Fissi l’appuntamento mentre chi chiama è ancora al telefono.
Chi chiama prenota un orario reale durante la chiamata. La prenotazione da tastiera non invia audio a nessun fornitore di IA. Si collega a Google Calendar, Microsoft 365 o al calendario integrato di Double Menu.
La prenotazione telefonica permette a chi chiama di scegliere e confermare un orario reale durante la chiamata stessa, invece di lasciare un messaggio e aspettare di essere richiamato.
Double Menu può prendere appuntamenti al telefono?
Sì. Chi chiama può prenotare un appuntamento reale durante la chiamata, in due modi: con un ramo da tastiera, in cui ascolta gli orari liberi e preme un tasto — senza alcun riconoscimento vocale — oppure con un ramo IA, in cui dice che cosa gli va bene. Entrambi leggono i suoi orari liberi dallo stesso calendario e vi scrivono direttamente l’appuntamento. La prenotazione è nei piani Smart e Multi.
Che cosa cambia quando è il telefono a prenotare
Niente foglietti da richiamare, niente segreteria, niente “la richiamiamo”. Chi chiama sente orari liberi reali e ne prende uno. L’appuntamento è nel suo calendario prima che riattacchi.
Gli orari proposti vengono dal suo calendario e dai suoi orari di apertura: chi chiama alle 21:40 ottiene quindi un orario vero e un SMS di conferma, non una promessa che qualcuno dovrà mantenere la mattina dopo.
Appena chi chiama sceglie un orario, quell’orario è prenotato: un secondo interlocutore su un’altra linea non può quindi portarglielo via a metà conversazione. Se la chiamata cade prima di concludersi, la prenotazione scade da sola e l’orario torna disponibile.
Durata appuntamento, distanza tra un orario e l’altro, quanti ne propone, quanto preavviso le serve, con quanto anticipo si può prenotare. Il ramo da tastiera e il ramo IA seguono le stesse regole: attivarne uno non crea quindi un secondo comportamento da sorvegliare.
I due modi di prenotare
Chi chiama sente gli orari liberi e preme un tasto. In questo percorso non c’è riconoscimento vocale da nessuna parte. Ogni parola che sente è stata trasformata in audio quando lei ha pubblicato il menu: nulla di ciò che dice viene quindi trasmesso a un fornitore di IA, registrato o trascritto. Vengono elaborati solo il tasto premuto, il suo numero di telefono e l’orario scelto, perché è ciò che serve all’SMS di conferma.
Chi chiama dice che cosa gli va bene e il ramo IA lo interpreta: “martedì pomeriggio”, “il prima possibile la prossima settimana”. Questo percorso invia davvero la voce di chi chiama a un fornitore di IA: per questo è un ramo che si attiva di proposito e non un’impostazione predefinita. L’IA è disattivata di default in tutti i piani.
Nel prodotto sono abilitati separatamente: un piano può avere la prenotazione da tastiera senza avere rami IA.
Una chiamata passo per passo
- Tasto1Premere 1
Per prendere un appuntamento, prema 1.
- Tasto2Ascoltare orari reali
I prossimi orari liberi sono: martedì alle 2, martedì alle 4, mercoledì alle 10. Prema 1, 2 o 3.
- Tasto3Premere per prenderne uno
Chi chiama preme 2. Quell’orario viene prenotato subito.
- Tasto4Conferma
L’appuntamento viene scritto nel calendario e chi chiama riceve un SMS.
I calendari che può collegare
Nessun calendario esterno, nessun terzo. Gli appuntamenti restano nel suo account Double Menu. I clienti ricevono un SMS di conferma, ma non un invito di calendario.
Si collega dal browser. Double Menu legge i suoi orari liberi/occupati e scrive l’appuntamento nel suo calendario principale.
Si collega dal browser. Funziona con un account Microsoft aziendale, scolastico o personale e richiede solo il suo consenso, non quello del suo amministratore IT.
