Anrufmenüs, die Ihr Team steuert,
mit KI, wo sie hilft.

Double Menu ist ein Anrufmenü ohne Programmierung, auch IVR-Baukasten genannt, für kleine Unternehmen. Sie legen feste Weiterleitungswege für die Tastatur fest und können KI nur auf den Zweigen ergänzen, die Sie auswählen, während der direkte Weg zu einem Menschen offen bleibt. Die Anwendung läuft auf EU-Infrastruktur und beginnt bei €29 pro Monat.

Goodcall und Rosie sind sprachbasierte KI-Telefonservices: Anrufende sprechen mit einer KI, und beide lassen sich so einstellen, dass sie alles annehmen oder nur die Anrufe, die Sie verpassen. Double Menu beginnt als Tastenmenü, das Sie selbst gestalten — dieselbe Taste führt immer an dieselbe Stelle — und Sie schalten die KI nur auf den Zweigen Ihrer Wahl frei. Unsere Vergleichsseiten belegen jede Aussage mit der Dokumentation des jeweiligen Anbieters.[1][2]

Beides sind vollständige Business-Telefonplattformen mit Lizenzierung je Nutzer. Aircall gibt an, dass die meisten seiner Tarife mindestens drei Lizenzen erfordern, und veröffentlicht Essentials ab 30 $ je Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung; RingCentral verkauft RingEX je Nutzer, mit Rabatt bei jährlicher Zahlung. Double Menu ist Selbstbedienung, mit einem festen Preis je Konto statt je Arbeitsplatz. Unser Aircall-Vergleich verweist für jede Aussage auf Aircalls eigene Seiten.[3][4][5]

Die Anwendung und ihre Datenbank laufen auf Hetzner-Infrastruktur in Nürnberg, Deutschland. Die Anrufaufzeichnung ist standardmäßig ausgeschaltet, und wenn Sie sie einschalten, ist die Voreinstellung, gar kein Audio aufzubewahren — Sie wählen 7, 30 oder 90 Tage. Double Menu wird von WISE MONKS, UAB in Vilnius betrieben und von Creem B.V. als Merchant of Record verkauft. Unsere Seite zu Sicherheit und Daten führt jeden Unterauftragsverarbeiter auf, was er verarbeitet und wo, und sagt klar, wofür wir nicht zertifiziert sind.

Ja, und dann hört niemand mit. Der Tarif Line (€29/Monat) hat überhaupt keine KI auf dem Anrufweg, und KI-Zweige sind in allen Tarifen standardmäßig aus. Ohne KI-Zweig im Anruf wird kein Audio des Anrufers an einen Anbieter gesendet, aufgezeichnet oder transkribiert: Das Menü reagiert auf einen Tastendruck, und jedes Wort, das der Anrufer hört, wurde beim Veröffentlichen als Audio erzeugt. Die Terminbuchung per Tastatur funktioniert genauso: Der Anrufer hört die freien Zeiten und drückt eine Taste. Deshalb entscheiden sich Anwaltskanzleien, Versicherungsmakler und compliance-sensible Betriebe dafür.

Es wird nie pro Anruf abgerechnet. Jeder Tarif enthält eine feste Anzahl Anrufe pro Monat — 500 bei Line, 1,500 bei Smart und 5,000 bei Multi — und diese Zahl zu überschreiten kostet für sich genommen nichts. Liegt ein Konto 50% über den im Tarif enthaltenen Anrufen, nimmt die Leitung an, spielt Ihre konfigurierte Ansage ab und beendet das Gespräch, bis Sie Kapazität hinzufügen oder das Monatskontingent zurückgesetzt wird. Zusätzliche Anrufe sind einmalige Pakete — 500 Anrufe für €25 — und gekaufte Anrufe werden übertragen.

Smart enthält 150 KI-Minuten pro Monat und Multi enthält 400. Nur aktive KI-Zweige verbrauchen sie — ein vorab aufgenommenes Menü oder die Weiterleitung an Menschen ist immer kostenlos. Wenn es knapp wird, stocken Sie mit einem Klick ab €0.15/min auf, und gekaufte Minuten werden übertragen. Line hat keine KI und verbraucht daher nie Minuten.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent ausgehender SMS — 50 bei Line, 150 bei Smart, 300 bei Multi — für Menü-Auto-Antworten und Anrufer-Benachrichtigungen. Mehr nötig? Stocken Sie ab €0.06/msg auf; aufgestockte SMS werden übertragen und verfallen nie.

Das hängt davon ab, wie viele Zweige Sie bauen und ob Sie eine bestehende Nummer mitbringen. Der Baukasten arbeitet per Drag-and-drop ohne Programmierung, und der Simulator spielt Ihnen den vollständigen Anrufablauf vor der Veröffentlichung vor, sodass Sie jeden Zweig ohne echte Anrufe testen. Eine durchschnittliche Einrichtungszeit veröffentlichen wir nicht, weil wir sie über alle Konten hinweg nicht gemessen haben.

Meistens ja — und Sie müssen die Nummer nicht am ersten Tag portieren. Der risikoärmere Start ist, Ihre Nummer dort zu lassen, wo sie ist, und die Anrufe weiterzuleiten, die Ihr Team verpasst; an Ihrer bestehenden Leitung ändert das nichts. Portierung ist ebenfalls möglich, mit Fortschrittsanzeige. Ob eine bestimmte Nummer portiert werden kann und was während der Umstellung passiert, hängt von Ihrem jetzigen Anbieter und Ihrem Land ab — wir klären das mit Ihnen, bevor Sie sich festlegen.

Nummern werden über unseren Carrier in EU-/EWR-Ländern bereitgestellt, und die Verfügbarkeit unterscheidet sich je nach Land und Nummerntyp — wir prüfen Ihre vor dem Kauf, statt eine pauschale Liste zu veröffentlichen. Dashboard, Abrechnung und Support sind auf Englisch, mit Preisen in EUR und USD. Die USA sind ein Pilotprogramm, keine allgemeine Verfügbarkeit.

„Sprache“ bedeutet hier vier verschiedene Dinge, deshalb führen wir sie einzeln auf, statt eine einzelne Zahl zu nennen. Das Menü-Audio erzeugt unser Sprachanbieter und deckt eine große Bandbreite an Sprachen ab; wir stellen die genaue aktuelle Liste zusammen und veröffentlichen sie hier mit Datum, statt einer Zahl, die wir nicht belegen können. Gespräche auf KI-Zweigen sind auf die Sprachen begrenzt, die das Konversationsmodell beherrscht. Das Dashboard ist auf Englisch. Der Support ist auf Englisch.

Ja. Fügen Sie am Anfang einen Sprachschritt hinzu — zum Beispiel 1 drücken für Englisch, 2 drücken für Deutsch — und leiten Sie jeden Anrufer in Zweige in seiner eigenen Sprache.

Sie können Ihre Nummer wegportieren — das ist Ihr Recht bei jedem Anbieter, und wir halten sie nicht zurück. Eine Kündigung löscht Ihr Konto nicht sofort; die Aufbewahrung von Aufzeichnungen folgt Ihrer Einstellung, die standardmäßig gar kein Audio speichert, sofern Sie es nicht eingeschaltet haben. Eine feste Haltefrist für die Nummer veröffentlichen wir noch nicht, weil wir keine Frist versprechen, die wir mit dem Carrier nicht bestätigt haben.