La sua reception non può essere in due posti contemporaneamente.
Double Menu instrada ogni chiamata — richieste di prenotazione fuori orario, pazienti urgenti al suo team, richieste di routine al ramo giusto. I suoi pazienti riescono a contattarvi. Il suo personale resta concentrato.
Un audit di centinaia di migliaia di chiamate a studi dentistici ha rilevato che circa il 35% è rimasto senza risposta — e che circa il 75% di chi aveva chiamato non ha mai richiamato. Una chiamata persa raramente è un messaggio perso. È un paziente che ha prenotato nello studio dietro l’angolo.
Cosa gestisce Double Menu oggi
Crei un menu: “prema 1 per prenotare / prema 2 per urgenze / prema 3 per paziente esistente / prema 4 per altro.” Indirizzi il ramo urgenze alla sua linea di reperibilità e stabilisca cosa accade su ogni ramo quando non risponde nessuno, così ogni percorso finisce come l’ha configurato e non in una segreteria che nessuno ascolta.
Fuori dal suo orario, chi chiama ascolta il suo messaggio fuori orario e può richiedere una richiamata oppure viene indirizzato alla sua linea di emergenza. Nessuna chiamata persa nel silenzio.
Un percorso di chiamata dentistico, dall’inizio alla fine
Un menu, quattro tasti. È un percorso che potrebbe pubblicare oggi stesso, non un copione da dimostrazione.
- Tasto1Prenotare un appuntamento
Durante l’orario di apertura squilla alla reception. Fuori orario passa a un ramo IA collegato alla sua agenda: propone slot davvero liberi, ne prenota uno e invia al paziente un SMS di conferma.
- Tasto2Urgenza odontoiatrica
Squilla subito sul telefono di reperibilità, a qualsiasi ora. Nessun altro menu, nessuna IA. È il ramo che conviene sia noioso.
- Tasto3Paziente già in cura
Reception durante l’orario di apertura. Fuori orario chi chiama lascia una richiesta di richiamata che compare nel suo pannello con il numero già allegato.
- Tasto4Qualsiasi altra cosa
Riproduce l’orario e l’indirizzo, poi propone di inviare per SMS le indicazioni al telefono di chi chiama.
Line manda avanti tutti e quattro i rami senza alcuna IA. Smart aggiunge il ramo di prenotazione con IA sul tasto 1 e lascia gli altri tre esattamente com’erano.
Funzioni IA per studi dentistici
Accetta prenotazioni fuori orario, collegato al suo calendario, senza doppie prenotazioni
Risponde a domande su prezzi, assicurazioni e trattamenti a partire dai suoi dati
Invia automaticamente ai nuovi pazienti il link del suo modulo di accettazione dopo la prenotazione
Il suo team viene avvisato quando una chiamata non riceve risposta
Ogni chiamata consultabile dalla sua dashboard