Ihr Empfang kann nicht an zwei Orten gleichzeitig sein.
Double Menu leitet jeden Anruf weiter — Terminanfragen außerhalb der Geschäftszeiten, dringende Patienten an Ihr Team, Routineanfragen an den richtigen Zweig. Ihre Patienten kommen durch. Ihr Team bleibt konzentriert.
Ein Audit von Hunderttausenden Anrufen bei Zahnarztpraxen ergab, dass rund 35 % unbeantwortet blieben — und dass etwa 75 % dieser Anrufer nie wieder anriefen. Ein verpasster Anruf ist selten eine verpasste Nachricht. Es ist ein Patient, der bei der Praxis um die Ecke gebucht hat.
Was Double Menu heute übernimmt
Erstellen Sie ein Menü: “1 drücken für einen Termin / 2 drücken für dringende Fälle / 3 drücken für Bestandspatienten / 4 drücken für Sonstiges.” Richten Sie den Notfallzweig auf Ihre Bereitschaftsnummer und legen Sie für jeden Zweig fest, was passiert, wenn niemand abnimmt — so endet jeder Weg so, wie Sie es eingerichtet haben, und nicht in einer Mailbox, die niemand abhört.
Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten hören Anrufer Ihre Ansage außerhalb der Geschäftszeiten und können einen Rückruf anfordern oder werden an Ihre Notfallleitung weitergeleitet. Kein Anruf geht in der Stille verloren.
Ein zahnärztlicher Anrufweg, von Anfang bis Ende
Ein Menü, vier Tasten. Das ist ein Ablauf, den Sie heute veröffentlichen könnten, kein Demoskript.
- Taste1Termin vereinbaren
Während der Öffnungszeiten klingelt es am Empfang. Außerhalb geht der Anruf auf einen KI-Zweig, der mit Ihrem Kalender verbunden ist: Er bietet tatsächlich freie Zeiten an, bucht eine davon und schickt der Patientin oder dem Patienten eine Bestätigung per SMS.
- Taste2Zahnärztlicher Notfall
Klingelt sofort auf Ihrem Bereitschaftstelefon, zu jeder Stunde. Kein weiteres Menü, keine KI. Das ist der Zweig, der langweilig sein soll.
- Taste3Bestandspatient
Empfang während der Öffnungszeiten. Außerhalb hinterlässt der Anrufer eine Rückrufbitte, die mit der Nummer bereits im Dashboard erscheint.
- Taste4Alles Übrige
Spielt Ihre Öffnungszeiten und Ihre Adresse ab und bietet dann an, die Anfahrt per SMS auf das Telefon des Anrufers zu schicken.
Line fährt alle vier Zweige ganz ohne KI. Smart ergänzt den KI-Buchungszweig auf Taste 1 und lässt die anderen drei genau so, wie sie waren.
KI-Funktionen für Zahnarztpraxen
Nimmt Buchungen außerhalb der Geschäftszeiten entgegen, mit Ihrem Kalender verbunden, keine Doppelbuchungen
Beantwortet Fragen zu Preisen, Versicherung und Behandlung aus Ihren eigenen Daten
Sendet neuen Patienten nach der Buchung automatisch den Link zu Ihrem Aufnahmeformular
Ihr Team wird benachrichtigt, wenn ein Anruf nicht angenommen wird
Jeder Anruf ist über Ihr Dashboard einsehbar