Menús de llamadas que su equipo controla,
con IA donde resulta útil.

Double Menu es un menú de llamadas sin código, también llamado creador de IVR, para pequeñas empresas. Usted define opciones de enrutamiento fijas para el teclado y puede añadir IA solo en las ramas que elija, manteniendo una vía directa a una persona. La aplicación se ejecuta en infraestructura de la UE y parte de €29 al mes.

Goodcall y Rosie son servicios de respuesta con IA conversacional: quien llama habla con una IA, y ambos pueden configurarse para responder a todo o solo a las llamadas que usted no atiende. Double Menu parte de un menú de teclado que usted diseña —la misma tecla lleva siempre al mismo sitio— y usted activa la IA solo en las ramas que elija. Nuestras páginas de comparativa enlazan cada afirmación a la documentación de cada proveedor.[1][2]

Ambas son plataformas telefónicas completas con licencia por usuario. Aircall indica que la mayoría de sus planes necesitan al menos tres licencias y publica Essentials desde 30 $ por usuario y mes con facturación anual; RingCentral vende RingEX por usuario, con descuento por pago anual. Double Menu es autoservicio, con un precio fijo por cuenta en lugar de por puesto. Nuestra comparación con Aircall enlaza cada afirmación con las propias páginas de Aircall.[3][4][5]

La aplicación y su base de datos se ejecutan en infraestructura de Hetzner en Núremberg, Alemania. La grabación de llamadas está desactivada por defecto y, cuando la activa, la opción predeterminada es no conservar ningún audio: usted elige 7, 30 o 90 días. Double Menu lo opera WISE MONKS, UAB en Vilna y lo vende Creem B.V. como merchant of record. Nuestra página de seguridad y datos enumera cada subencargado, qué trata y dónde, y dice con claridad para qué no estamos certificados.

Sí, y cuando lo hace no escucha nadie. El plan Line (€29/mes) no lleva IA en la ruta de la llamada, y las ramas de IA están desactivadas por defecto en todos los planes. Sin una rama de IA en la llamada, no se envía audio de quien llama a ningún proveedor, no se graba y no se transcribe: el menú responde a una tecla y cada palabra que oye quien llama se generó como audio al publicar. La reserva por teclado funciona igual: quien llama escucha los horarios libres y pulsa una tecla. Por eso lo eligen despachos de abogados, corredores de seguros y negocios sensibles al cumplimiento normativo.

Nunca se factura nada por llamada. Cada plan incluye un número fijo de llamadas al mes — 500 en Line, 1,500 en Smart y 5,000 en Multi — y superarlo por sí solo no cuesta nada. Si una cuenta supera en un 50% las llamadas que incluye su plan, la línea responde, reproduce el mensaje que haya configurado y finaliza la llamada hasta que añada capacidad o se reinicie la cuota mensual. Las llamadas adicionales son packs de un solo pago — 500 llamadas por €25 — y las llamadas que compra se acumulan.

Smart incluye 150 minutos de IA al mes y Multi incluye 400. Solo los consumen las ramas de IA en directo — un menú pregrabado o el enrutamiento a personas siempre es gratis. Si se le acaban, recargue con un solo clic desde €0.15/min, y los minutos que compre se acumulan. Line no tiene IA, así que nunca consume minutos.

Cada plan incluye un lote mensual de SMS salientes — 50 en Line, 150 en Smart, 300 en Multi — para las respuestas automáticas del menú y los avisos a quien llama. ¿Necesita más? Recargue desde €0.06/msg; los SMS de recarga se acumulan y nunca caducan.

Depende de cuántas ramas construya y de si trae un número existente. El editor es de arrastrar y soltar, sin código, y el simulador le reproduce la llamada completa antes de publicarla, así que puede probar cada rama sin hacer llamadas reales. No publicamos un tiempo medio de configuración porque no lo hemos medido en el conjunto de cuentas.

Normalmente sí, y no tiene que portar el número el primer día. La opción de menor riesgo es dejar su número donde está y desviar las llamadas que su equipo no coge, lo que no cambia nada de su línea actual. La portabilidad también está disponible, con seguimiento del proceso. Si un número concreto se puede portar, y qué ocurre durante el cambio, depende de su operador y su país, así que lo confirmamos con usted antes de que se comprometa.

Los números se suministran a través de nuestro operador en países de la UE/EEE, y la disponibilidad varía según el país y el tipo de número: comprobamos el suyo antes de que compre, en lugar de publicar una lista general. El panel, la facturación y el soporte están en inglés, con precios en EUR y USD. Estados Unidos es un programa piloto, no disponibilidad general.

Aquí «idioma» significa cuatro cosas distintas, así que las enumeramos por separado en lugar de dar una sola cifra. El audio del menú lo genera nuestro proveedor de voz y cubre una amplia gama de idiomas; estamos recopilando la lista exacta actual y la publicaremos aquí con fecha, en vez de una cifra que no podemos respaldar. Las conversaciones en ramas de IA se limitan a los idiomas que maneja el modelo conversacional. El panel está en inglés. El soporte está en inglés.

Sí. Añada un paso de idioma al principio — por ejemplo, pulse 1 para inglés y 2 para alemán — y dirija a cada persona que llama a ramas en su propio idioma.

Puede portar su número a otro operador: es un derecho suyo con cualquier proveedor y no lo retendremos. Cancelar no borra su cuenta al instante; la retención de grabaciones sigue el ajuste que usted eligió, que por defecto es no guardar audio salvo que lo active. Todavía no publicamos un plazo fijo de retención del número, porque no prometemos un plazo que no hayamos confirmado con el operador.