Esate konsultacijoje. Naujas klientas ką tik paskambino ir padėjo ragelį.
Double Menu nukreipia naujų klientų užklausas, surenka perskambinimo prašymus ir registruoja kiekvieną skambutį — kad jūsų praktika neprarastų naujo kliento dėl neatsiliepto telefono.
2024 m. atlikto slapto kliento tyrimo metu iš 500 JAV advokatų kontorų tik 40 % atsiliepė į pirmą skambutį, o 48 % liko nepasiekiamos telefonu net įskaičius atgalinius skambučius. Teismo posėdžių, apklausų ir susitikimų su klientais metu jūsų kontora prisideda prie šio skaičiaus.
Ką Double Menu tvarko šiandien
“Spauskite 1 — nauja byla / Spauskite 2 — esamas klientas / Spauskite 3 — skubu.” Naujos užklausos nukreipiamos į perskambinimo prašymą, kuris surenka vardą, kontaktus ir bylos tipą. Skubūs skambučiai nukreipiami tiesiai į jūsų mobilųjį.
Esami klientai nukreipiami į konkrečiai bylai skirtą atšaką arba perskambinimo prašymą — o ne į bendrą balso paštą, dalijamą su naujomis užklausomis.
Advokatų kontoros skambučio kelias nuo pradžios iki galo
Vienas meniu, keturi klavišai ir sąmoninga taisyklė: meniu surenka duomenis, bet niekada nekonsultuoja.
- Klavišas1Naujas kreipimasis
Surenka skambinančiojo vardą, numerį ir trumpą klausimo aprašymą ir atsiunčia jums SMS žinute. Jis nevertina bylos, nenurodo užmokesčio ir nesako nieko, ką būtų galima suprasti kaip teisinę konsultaciją.
- Klavišas2Vykdoma byla
Darbo valandomis nukreipia į ją tvarkantį žmogų, o po jų priima prašymą perskambinti.
- Klavišas3Skubu — posėdis arba terminas
Suskamba tame telefone, kurį iš tikrųjų atsiliepiate. Šioje atšakoje jokio DI, jokiu paros metu.
- Klavišas4Kontoros darbo laikas ir kelias
Nuskaito darbo laiką, o paskui atsiunčia adresą SMS žinute į skambinančiojo telefoną.
„Line“ suka visą šį kelią visai be DI skambučio kelyje. Jei mašina, kalbanti su klientu, jums nepriimtina, tas planas tai padaro struktūriškai neįmanoma, o ne palieka nustatymui, kurį kas nors gali įjungti.
DI funkcijos advokatų kontoroms
Surenka naujo kliento užklausos duomenis be žmogaus įsikišimo
Iškart praneša, kai neatsiliepiama į skambutį dėl naujos bylos
Kiekvienas skambutis saugomas ES infrastruktūroje, randamas pagal datą ir skambintoją