Su recepción no puede estar en dos lugares a la vez.
Double Menu dirige cada llamada — solicitudes de cita fuera de horario, pacientes urgentes a su equipo, consultas rutinarias a la rama correcta. Sus pacientes consiguen comunicarse. Su personal se mantiene concentrado.
Una auditoría de cientos de miles de llamadas a clínicas dentales reveló que alrededor del 35 % quedó sin respuesta — y que aproximadamente el 75 % de esas personas nunca volvió a llamar. Una llamada perdida rara vez es un mensaje perdido. Es un paciente que ha reservado en la clínica de al lado.
Lo que Double Menu gestiona hoy
Cree un menú: “Pulse 1 para reservar / Pulse 2 para urgencias / Pulse 3 para paciente actual / Pulse 4 para otros.” Dirija la rama de urgencias a su línea de guardia y defina qué ocurre en cada rama cuando nadie contesta, para que cada camino termine como usted lo configuró y no en un buzón que nadie escucha.
Fuera de su horario, quienes llaman escuchan su mensaje fuera de horario y se les ofrece solicitar una devolución de llamada o se les dirige a su línea de emergencia. Ninguna llamada se pierde en el silencio.
Un flujo de llamadas dental, de principio a fin
Un menú, cuatro teclas. Es un flujo que podría publicar hoy mismo, no un guion de demostración.
- Tecla1Pedir cita
Durante el horario de apertura suena en recepción. Fuera de horario pasa a una rama de IA conectada a su agenda: ofrece huecos realmente libres, reserva uno y envía al paciente un SMS de confirmación.
- Tecla2Urgencia dental
Suena de inmediato en su teléfono de guardia, a cualquier hora. Sin más menús, sin IA. Esta es la rama que conviene que sea aburrida.
- Tecla3Paciente existente
Recepción durante el horario de apertura. Fuera de él, quien llama deja una solicitud de devolución de llamada que aparece en su panel con el número ya adjunto.
- Tecla4Cualquier otra cosa
Reproduce su horario y su dirección, y luego ofrece enviar por SMS cómo llegar al teléfono de quien llama.
Line ejecuta las cuatro ramas sin nada de IA. Smart añade la rama de reserva con IA en la tecla 1 y deja las otras tres exactamente como estaban.
Funciones de IA para clínicas dentales
Toma reservas fuera de horario, conectado a su calendario, sin reservas dobles
Responde preguntas sobre precios, seguros y tratamientos a partir de sus propios datos
Envía a los nuevos pacientes el enlace de su formulario de admisión automáticamente tras la reserva
Su equipo recibe un aviso cuando no se contesta una llamada
Cada llamada se puede revisar desde su panel