È in consulenza. Un nuovo cliente ha appena chiamato e ha riattaccato.
Double Menu instrada le richieste di nuovi clienti, raccoglie le richieste di richiamata e registra ogni chiamata — così il suo studio non perde un caso a causa di un telefono senza risposta.
In un’indagine con cliente misterioso condotta nel 2024 su 500 studi legali statunitensi, solo il 40% ha risposto alla prima chiamata e il 48% restava irraggiungibile per telefono anche contando le richiamate. Durante udienze, deposizioni e incontri con i clienti, il suo studio si aggiunge a quel numero.
Cosa gestisce Double Menu oggi
“Prema 1 per una nuova pratica / Prema 2 per un cliente esistente / Prema 3 per casi urgenti.” Le nuove richieste vengono instradate a una richiesta di richiamata che raccoglie nome, contatto e tipo di pratica. Le chiamate urgenti vengono instradate direttamente al suo cellulare.
I clienti esistenti vengono instradati a un ramo specifico per la pratica o a una richiesta di richiamata — non a una segreteria generica condivisa con le nuove richieste.
Un percorso di chiamata per studi legali, dall’inizio alla fine
Un menu, quattro tasti, con una regola voluta: il menu raccoglie dati, non dà mai consulenza.
- Tasto1Una nuova richiesta
Raccoglie nome, numero e una breve descrizione della questione di chi chiama, e glieli invia per SMS. Non valuta il caso, non indica un compenso e non dice nulla che possa leggersi come consulenza.
- Tasto2Una pratica in corso
Passa alla persona che la segue durante l’orario di studio e, fuori, raccoglie una richiesta di richiamata.
- Tasto3Urgente — un’udienza o una scadenza
Squilla sul telefono a cui risponde davvero. Nessuna IA su questo ramo, a qualsiasi ora.
- Tasto4Orari dello studio e indicazioni
Riproduce gli orari, poi invia l’indirizzo per SMS al telefono di chi chiama.
Line manda avanti l’intero percorso senza alcuna IA sul percorso della chiamata. Se l’idea che una macchina parli con un cliente non le è accettabile, quel piano la rende strutturalmente impossibile invece di lasciarla a un’impostazione che qualcuno può attivare.
Funzioni IA per studi legali
Acquisisce i dati di accoglienza dei nuovi clienti senza intervento umano
Notifica istantanea quando una richiesta per una nuova pratica non riceve risposta
Ogni chiamata archiviata in infrastruttura UE, ricercabile per data e chiamante