Uw receptie kan niet op twee plaatsen tegelijk zijn.
Double Menu leidt elke oproep door — afspraakaanvragen buiten openingstijden, dringende patiënten naar uw team, routinevragen naar de juiste tak. Uw patiënten komen erdoor. Uw personeel blijft gefocust.
Een audit van honderdduizenden oproepen naar tandartspraktijken wees uit dat ongeveer 35% onbeantwoord bleef — en dat zo’n 75% van die bellers nooit meer terugbelde. Een gemiste oproep is zelden een gemist bericht. Het is een patiënt die een afspraak heeft gemaakt bij de praktijk verderop.
Wat Double Menu vandaag afhandelt
Bouw een menu: “druk op 1 om een afspraak te maken / druk op 2 voor spoed / druk op 3 voor bestaande patiënt / druk op 4 voor overig.” Richt de spoedtak op uw bereikbaarheidslijn en bepaal per tak wat er gebeurt als niemand opneemt, zodat elk pad eindigt zoals u het instelde en niet in een voicemail die niemand afluistert.
Buiten uw openingstijden horen bellers uw bericht voor buiten openingstijden en krijgen ze een terugbelverzoek aangeboden of worden ze doorgeschakeld naar uw spoedlijn. Geen oproep verloren in stilte.
Een tandartspraktijk-gespreksstroom, van begin tot eind
Eén menu, vier toetsen. Dit is een stroom die u vandaag zou kunnen publiceren, geen demoscript.
- Toets1Een afspraak maken
Tijdens openingstijden gaat de balie over. Daarbuiten gaat het gesprek naar een AI-tak die met uw agenda is verbonden: die biedt echt vrije momenten aan, boekt er een en stuurt de patiënt een bevestiging per sms.
- Toets2Spoedgeval
Laat meteen uw dienstdoende telefoon overgaan, op elk uur. Geen verder menu, geen AI. Dit is de tak die saai hoort te zijn.
- Toets3Bestaande patiënt
De balie tijdens openingstijden. Daarbuiten laat de beller een terugbelverzoek achter dat met nummer en al in uw dashboard verschijnt.
- Toets4Iets anders
Speelt uw openingstijden en adres af en biedt daarna aan de route per sms naar de telefoon van de beller te sturen.
Line draait alle vier de takken zonder enige AI. Smart voegt de AI-boekingstak toe op toets 1 en laat de andere drie precies zoals ze waren.
AI-functies voor tandartspraktijken
Neemt boekingen aan buiten openingstijden, gekoppeld aan uw agenda, geen dubbele boekingen
Beantwoordt vragen over prijzen, verzekering en behandeling op basis van uw eigen gegevens
Stuurt nieuwe patiënten automatisch de link naar uw intakeformulier na het boeken
Uw team wordt gewaarschuwd wanneer een oproep niet wordt aangenomen
Elke oproep terug te luisteren vanaf uw dashboard