Votre accueil ne peut pas être à deux endroits à la fois.
Double Menu achemine chaque appel — les demandes de rendez-vous en dehors des heures d’ouverture, les patients urgents vers votre équipe, les questions courantes vers la bonne branche. Vos patients vous joignent. Votre personnel reste concentré.
Un audit de centaines de milliers d’appels vers des cabinets dentaires a révélé qu’environ 35 % sont restés sans réponse — et qu’environ 75 % de ces personnes n’ont jamais rappelé. Un appel manqué est rarement un message manqué. C’est un patient qui a pris rendez-vous au cabinet d’à côté.
Ce que Double Menu gère aujourd’hui
Créez un menu : “appuyez sur 1 pour prendre rendez-vous / appuyez sur 2 pour une urgence / appuyez sur 3 si vous êtes déjà patient / appuyez sur 4 pour autre chose.” Dirigez la branche urgences vers votre ligne d’astreinte et définissez ce qui se passe sur chaque branche quand personne ne répond, pour que chaque chemin se termine comme vous l’avez configuré et non sur une messagerie que personne n’écoute.
En dehors de vos heures d’ouverture, les personnes qui appellent entendent votre message d’après-fermeture et se voient proposer une demande de rappel ou sont dirigées vers votre ligne d’urgence. Aucun appel perdu dans le silence.
Un parcours d’appel dentaire, de bout en bout
Un menu, quatre touches. C’est un parcours que vous pourriez publier aujourd’hui, pas un scénario de démonstration.
- Touche1Prendre rendez-vous
Pendant les heures d’ouverture, cela sonne à l’accueil. En dehors, l’appel part sur une branche IA reliée à votre agenda : elle propose des créneaux réellement libres, en réserve un et envoie une confirmation par SMS au patient.
- Touche2Urgence dentaire
Sonne immédiatement sur votre téléphone de garde, à toute heure. Aucun autre menu, aucune IA. C’est la branche que vous voulez ennuyeuse.
- Touche3Patient déjà suivi
L’accueil pendant les heures d’ouverture. En dehors, l’appelant laisse une demande de rappel qui apparaît dans votre tableau de bord, le numéro déjà joint.
- Touche4Autre demande
Diffuse vos horaires et votre adresse, puis propose d’envoyer l’itinéraire par SMS sur le téléphone de l’appelant.
Line fait tourner les quatre branches sans aucune IA. Smart ajoute la branche de réservation par IA sur la touche 1 et laisse les trois autres exactement telles quelles.
Fonctionnalités d’IA pour les cabinets dentaires
Prend des rendez-vous en dehors des heures d’ouverture, connecté à votre calendrier, sans double réservation
Répond aux questions sur les tarifs, l’assurance et les traitements à partir de vos propres données
Envoie automatiquement aux nouveaux patients le lien de votre formulaire d’admission après la réservation
Votre équipe est avertie lorsqu’un appel reste sans réponse
Chaque appel consultable depuis votre tableau de bord