsų komandą.
Atšakos tiesiai pas žmogų, informacinės, SMS ir perskambinimo yra visuose planuose. Registracija klaviatūra ir DI atšakos prasideda nuo „Smart“. Būsenos užklausos priklauso nuo prijungto šaltinio.
Prieš ką nors paleidžiant, pereinate meniu taip, kaip tai darytų skambinantysis. Girdite pranešimus, spaudžiate klavišus, sekate imituojamą kelią ir taisote atšakas, kurios nuvedė ne ten, kur ketinote. Niekas nepasiekia tikro skambinančiojo, kol nepublikuojate.
Ten, kur veiksmas bandymo režimu elgiasi kitaip, kūrėjas tai nurodo šalia to veiksmo.
Publikuojant paleidžiami patikrinimai prieš išleidimą ir jūsų meniu tampa aktyvus. Nauji skambučiai patenka į ką tik publikuotą versiją. Jau vykstantys skambučiai baigiasi ta versija, su kuria prasidėjo, todėl niekas nenutraukiamas įpusėjus sakiniui dėl jūsų pakeitimo.
Kiekvienas skambutis gauna žurnalo įrašą su klavišais, kuriuos paspaudė tas skambinantysis, atšaka, į kurią nuvedė kiekvienas klavišas, ir tuo, kaip skambutis baigėsi. Tai ir yra skambučių žurnalas — tai ne įrašas, ir jis atsiranda nepriklausomai nuo to, ar kas nors kada nors kalbasi su DI.
Skambučių žurnalas ir klavišų laiko juosta yra visuose planuose. Analitikos skydelis prasideda nuo „Smart“. Įrašai ir transkripcijos egzistuoja tik skambučiams su DI atšaka ir tik tada, kai įjungiate įrašymą.
Pakeiskite pasisveikinimą, tikslą, darbo valandą ar visą atšaką; išbandykite kelius, kuriuos palietėte; publikuokite naują versiją; tada palyginkite su ja kitus skambučius. Meniu nėra vienkartinis įdiegimas — tai versija, kurią toliau derinate keičiantis laikams, darbuotojams ir skambinimo priežastims.
Vietos remonto įmonė užsidaro šeštą. Tai vienas meniu, keturi klavišai ir tai, kam kiekvienas jų buvo sukonfigūruotas.
Skambinti budinčiam asmeniui, kurį paskyrė įmonė. Jei niekas neatsiliepia, taikomas tos įmonės pasirinktas atsarginis variantas. „Double Menu“ nėra pagalbos tarnyba.
Perskaityti artimiausius laisvus laikus ir priimti registraciją klaviatūra. Šiame kelyje skambinančiojo balsas DI tiekėjui nesiunčiamas.
Pasakyti darbo laiką ir nusiųsti adresą žinute skambinančiajam, jei įmonė tai įjungė.
Išsaugoti skambinančiojo numerį perskambinimų eilėje ir pagroti patvirtinimą, kurį parašė įmonė.
Kitą rytą kiekvienas iš tų skambučių yra eilutė skambučių žurnale: paspaustas klavišas, atšaka, kuria jis nuėjo, kaip baigėsi ir kuri publikuota versija į jį atsiliepė.
Skambučių meniu kūrėjas ir simuliatorius, ne darbo metu grojamas pasisveikinimas, atšakos tiesiai pas žmogų ir pirmenybinės, automatinis SMS atsakymas, skambučių žurnalas ir klavišų laiko juosta.
Registracija klaviatūra su kalendoriumi, neprivalomos DI atšakos, DI žinių bazė, analitika bei DI atšakų įrašai ir transkripcijos, kai jas įjungiate.
Kelių vietų valdymo skydelis, komandos rolės ir audito žurnalas.
Paprastai taip, vienu iš dviejų būdų. Galite palikti numerį pas dabartinį operatorių ir peradresuoti į meniu pasirinktus skambučius arba pateikti perkėlimo prašymą, kad pats numeris pereitų į „Double Menu“. Kuris variantas taikomas, priklauso nuo jūsų operatoriaus ir šalies, todėl pirmiausia patvirtiname jūsų konkretų numerį.
Peradresavimas palieka numerį ten, kur jis yra, ir nukreipia pasirinktus skambučius. Perkėlimas perkelia patį numerį į „Double Menu“ pateikus prašymą, kurį peržiūrime kartu su jumis, o turima paslauga veikia tol, kol suplanuotas perkėlimas bus baigtas. Peradresavimą greičiau atšaukti; perkėlimas reiškia vieną numerį vienoje vietoje.
Tik jei taip nustatysite. Telefonai, kuriuos jūsų komanda jau naudoja, gali likti tikslais, į kuriuos skambina atšaka, tad tie patys aparatai gali toliau skambėti tiems skambučiams, kuriems norite. Keičiasi tai, kurie skambučiai pirmiausia pasiekia meniu, ir tai išsprendžiama prieš ką nors paleidžiant.
Taip. Jūs pasirenkate apimtį: kiekvieną skambutį, tik tuos, kurių komanda neatsiliepia, tik tuos, kurie ateina užimta linija, arba tik tuos, kurie ateina ne darbo metu. Dalis to nustatoma pas operatorių, o dalis — paties meniu tvarkaraštyje, ir ne kiekvienas operatorius siūlo kiekvieną būdą.
Pasinaudokite simuliatoriumi. Girdite pranešimus, spaudžiate klavišus kaip skambinantysis, sekate imituojamą kelią ir taisote atšakas, kurios nuvedė ne ten, kur ketinote. Niekas nepasiekia tikro skambinančiojo, kol nepublikuojate, o ten, kur veiksmas bandymo režimu elgiasi kitaip, kūrėjas tai nurodo.
Ne. Klaviatūros meniu veikia visiškai be DI skambučio kelyje — tai ir yra visas planas „Line“. Planuose „Smart“ ir „Multi“ galite pridėti DI kaip neprivalomą veiksmą konkrečiose pasirinktose atšakose, o visos kitos atšakos veikia lygiai taip pat kaip anksčiau.
Įrašymas pagal numatytuosius nustatymus išjungtas. Įrašai ir transkripcijos egzistuoja tik skambučiams, patenkantiems į DI atšaką, ir tik įjungus įrašymą. Skambučių žurnalas yra kas kita: jis fiksuoja, kurie klavišai buvo paspausti ir kur nukeliavo skambutis, o ne tai, ką kas nors pasakė.
Nauji skambučiai patenka į ką tik publikuotą versiją. Jau vykstantys skambučiai baigiasi ta versija, su kuria prasidėjo, todėl niekas nenutraukiamas įpusėjus sakiniui. Vėliau skambučių žurnale matyti, kuri publikuota versija atsiliepė į kiekvieną skambutį, tad pakeitimą galite palyginti su tikrais skambučiais.
Diegimo kelias visuose trijuose vienodas. „Line“ apima klaviatūros meniu su nukreipimu, informacija, SMS ir perskambinimo atšakomis. Registracija klaviatūra, neprivalomos DI atšakos, žinių bazė ir analitika prasideda nuo „Smart“. Kelių vietų valdymo skydelis, komandos rolės ir audito žurnalas yra „Multi“.
Susikurkite meniu šiandien. Paleiskite jį dar prieš dienos pabaigą.
Žiūrėti planus