Skambučių meniu, kuriuos valdo jūsų komanda,
su DI ten, kur jis padeda.

„Double Menu“ yra skambučių meniu be programavimo, dar vadinamas interaktyvusis atsakiklis (IVR) balso meniu, skirtas mažoms ir vidutinėms įmonėms. Patys nustatote fiksuotus nukreipimo kelius klaviatūros klavišams ir galite įjungti DI tik tose atšakose, kurias pasirenkate, o tiesioginis kelias pas žmogų lieka atviras. Programa veikia ES infrastruktūroje, kaina prasideda nuo €29 per mėnesį.

Goodcall ir Rosie yra pokalbinės DI atsiliepimo paslaugos: skambinantysis kalba su DI, ir abi galima nustatyti taip, kad atsilieptų į viską arba tik į tuos skambučius, kurių nespėjate atsiliepti. Double Menu prasideda nuo klavišų meniu, kurį kuriate patys — tas pats klavišas visada veda į tą pačią vietą — ir DI įjungiate tik pasirinktose atšakose. Mūsų palyginimo puslapiuose kiekvienas teiginys susietas su atitinkamo tiekėjo dokumentacija.[1][2]

Abi yra pilnos verslo telefonijos platformos su licencija kiekvienam naudotojui. Aircall nurodo, kad daugumai jos planų reikia bent trijų licencijų, ir skelbia Essentials nuo 30 $ už naudotoją per mėnesį atsiskaitant kasmet; RingCentral parduoda RingEX už naudotoją su nuolaida mokant kasmet. Double Menu veikia savitarnos principu, o kaina fiksuota už paskyrą, ne už darbo vietą. Mūsų palyginimas su Aircall kiekvieną teiginį sieja su pačios Aircall puslapiais.[3][4][5]

Programa ir jos duomenų bazė veikia „Hetzner“ infrastruktūroje Niurnberge, Vokietijoje. Skambučių įrašymas pagal numatytuosius nustatymus išjungtas, o jį įjungus numatytoji parinktis yra nesaugoti jokio garso: pasirenkate 7, 30 arba 90 dienų. „Double Menu“ valdo WISE MONKS, UAB Vilniuje, o parduoda Creem B.V. kaip registruotas pardavėjas. Mūsų saugumo ir duomenų puslapyje išvardytas kiekvienas subtvarkytojas, ką ir kur jis tvarko, ir aiškiai pasakyta, dėl ko sertifikato neturime.

Taip, ir tada niekas neklauso. Plane „Line“ (€29 per mėnesį) skambučio kelyje DI nėra visai, o DI atšakos visuose planuose pagal numatytuosius nustatymus išjungtos. Kai skambutyje nėra DI atšakos, skambinančiojo garsas nesiunčiamas jokiam tiekėjui, neįrašomas ir netranskribuojamas: meniu reaguoja į klavišo paspaudimą, o kiekvienas skambinančiojo išgirstas žodis buvo paverstas garsu tuomet, kai paskelbėte meniu. Registracija klavišais veikia lygiai taip pat: skambinantysis išgirsta laisvus laikus ir paspaudžia klavišą. Todėl ją renkasi advokatų kontoros, draudimo brokeriai ir atitikčiai jautrios įmonės.

Už atskirą skambutį niekada neapmokestinama. Kiekvienas planas apima fiksuotą skambučių skaičių per mėnesį – 500 plane Line, 1,500 – Smart, 5,000 – Multi – ir jį viršyti savaime nieko nekainuoja. Jei paskyra 50% viršija plane įskaičiuotus skambučius, linija atsiliepia, paleidžia jūsų sukonfigūruotą pranešimą ir baigia skambutį, kol pridėsite pajėgumo arba prasidės naujas mėnesio laikotarpis. Papildomi skambučiai yra vienkartiniai paketai – 500 skambučiai už €25 – o nupirkti skambučiai perkeliami.

Smart apima 150 DI minučių per mėnesį, o Multi — 400. Jas naudoja tik veikiančios DI atšakos — iš anksto įrašytas meniu ar nukreipimas pas žmogų visada nemokamas. Jei jų liko mažai, vienu paspaudimu papildykite nuo €0.15/min, o nupirktos minutės perkeliamos į kitą mėnesį. Line neturi DI, todėl niekada nenaudoja minučių.

Kiekvienas planas apima mėnesinį siunčiamų SMS žinučių paketą — Line 50, Smart 150, Multi 300 — meniu automatiniams atsakymams ir skambinančiųjų įspėjimams. Reikia daugiau? Papildykite nuo €0.06/žin.; papildomos žinutės perkeliamos į kitą mėnesį ir niekada nenustoja galioti.

Priklauso nuo to, kiek atšakų kuriate ir ar perkeliate esamą numerį. Kūriklis veikia nutempimo principu, be kodo, o simuliatorius pergroja visą skambutį dar prieš paskelbimą, tad kiekvieną atšaką patikrinsite neskambindami iš tikrųjų. Vidutinio paruošimo laiko neskelbiame, nes visų paskyrų mastu jo nematavome.

Paprastai taip, ir numerio perkelti pirmą dieną nebūtina. Mažiau rizikinga pradžia — palikti numerį ten, kur jis yra, ir peradresuoti tuos skambučius, kurių komanda nespėja atsiliepti; esamai linijai tai nieko nekeičia. Perkėlimas taip pat galimas, su eigos stebėjimu. Ar konkretų numerį galima perkelti ir kas vyksta perjungimo metu, priklauso nuo jūsų operatoriaus ir šalies, todėl tai patvirtiname su jumis prieš įsipareigojant.

Numerius suteikiame per savo operatorių ES/EEE šalyse, o prieinamumas skiriasi pagal šalį ir numerio tipą: užuot skelbę bendrą sąrašą, patikriname jūsiškį prieš pirkimą. Skydelis, atsiskaitymai ir pagalba teikiami anglų kalba, kainos EUR ir USD. Jungtinės Valstijos yra bandomoji programa, o ne bendras prieinamumas.

„Kalba“ čia reiškia keturis skirtingus dalykus, todėl vardijame juos atskirai, o ne skelbiame vieną skaičių. Meniu garsą kuria mūsų kalbos sintezės tiekėjas, apimantis platų kalbų spektrą; šiuo metu sudarome tikslų dabartinį sąrašą ir paskelbsime jį čia su data, o ne skaičių, kurio negalime pagrįsti. Pokalbiai DI atšakose apsiriboja kalbomis, kurias palaiko pokalbių modelis. Skydelis yra anglų kalba. Pagalba teikiama anglų kalba.

Taip. Meniu pradžioje pridėkite kalbos pasirinkimą — pavyzdžiui, spauskite 1, jei pageidaujate anglų kalbos, arba 2 — jei vokiečių — ir nukreipkite kiekvieną skambinantįjį į atšakas jo kalba.

Numerį galite perkelti kitur — tai jūsų teisė pas bet kurį tiekėją, ir mes jo nesulaikysime. Atšaukimas paskyros neištrina iškart; įrašų saugojimas priklauso nuo jūsų pasirinkto nustatymo, o pagal numatytuosius jokio garso nesaugome, nebent įjungėte. Fiksuoto numerio išlaikymo termino kol kas neskelbiame, nes nežadame laikotarpio, kurio nepatvirtinome su operatoriumi.