Menus de chamadas que a sua equipa controla,
com IA onde ajuda.

O Double Menu é um menu de chamadas sem código, também chamado criador de IVR, para pequenas empresas. Define opções de encaminhamento fixas para o teclado e pode acrescentar IA apenas nos ramos que escolher, mantendo um caminho direto para uma pessoa. A aplicação corre em infraestrutura na UE e começa em €29 por mês.

O Goodcall e a Rosie são serviços de atendimento com IA conversacional: quem liga fala com uma IA, e ambos podem ser configurados para atender tudo ou apenas as chamadas que lhe escapam. O Double Menu começa por um menu de teclado desenhado por si — a mesma tecla leva sempre ao mesmo sítio — e a IA só é ativada nos ramos que escolher. As nossas páginas de comparação ligam cada afirmação à documentação de cada fornecedor.[1][2]

São ambas plataformas telefónicas completas com licença por utilizador. O Aircall indica que a maioria dos seus planos precisa de pelo menos três licenças e publica o Essentials a partir de 30 $ por utilizador por mês com faturação anual; a RingCentral vende o RingEX por utilizador, com desconto no pagamento anual. O Double Menu é self-service, com um preço fixo por conta em vez de por posto. A nossa comparação com o Aircall liga cada afirmação às páginas do próprio Aircall.[3][4][5]

A aplicação e a respetiva base de dados correm em infraestrutura da Hetzner em Nuremberga, na Alemanha. A gravação de chamadas está desligada por predefinição e, quando a liga, a opção predefinida é não guardar áudio nenhum: escolhe 7, 30 ou 90 dias. O Double Menu é operado pela WISE MONKS, UAB em Vilnius e vendido pela Creem B.V. como merchant of record. A nossa página de segurança e dados enumera cada subcontratante, o que trata e onde, e diz com clareza aquilo para que não estamos certificados.

Sim, e nesse caso ninguém ouve. O plano Line (€29/mês) não tem qualquer IA no percurso da chamada, e os ramos de IA estão desligados por predefinição em todos os planos. Sem um ramo de IA na chamada, nenhum áudio de quem liga é enviado a um fornecedor, gravado ou transcrito: o menu reage a uma tecla e cada palavra que quem liga ouve foi gerada em áudio quando publicou o menu. A marcação por teclado funciona da mesma forma: quem liga ouve os horários livres e prime uma tecla. É por isso que sociedades de advogados, corretores de seguros e negócios sensíveis à conformidade a escolhem.

Nada é alguma vez faturado à chamada. Cada plano inclui um número fixo de chamadas por mês — 500 no Line, 1,500 no Smart e 5,000 no Multi — e ultrapassá-lo, por si só, não custa nada. Se uma conta ultrapassar em 50% as chamadas incluídas no seu plano, a linha atende, reproduz a mensagem que configurou e termina a chamada até adicionar capacidade ou a quota mensal reiniciar. As chamadas adicionais são pacotes de compra única — 500 chamadas por €25 — e as chamadas que compra transitam.

O Smart inclui 150 minutos de IA por mês e o Multi inclui 400. Só os ramos de IA em direto os consomem — um menu pré-gravado ou o encaminhamento para uma pessoa é sempre gratuito. Se ficar com poucos, recarregue num só clique desde €0.15/min, e os minutos que compra transitam. O Line não tem IA, por isso nunca usa minutos.

Todos os planos incluem um lote mensal de SMS enviados — 50 no Line, 150 no Smart, 300 no Multi — para respostas automáticas do menu e alertas a quem liga. Precisa de mais? Recarregue desde €0.06/msg; os SMS de recarga transitam e nunca expiram.

Depende de quantos ramos construir e de trazer ou não um número existente. O editor é de arrastar e largar, sem código, e o simulador reproduz a chamada completa antes de publicar, pelo que pode testar cada ramo sem fazer chamadas reais. Não publicamos um tempo médio de configuração porque não o medimos no conjunto das contas.

Normalmente sim, e não tem de portar o número no primeiro dia. A opção de menor risco é manter o número onde está e reencaminhar as chamadas que a sua equipa não atende, o que não altera nada na sua linha atual. A portabilidade também é possível, com acompanhamento do processo. Se um número concreto pode ser portado, e o que acontece durante a mudança, depende do seu operador e do seu país, por isso confirmamos consigo antes de assumir compromissos.

Os números são fornecidos através do nosso operador em países da UE/EEE, e a disponibilidade varia consoante o país e o tipo de número: verificamos o seu antes da compra, em vez de publicar uma lista geral. O painel, a faturação e o apoio são em inglês, com preços em EUR e USD. Os Estados Unidos são um piloto, não disponibilidade geral.

Aqui «idioma» significa quatro coisas diferentes, por isso listamo-las em separado em vez de citar um número único. O áudio do menu é gerado pelo nosso fornecedor de voz e abrange uma vasta gama de idiomas; estamos a compilar a lista exata atual e publicá-la-emos aqui com data, em vez de um número que não conseguimos fundamentar. As conversas em ramos de IA limitam-se aos idiomas que o modelo conversacional suporta. O painel está em inglês. O apoio está em inglês.

Sim. Adicione um passo de idioma no início — por exemplo, prima 1 para inglês, prima 2 para alemão — e encaminhe cada pessoa que liga para ramos no seu próprio idioma.

Pode portar o seu número para outro operador: é um direito seu com qualquer fornecedor e não o retemos. Cancelar não apaga a conta de imediato; a retenção de gravações segue a definição que escolheu, que é não guardar áudio a não ser que a tenha ativado. Ainda não publicamos um prazo fixo de retenção do número, porque não prometemos um prazo que não tenhamos confirmado com o operador.