Sono nella nostra roadmap. Non diamo date e nulla di questo elenco è disponibile oggi. Se uno di questi è ciò che la separa da Double Menu, ce lo dica: salirà in lista.
Oggi fuori dalla nostra roadmap: Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Se la sua attività gira su uno di questi, ce lo dica: è così che è nato l’elenco qui sopra.
Che cosa chiediamo al suo calendario
Libero/occupato è la riga che conta. Quando Double Menu calcola quali orari proporre, da Google riceve un elenco di intervalli occupati: orari, non titoli, non partecipanti, non note. Non ha mai bisogno di sapere che cosa c’è nel suo martedì pomeriggio, solo che è occupato. A Microsoft chiediamo l’autorizzazione sul calendario dell’account che si collega e, di proposito, non la versione a livello di organizzazione, che richiederebbe l’approvazione di un amministratore IT e darebbe accesso al calendario di tutti. Chi gestisce una sede sola può quindi collegare il proprio calendario senza coinvolgere nessuno. I suoi token di accesso sono conservati cifrati. Se scollega un calendario, Double Menu smette subito di leggerlo.
Il suo calendario resta suo
Double Menu scrive gli appuntamenti nel suo calendario e poi tratta come suo tutto ciò che lei fa dopo. Se rinomina un evento, smette di toccarlo: si presume che lo abbia rinominato per un motivo. Se aggiunge le sue note alla descrizione, restano esattamente come le ha scritte; ciò che aggiunge Double Menu va in una sezione propria, chiaramente contrassegnata, sotto la sua. Se in seguito chi ha chiamato completa i propri dati, questo aggiorna la nostra sezione e lascia intatta la sua. Se annulla un appuntamento in Double Menu, l’orario si libera subito, che il suo fornitore di calendario sia raggiungibile in quel momento o no.
Come vengono trattati i dati di chi chiama
Dopo una prenotazione, chi ha chiamato può ricevere un link per aggiungere il proprio nome e una nota: proprio ciò che è scomodo dettare su una tastiera. Quel link è un segreto monouso: viene conservata solo una versione con hash, così nessuno che legga il database, né un backup compromesso, può aprire il modulo di un altro. Emettere un nuovo link invalida il precedente. Il link scade e un’attività pianificata cancella sia il link sia la sua scadenza non appena l’appuntamento è passato. L’SMS di conferma, invece, ha bisogno del numero di chi ha chiamato e dell’orario scelto, perché serve a quello. Per sapere dove è ospitato tutto questo e quali aziende sono coinvolte, veda Sicurezza e dati.
Il confronto
“Non documentato pubblicamente” descrive ciò che un fornitore pubblica, non ciò che il suo prodotto sa fare. Entrambi possono fare più di quanto documentano; confrontiamo solo ciò che è verificabile.
FontiUltima verifica: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
La prenotazione è nei piani Smart e Multi
La prenotazione da tastiera e quella con ramo IA sono abilitate separatamente.
Vedi i prezziDomande frequenti
No. La prenotazione da tastiera riceve la pressione di un tasto e non invia audio a nessun fornitore di IA. È il modo predefinito di prenotare.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook o il calendario integrato di Double Menu. Calendly, Acuity, SimplyBook.me e Cal.com sono nella roadmap, senza date.
No. Riceve gli orari di inizio e fine delle fasce occupate, non il contenuto degli eventi.
No: l’autorizzazione che chiediamo richiede solo il suo consenso.
L’orario viene prenotato nel momento in cui qualcuno lo prende, quindi non può essere proposto a chi chiama in contemporanea. Una prenotazione abbandonata scade e restituisce l’orario.
Usi quello integrato. Tenga presente che non invia al cliente un invito di calendario via e-mail: il cliente riceve l’SMS di conferma.
La prenotazione smette subito di leggerlo. Gli appuntamenti esistenti restano nei suoi dati Double Menu.