Menu di chiamata che il suo team controlla,
con l’IA dove serve.

Double Menu è un menu di chiamata senza codice, chiamato anche generatore di IVR, per le piccole imprese. Lei definisce percorsi di instradamento fissi sulla tastiera e può aggiungere l’IA soltanto sui rami che sceglie, mantenendo una via diretta verso una persona. L’applicazione gira su infrastruttura nell’UE e parte da €29 al mese.

Goodcall e Rosie sono servizi di risposta a IA conversazionale: chi chiama parla con un’IA ed entrambi possono essere impostati per rispondere a tutto o solo alle chiamate che lei perde. Double Menu parte da un menu a tasti progettato da lei — lo stesso tasto porta sempre allo stesso punto — e l’IA si attiva solo sui rami che sceglie. Le nostre pagine di confronto collegano ogni affermazione alla documentazione di ciascun fornitore.[1][2]

Sono entrambe piattaforme telefoniche complete con licenza per utente. Aircall dichiara che la maggior parte dei suoi piani richiede almeno tre licenze e pubblica Essentials da 30 $ per utente al mese con fatturazione annuale; RingCentral vende RingEX per utente, con uno sconto per il pagamento annuale. Double Menu è self-service, con un prezzo fisso per account anziché per postazione. Il nostro confronto con Aircall collega ogni affermazione alle pagine di Aircall stessa.[3][4][5]

L’applicazione e il suo database girano su infrastruttura Hetzner a Norimberga, in Germania. La registrazione delle chiamate è disattivata per impostazione predefinita e, quando la attiva, l’impostazione iniziale è non conservare alcun audio: sceglie lei 7, 30 o 90 giorni. Double Menu è gestito da WISE MONKS, UAB a Vilnius e venduto da Creem B.V. come merchant of record. La nostra pagina su sicurezza e dati elenca ogni sub-responsabile, che cosa tratta e dove, e dice con chiarezza per che cosa non siamo certificati.

Sì, e in quel caso nessuno ascolta. Il piano Line (€29/mese) non ha alcuna IA sul percorso della chiamata, e i rami IA sono disattivati per impostazione predefinita su tutti i piani. Senza un ramo IA nella chiamata, nessun audio di chi chiama viene inviato a un fornitore, registrato o trascritto: il menu reagisce a un tasto e ogni parola che chi chiama sente è stata generata in audio al momento della pubblicazione. La prenotazione da tastiera funziona allo stesso modo: chi chiama sente gli orari liberi e preme un tasto. Per questo la scelgono studi legali, broker assicurativi e attività sensibili alla conformità.

Non viene mai addebitato nulla per singola chiamata. Ogni piano include un numero fisso di chiamate al mese — 500 su Line, 1,500 su Smart e 5,000 su Multi — e superarlo di per sé non costa nulla. Se un account supera del 50% le chiamate incluse nel suo piano, la linea risponde, riproduce il messaggio che ha configurato e chiude la chiamata finché non aggiunge capacità o la quota mensile non si azzera. Le chiamate aggiuntive sono pacchetti una tantum — 500 chiamate per €25 — e le chiamate acquistate si accumulano.

Smart include 150 minuti di IA al mese e Multi ne include 400. Solo i rami IA in tempo reale li consumano — un menu pre-registrato o l’instradamento verso una persona è sempre gratuito. Se stanno per finire, ricarichi con un solo clic da €0.15/min, e i minuti che acquista si accumulano. Line non ha l’IA, quindi non consuma mai minuti.

Ogni piano include un pacchetto mensile di SMS in uscita — 50 con Line, 150 con Smart, 300 con Multi — per le risposte automatiche del menu e gli avvisi a chi chiama. Ne servono di più? Ricarichi da €0.06/msg; gli SMS ricaricati si accumulano e non scadono mai.

Dipende da quanti rami costruisce e se porta un numero esistente. L’editor funziona con trascinamento, senza codice, e il simulatore le riproduce l’intera chiamata prima della pubblicazione, così può provare ogni ramo senza fare telefonate reali. Non pubblichiamo un tempo medio di configurazione perché non l’abbiamo misurato sull’insieme degli account.

Di solito sì, e non deve portare il numero il primo giorno. L’avvio meno rischioso è lasciare il numero dov’è e deviare le chiamate che il suo team non riesce a prendere: sulla linea attuale non cambia nulla. La portabilità è comunque supportata, con monitoraggio dell’avanzamento. Se un numero specifico sia portabile, e cosa accada durante il passaggio, dipende dal suo operatore e dal suo paese: lo verifichiamo insieme prima che lei si impegni.

I numeri sono forniti tramite il nostro operatore nei paesi UE/SEE e la disponibilità cambia da paese a paese e in base al tipo di numero: verifichiamo il suo prima dell’acquisto anziché pubblicare un elenco generico. Dashboard, fatturazione e assistenza sono in inglese, con prezzi in EUR e USD. Gli Stati Uniti sono un programma pilota, non disponibilità generale.

Qui «lingua» indica quattro cose diverse, perciò le elenchiamo separatamente anziché citare un unico numero. L’audio del menu è generato dal nostro fornitore vocale e copre un’ampia gamma di lingue; stiamo raccogliendo l’elenco esatto attuale e lo pubblicheremo qui con la data, invece di una cifra che non possiamo documentare. Le conversazioni sui rami di IA sono limitate alle lingue gestite dal modello conversazionale. La dashboard è in inglese. L’assistenza è in inglese.

Sì. Aggiunga un passaggio per la lingua all’inizio — per esempio, prema 1 per l’inglese, prema 2 per il tedesco — e instradi ogni chiamante verso rami nella propria lingua.

Può portare il suo numero altrove: è un suo diritto con qualsiasi operatore e non lo tratteniamo. La disdetta non cancella subito l’account; la conservazione delle registrazioni segue l’impostazione che ha scelto, che per impostazione predefinita non conserva alcun audio se non l’ha attivata. Non pubblichiamo ancora un periodo fisso di mantenimento del numero, perché non promettiamo una finestra che non abbiamo confermato con l’operatore.