Państwa recepcja nie może być w dwóch miejscach naraz.
Double Menu kieruje każde połączenie — prośby o rezerwację poza godzinami pracy, pilnych pacjentów do Państwa zespołu, rutynowe zapytania do właściwej gałęzi. Państwa pacjenci się dodzwaniają. Państwa personel pozostaje skupiony.
Audyt setek tysięcy połączeń do gabinetów stomatologicznych wykazał, że około 35% pozostało bez odpowiedzi — a około 75% tych osób nigdy nie zadzwoniło ponownie. Nieodebrane połączenie rzadko oznacza nieodebraną wiadomość. To pacjent, który umówił się w gabinecie po sąsiedzku.
Co Double Menu obsługuje już dziś
Proszę zbudować menu: “Naciśnij 1, aby zarezerwować / Naciśnij 2 w pilnej sprawie / Naciśnij 3 dla obecnych pacjentów / Naciśnij 4 dla pozostałych.” Proszę skierować gałąź pilną na linię dyżurną i ustalić, co dzieje się na każdej gałęzi, gdy nikt nie odbiera — dzięki temu każda ścieżka kończy się tak, jak ją skonfigurowano, a nie w poczcie głosowej, której nikt nie odsłuchuje.
Poza godzinami pracy dzwoniący słyszą Państwa komunikat dla połączeń po godzinach i mogą poprosić o oddzwonienie lub zostają przekierowani na Państwa linię alarmową. Żadne połączenie nie ginie w ciszy.
Ścieżka połączenia w gabinecie stomatologicznym, od początku do końca
Jedno menu, cztery klawisze. To ścieżka, którą mogliby Państwo opublikować już dziś, a nie scenariusz pokazowy.
- Klawisz1Umówienie wizyty
W godzinach pracy dzwoni w recepcji. Poza nimi trafia do gałęzi AI podłączonej do Państwa kalendarza: proponuje naprawdę wolne terminy, rezerwuje jeden i wysyła pacjentowi SMS z potwierdzeniem.
- Klawisz2Nagły przypadek stomatologiczny
Natychmiast dzwoni na telefon dyżurny, o każdej porze. Bez kolejnego menu, bez AI. To gałąź, która ma być nudna.
- Klawisz3Pacjent już leczony
Recepcja w godzinach pracy. Poza nimi dzwoniący zostawia prośbę o oddzwonienie, która pojawia się w panelu razem z numerem.
- Klawisz4Wszystko inne
Odtwarza godziny otwarcia i adres, a potem proponuje wysłanie dojazdu SMS-em na telefon dzwoniącego.
Line obsługuje wszystkie cztery gałęzie zupełnie bez AI. Smart dodaje gałąź rezerwacji z AI na klawiszu 1 i zostawia pozostałe trzy dokładnie takimi, jakie były.
Funkcje AI dla gabinetów stomatologicznych
Przyjmuje rezerwacje poza godzinami pracy, połączony z Państwa kalendarzem, bez podwójnych rezerwacji
Odpowiada na pytania o ceny, ubezpieczenie i leczenie na podstawie Państwa własnych danych
Automatycznie wysyła nowym pacjentom link do Państwa formularza rejestracyjnego po rezerwacji
Państwa zespół otrzymuje powiadomienie, gdy połączenie nie zostanie odebrane
Każde połączenie do przejrzenia w Państwa panelu