Double Menu contro Goodcall: un menu a tasti progettato da lei o un agente a IA conversazionale
Scelga Double Menuse vuole costruire lei stesso il flusso di chiamata e aggiungere l’IA solo dove serve.
Double Menu è un menu di chiamata a tasti progettato da lei, con rami IA opzionali. È lei a decidere quali percorsi esistono, cosa fa ogni ramo, dove risponde l’IA e dove risponde una persona. L’IA lavora dentro il suo menu, non al suo posto.
Scelga Double Menu se
Deve separare le chiamate urgenti da quelle di routine
Vuole l’IA su alcuni rami ma l’instradamento verso le persone su altri
Preferisce un prezzo mensile fisso a una licenza per utente
Vuole che i dati delle sue chiamate restino nell’UE
Vuole un flusso di chiamata che può modificare lei stesso in pochi minuti
Scelga Goodcallse vuole che risponda un agente a IA conversazionale, con ramificazioni configurabili e passaggio a una persona.
Goodcall è un agente telefonico a IA conversazionale. Chi chiama gli parla con parole proprie e lei configura cosa succede dopo: rami sì/no e a scelta multipla, trasferimenti a una persona o a un reparto, raccolta di messaggi, prenotazioni e follow-up via SMS. È lei a decidere se risponde a tutto o solo alle chiamate che il suo team non riesce a prendere.
Scelga Goodcall se
Vuole che chi chiama parli in modo naturale invece di premere tasti
Un prezzo per agente con un limite mensile di clienti unici è in linea con il suo modo di acquistare
È un’azienda statunitense: Goodcall dichiara che il servizio è destinato agli utenti negli Stati Uniti
Non le crea problemi che l’IA risponda a tutte le chiamate che riceve
Double Menu
Goodcall
Interazione con chi chiama
Menu a tasti progettato da lei. Lo stesso tasto porta sempre allo stesso punto.[1]Verificato
Chi chiama parla con un agente IA in linguaggio naturale. Le domande dei rami vengono poste come sì/no o a scelta multipla.[2]Verificato
Controlli di instradamento
Rami da tastiera, messaggio fuori orario e un ramo di emergenza sul primo tasto, definito da lei.[1]Dipende dalla configurazione
Logica di ramificazione con percorsi sì/no e a scelta multipla. Ogni scelta può attivare un’azione: un flusso di prenotazione, la raccolta di un contatto, un modulo o una conferma via SMS.[2]Verificato
Impiego dell’IA
Opzionale, per ramo. Il piano Line non ha alcuna IA; i rami IA iniziano con il piano Smart.[1]Dipende dal piano
L’IA risponde a tutte le chiamate che Goodcall riceve. È lei a decidere se risponde per prima o solo quando la sua linea è occupata o nessuno risponde, e dopo quanti squilli.[3]Verificato
Voce di chi chiama inviata all’IA
Solo all’interno di un ramo IA che attiva lei. Una chiamata solo da tastiera non invia audio ad alcun fornitore, prenotazione da tastiera compresa.[1][4]Dipende dalla configurazione
Chi chiama parla con l’agente IA in linguaggio naturale, quindi la sua voce viene elaborata a ogni chiamata a cui Goodcall risponde.[3][2]Verificato
Passaggio a una persona
Un ramo diretto a una persona in tutti i piani: decide lei quali tasti fanno squillare qualcuno.[1]Dipende dalla configurazione
Configurabile. L’agente può trasferire alla sua linea, a una persona o a un reparto specifici, prendere un messaggio, inviare un link self-service o programmare una richiamata.[3]Verificato
Flusso di prenotazione
Prenotazione da tastiera sui piani Smart e Multi: chi chiama sente gli orari liberi e preme un tasto, senza alcun riconoscimento vocale. Anche un ramo IA può prenotare. Non disponibile sul piano Line.[1]Dipende dal piano
Le prenotazioni sono una funzione integrata dell’agente e i rami possono portare chi chiama in un flusso di prenotazione.[3]Verificato
SMS a chi chiama
