Menu połączeń, którymi steruje Państwa zespół,
z AI tam, gdzie pomaga.

Double Menu to menu połączeń bez kodowania, nazywane też kreatorem IVR, dla małych firm. Sami definiują Państwo stałe ścieżki przekierowań na klawiaturze telefonu i mogą dodać AI wyłącznie w wybranych gałęziach, zachowując bezpośrednią drogę do człowieka. Aplikacja działa na infrastrukturze w UE, a ceny zaczynają się od €29 miesięcznie.

Goodcall i Rosie to konwersacyjne usługi odbierania z AI: dzwoniący rozmawia z AI, a obie można ustawić tak, aby odbierały wszystko albo tylko połączenia, których Państwo nie odbiorą. Double Menu zaczyna się od menu klawiszowego, które projektują Państwo sami — ten sam klawisz zawsze prowadzi w to samo miejsce — a AI włączają Państwo tylko na wybranych gałęziach. Nasze strony porównawcze wiążą każde stwierdzenie z dokumentacją danego dostawcy.[1][2]

Obie to pełne firmowe platformy telefoniczne licencjonowane na użytkownika. Aircall podaje, że większość jego planów wymaga co najmniej trzech licencji, i publikuje Essentials od 30 $ za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym; RingCentral sprzedaje RingEX za użytkownika, ze zniżką przy płatności rocznej. Double Menu działa w modelu samoobsługowym i ma stałą cenę za konto zamiast za stanowisko. Nasze porównanie z Aircall wiąże każde twierdzenie ze stronami samego Aircall.[3][4][5]

Aplikacja i jej baza danych działają na infrastrukturze Hetzner w Norymberdze w Niemczech. Nagrywanie rozmów jest domyślnie wyłączone, a po włączeniu domyślnym ustawieniem jest nieprzechowywanie nagrań w ogóle: wybierają Państwo 7, 30 lub 90 dni. Double Menu prowadzi WISE MONKS, UAB w Wilnie, a sprzedaje je Creem B.V. jako merchant of record. Nasza strona o bezpieczeństwie i danych wymienia każdego podprzetwarzającego, co przetwarza i gdzie, oraz jasno mówi, czego nie mamy certyfikowanego.

Tak, a wtedy nikt nie słucha. Plan Line (€29/mies.) nie ma AI na ścieżce połączenia, a gałęzie AI są domyślnie wyłączone w każdym planie. Bez gałęzi AI w połączeniu dźwięk dzwoniącego nie trafia do żadnego dostawcy, nie jest nagrywany ani transkrybowany: menu reaguje na naciśnięcie klawisza, a każde słowo, które słyszy dzwoniący, powstało jako nagranie w chwili publikacji. Rezerwacja klawiszami działa tak samo: dzwoniący słyszy wolne terminy i naciska klawisz. Dlatego wybierają je kancelarie prawne, brokerzy ubezpieczeniowi i firmy wrażliwe na zgodność z przepisami.

Nigdy nie naliczamy opłat za pojedyncze połączenie. Każdy plan obejmuje stałą liczbę połączeń miesięcznie — 500 w planie Line, 1,500 w Smart i 5,000 w Multi — a samo jej przekroczenie nic nie kosztuje. Jeśli konto przekroczy o 50% liczbę połączeń objętych planem, linia odbiera, odtwarza skonfigurowaną wiadomość i kończy połączenie do czasu dodania pojemności lub zresetowania miesięcznej puli. Dodatkowe połączenia to pakiety jednorazowe — 500 połączeń za €25 — a zakupione połączenia przechodzą na kolejny okres.

Plan Smart obejmuje 150 minut AI miesięcznie, a Multi — 400. Zużywają je wyłącznie aktywne gałęzie AI — nagrane wcześniej menu lub przekazywanie do człowieka są zawsze bezpłatne. Gdy zaczyna ich brakować, wystarczy jedno kliknięcie, aby doładować od €0.15/min, a zakupione minuty przechodzą na kolejny okres. Plan Line nie ma AI, więc nigdy nie zużywa minut.

Każdy plan obejmuje miesięczną pulę wychodzących SMS-ów — 50 w planie Line, 150 w Smart i 300 w Multi — na automatyczne odpowiedzi menu i powiadomienia dla dzwoniących. Potrzeba więcej? Wystarczy doładować od €0.06/msg; doładowane SMS-y przechodzą na kolejny okres i nigdy nie wygasają.

To zależy od liczby budowanych gałęzi i od tego, czy przenoszą Państwo istniejący numer. Kreator działa metodą przeciągnij i upuść, bez kodu, a symulator odtwarza całe połączenie przed publikacją, więc każdą gałąź można sprawdzić bez wykonywania prawdziwych połączeń. Nie publikujemy średniego czasu konfiguracji, ponieważ nie zmierzyliśmy go na wszystkich kontach.

Zwykle tak i nie trzeba przenosić numeru pierwszego dnia. Mniej ryzykowny start to zostawić numer tam, gdzie jest, i przekierować połączenia, których zespół nie odbiera — na obecnej linii nic się nie zmienia. Przeniesienie także jest możliwe, ze śledzeniem postępu. To, czy dany numer da się przenieść i co dzieje się w trakcie zmiany, zależy od obecnego operatora i kraju, więc potwierdzamy to z Państwem przed podjęciem zobowiązania.

Numery są udostępniane przez naszego operatora w krajach UE/EOG, a dostępność różni się w zależności od kraju i typu numeru: sprawdzamy Państwa numer przed zakupem, zamiast publikować ogólną listę. Panel, rozliczenia i wsparcie są po angielsku, z cenami w EUR i USD. Stany Zjednoczone to program pilotażowy, a nie ogólna dostępność.

„Język” oznacza tu cztery różne rzeczy, dlatego wymieniamy je osobno, zamiast podawać jedną liczbę. Dźwięk menu generuje nasz dostawca mowy i obejmuje szeroki zakres języków; kompletujemy dokładną, aktualną listę i opublikujemy ją tutaj z datą, zamiast liczby, której nie potrafimy udokumentować. Rozmowy na gałęziach AI ograniczają się do języków obsługiwanych przez model konwersacyjny. Panel jest po angielsku. Wsparcie jest po angielsku.

Tak. Na początku można dodać krok wyboru języka — na przykład naciśnij 1, aby wybrać angielski, naciśnij 2, aby wybrać niemiecki — i skierować każdego dzwoniącego do gałęzi w jego własnym języku.

Numer można przenieść do innego operatora — to Państwa prawo u każdego dostawcy i nie będziemy go zatrzymywać. Rezygnacja nie kasuje konta natychmiast; przechowywanie nagrań działa zgodnie z wybranym ustawieniem, a domyślnie nie zapisujemy żadnego dźwięku, dopóki nie zostanie włączony. Nie publikujemy jeszcze stałego okresu przetrzymywania numeru, ponieważ nie obiecujemy terminu, którego nie potwierdziliśmy u operatora.