Jūsų registratūra negali būti dviejose vietose vienu metu.
Double Menu nukreipia kiekvieną skambutį — registracijos užklausas po darbo valandų, skubius pacientus jūsų komandai, įprastas užklausas į reikiamą atšaką. Jūsų pacientai prasiskambina. Jūsų darbuotojai lieka susitelkę.
Šimtų tūkstančių skambučių odontologijos klinikoms auditas parodė, kad apie 35 % liko neatsiliepta, o maždaug 75 % tų skambinusiųjų daugiau niekada nepaskambino. Praleistas skambutis retai reiškia praleistą žinutę. Tai pacientas, užsiregistravęs klinikoje už kampo.
Ką Double Menu tvarko šiandien
Sukurkite meniu: “Spauskite 1, kad užsiregistruotumėte / Spauskite 2 skubiu atveju / Spauskite 3, jei jau esate pacientas / Spauskite 4 kitais klausimais.” Nukreipkite skubos atšaką į savo budinčiojo liniją ir nustatykite, kas vyksta kiekvienoje atšakoje, kai niekas neatsiliepia — taip kiekvienas kelias baigsis taip, kaip sukonfigūravote, o ne balso pašte, kurio niekas neklauso.
Ne darbo valandomis skambinantieji išgirsta jūsų ne darbo laiko pranešimą ir gali užsisakyti perskambinimą arba yra nukreipiami į jūsų skubios pagalbos liniją. Nė vienas skambutis nedingsta tyloje.
Odontologijos klinikos skambučio kelias nuo pradžios iki galo
Vienas meniu, keturi klavišai. Tai kelias, kurį galėtumėte paskelbti jau šiandien, o ne demonstracinis scenarijus.
- Klavišas1Registruotis vizitui
Darbo valandomis suskamba registratūroje. Po jų skambutis keliauja į DI atšaką, susietą su jūsų kalendoriumi: ji pasiūlo iš tikrųjų laisvus laikus, užregistruoja vieną ir išsiunčia pacientui patvirtinimą SMS žinute.
- Klavišas2Skubi odontologinė pagalba
Iškart suskamba jūsų budinčiame telefone, bet kuriuo paros metu. Jokio kito meniu, jokio DI. Tai atšaka, kuri turi būti nuobodi.
- Klavišas3Esamas pacientas
Registratūra darbo valandomis. Po jų skambinantysis palieka prašymą perskambinti, kuris kartu su numeriu atsiranda jūsų skydelyje.
- Klavišas4Visa kita
Nuskaito jūsų darbo laiką ir adresą, o paskui pasiūlo atsiųsti kelio nuorodas SMS žinute į skambinančiojo telefoną.
„Line“ suka visas keturias atšakas visai be DI. „Smart“ prideda DI registracijos atšaką ant 1 klavišo ir palieka kitas tris lygiai tokias, kokios buvo.
DI funkcijos odontologijos klinikoms
Priima registracijas po darbo valandų, susietas su jūsų kalendoriumi, jokių dvigubų rezervacijų
Atsako į klausimus apie kainas, draudimą ir gydymą remiantis jūsų pačių duomenimis
Po registracijos automatiškai išsiunčia naujiems pacientams jūsų priėmimo anketos nuorodą
Jūsų komanda gauna pranešimą, kai į skambutį neatsiliepiama
Kiekvieną skambutį galima peržiūrėti valdymo skydelyje