Risposta automatica via SMS su tutti i piani — 50, 150 o 300 messaggi al mese, poi €0.06 a messaggio.[1]Dipende dal piano
Un ramo può inviare a chi chiama un link di prenotazione via SMS. Per il resto l’SMS è rivolto al suo team: Goodcall registra ogni chiamata in entrata e può trasmetterne i dettagli via SMS, e-mail, Google Sheets o CRM.[2][5]Verificato
Registrazioni e trascrizioni
Un registro chiamate con la sequenza dei tasti su tutti i piani. Le registrazioni audio e le trascrizioni provengono solo dai rami IA, e la registrazione è disattivata per impostazione predefinita.[1]Verificato
Registrazioni e trascrizioni riguardano l’interazione con l’IA: la dashboard riporta ciò che le persone hanno detto all’agente. Prima del trasferimento alla sua linea aziendale viene riprodotto un avviso di consenso alla registrazione e l’articolo di Goodcall sulla registrazione afferma che la parte trasferita all’azienda non veniva registrata al momento della pubblicazione, nell’aprile 2024. I dettagli di chiamate e clienti sono conservati 7 giorni su Starter, 30 su Growth e senza limite dichiarato su Scale. Verifichi con Goodcall l’ambito attuale dei trasferimenti se le serve registrare l’intera chiamata.[6][7][8]Dipende dal piano
Analisi
Dashboard di analisi dal piano Smart. Il piano Line mostra solo il registro chiamate.[1]Dipende dal piano
Dashboard di analisi con tasso di automazione, durata della chiamata, comportamento di chi chiama e intento ed esito di ogni conversazione.[5]Verificato
Posizione dei dati
L’applicazione e il suo database girano nell’UE: Hetzner, Norimberga, Germania. La nostra pagina su sicurezza e dati elenca ogni sub-responsabile e i tempi di conservazione; il DPA è disponibile su richiesta.[4]Verificato
Goodcall dichiara che il servizio è gestito negli Stati Uniti ed è destinato esclusivamente a utenti che si trovano negli Stati Uniti, e che le informazioni raccolte sono trasferite e trattate negli Stati Uniti.[7]Verificato
Prezzo di ingresso pubblicato
€29 al mese per il piano Line, che non ha IA. €69 al mese per il piano Smart, il primo con IA.[1]Verificato
Starter a 79 $ per agente al mese con 100 clienti unici al mese, poi 0,50 $ per ogni cliente aggiuntivo. Growth a 129 $ con 250 clienti, Scale a 249 $ con 500. La fatturazione annuale costa il 15% in meno. Chiamate, minuti e token non sono addebitati a parte.[8]Verificato
Più sedi
Uno, tre o dieci numeri di telefono a seconda del piano; il piano Multi aggiunge una dashboard multi-sede. Un prezzo mensile fisso: nulla viene moltiplicato per postazioni o sedi.[1]Dipende dal piano
Il prezzo è per agente, non per sede. Goodcall non pubblica un prezzo per sede, quindi dal prezzo per agente non si può ricavare un totale per sede.[8]Non documentato pubblicamente
FontiUltima verifica: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [3]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [6]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [7]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [8]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
Come confrontiamo: leggiamo le pagine di prodotto, prezzi, assistenza e privacy di ciascun fornitore e colleghiamo ogni affermazione rilevante alla pagina che abbiamo letto. Non abbiamo testato in modo indipendente i prodotti concorrenti. Quando un fornitore non pubblica un’informazione lo diciamo, invece di segnarla come assente.
Anche la nostra colonna è documentata allo stesso modo: i dati sui piani vengono dalla nostra pagina prezzi pubblicata, hosting e conservazione dalla nostra pagina su sicurezza e dati. Goodcall pubblica i prezzi in dollari statunitensi per agente; Double Menu pubblica un unico prezzo per account in euro. Valuta, imposte e periodicità di fatturazione cambiano il totale reale.