Belmenu’s die uw team beheert,
met AI waar die helpt.

Double Menu is een keuzemenu voor telefoongesprekken zonder code, ook wel een IVR-bouwer genoemd, voor kleine bedrijven. U legt vaste doorschakelkeuzes op de toetsen vast en kunt AI alleen toevoegen op de takken die u kiest, terwijl de directe weg naar een mens open blijft. De applicatie draait op EU-infrastructuur en begint bij €29 per maand.

Goodcall en Rosie zijn AI-antwoorddiensten met natuurlijke spraak: de beller praat met een AI, en beide kunnen zo worden ingesteld dat ze alles opnemen of alleen de oproepen die u mist. Double Menu begint als een toetsenmenu dat u zelf ontwerpt — dezelfde toets leidt altijd naar dezelfde plek — en u zet AI alleen aan op de takken die u kiest. Onze vergelijkingspagina’s koppelen elke bewering aan de documentatie van de betreffende aanbieder.[1][2]

Het zijn allebei volledige zakelijke telefoonplatforms met licentie per gebruiker. Aircall geeft aan dat de meeste pakketten minimaal drie licenties vragen en publiceert Essentials vanaf $ 30 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering; RingCentral verkoopt RingEX per gebruiker, met korting bij jaarlijkse betaling. Double Menu is selfservice, met één vaste prijs per account in plaats van per werkplek. Onze Aircall-vergelijking koppelt elke bewering aan de eigen pagina’s van Aircall.[3][4][5]

De applicatie en haar database draaien op Hetzner-infrastructuur in Neurenberg, Duitsland. Gespreksopname staat standaard uit, en zet u die aan, dan is de standaardinstelling om helemaal geen audio te bewaren: u kiest 7, 30 of 90 dagen. Double Menu wordt geëxploiteerd door WISE MONKS, UAB in Vilnius en verkocht door Creem B.V. als merchant of record. Onze pagina over beveiliging en gegevens noemt elke subverwerker, wat die verwerkt en waar, en zegt onomwonden waarvoor wij niet gecertificeerd zijn.

Ja, en dan luistert er niemand mee. Het pakket Line (€29/mnd) heeft helemaal geen AI op het gesprekspad, en AI-takken staan in elk pakket standaard uit. Zonder AI-tak in het gesprek gaat er geen audio van de beller naar een aanbieder, wordt er niets opgenomen en niets getranscribeerd: het menu reageert op een toets, en elk woord dat de beller hoort is als audio gemaakt toen u publiceerde. Afspraken via toetsen werken net zo: de beller hoort de vrije tijden en drukt op een toets. Daarom kiezen advocatenkantoren, verzekeringsmakelaars en compliancegevoelige bedrijven hiervoor.

Er wordt nooit per oproep gefactureerd. Elk abonnement bevat een vast aantal oproepen per maand — 500 bij Line, 1,500 bij Smart en 5,000 bij Multi — en daarboven uitkomen kost op zichzelf niets. Komt een account 50% boven het aantal oproepen van het abonnement uit, dan neemt de lijn op, speelt het bericht af dat u hebt ingesteld en beëindigt het gesprek totdat u capaciteit toevoegt of het maandtegoed opnieuw begint. Extra oproepen zijn eenmalige pakketten — 500 oproepen voor €25 — en gekochte oproepen blijven behouden.

Smart bevat 150 AI-minuten per maand en Multi bevat er 400. Alleen live AI-takken gebruiken ze — een vooraf opgenomen menu of doorschakeling naar een mens is altijd gratis. Raakt u er doorheen, vul dan met één klik bij vanaf €0.15/min, en minuten die u koopt blijven behouden. Line heeft geen AI en gebruikt dus nooit minuten.

Elk abonnement bevat een maandelijkse hoeveelheid uitgaande sms-berichten — 50 bij Line, 150 bij Smart, 300 bij Multi — voor automatische menu-antwoorden en meldingen aan bellers. Meer nodig? Vul bij vanaf €0.06/msg; bijgevulde sms-berichten blijven behouden en vervallen nooit.

Dat hangt af van hoeveel takken u bouwt en of u een bestaand nummer meeneemt. De bouwer werkt met slepen en neerzetten, zonder code, en de simulator speelt het volledige gesprek af voordat het live gaat, zodat u elke tak kunt testen zonder echte gesprekken. We publiceren geen gemiddelde installatietijd, omdat we die niet over alle accounts hebben gemeten.

Meestal wel, en u hoeft het nummer niet op dag één te porteren. De minst risicovolle start is uw nummer te laten staan en de gesprekken door te schakelen die uw team mist; aan uw bestaande lijn verandert dat niets. Porteren kan ook, met voortgangsinzicht. Of een specifiek nummer porteerbaar is, en wat er tijdens de overstap gebeurt, hangt af van uw huidige aanbieder en land — dat bevestigen we met u voordat u zich vastlegt.

Nummers worden via onze carrier geleverd in EU/EER-landen, en de beschikbaarheid verschilt per land en per nummertype: we controleren het uwe vóór aankoop in plaats van een algemene lijst te publiceren. Dashboard, facturatie en support zijn in het Engels, met prijzen in EUR en USD. De Verenigde Staten zijn een pilot, geen algemene beschikbaarheid.

„Taal” betekent hier vier verschillende dingen, dus zetten we ze apart in plaats van één getal te noemen. De menu-audio wordt gemaakt door onze spraakleverancier en dekt een breed scala aan talen; we stellen de exacte actuele lijst samen en publiceren die hier met datum, in plaats van een getal dat we niet kunnen onderbouwen. Gesprekken op AI-takken zijn beperkt tot de talen die het gespreksmodel aankan. Het dashboard is in het Engels. Support is in het Engels.

Ja. Voeg aan het begin een taalkeuzestap toe — bijvoorbeeld druk 1 voor Engels, druk 2 voor Duits — en leid elke beller naar takken in zijn eigen taal.

U kunt uw nummer wegporteren: dat is uw recht bij elke aanbieder en we houden het niet vast. Opzeggen wist uw account niet meteen; de bewaartermijn van opnames volgt de instelling die u koos, en standaard bewaren we geen audio tenzij u dat hebt aangezet. We publiceren nog geen vaste bewaartermijn voor het nummer, omdat we geen termijn beloven die we niet met de carrier hebben bevestigd.