Plan de afspraak in terwijl de beller nog aan de lijn is.
Bellers boeken een echt tijdslot tijdens het gesprek. Bij inplannen via toetsen gaat er geen audio naar een AI-aanbieder. Werkt met Google Calendar, Microsoft 365 of de ingebouwde kalender van Double Menu.
Afspraken inplannen via de telefoon laat een beller tijdens het gesprek zelf een echt tijdslot kiezen en bevestigen, in plaats van een bericht achter te laten en op terugbellen te wachten.
Kan Double Menu afspraken inplannen via de telefoon?
Ja. Een beller kan tijdens het gesprek een echte afspraak boeken, op twee manieren: via een toetsentak, waarin hij de vrije tijden hoort en op een toets drukt — zonder enige spraakherkenning — of via een AI-tak, waarin hij zegt wat hem uitkomt. Beide lezen uw vrije tijden uit dezelfde kalender en schrijven de afspraak er rechtstreeks in. Inplannen zit in de pakketten Smart en Multi.
Wat er verandert als de telefoon voor u boekt
Geen terugbelbriefjes, geen voicemail, geen “we bellen u terug”. De beller hoort echte vrije tijden en kiest er een. De afspraak staat in uw kalender voordat hij ophangt.
De tijden die het aanbiedt komen uit uw eigen kalender en uw eigen openingstijden, dus wie om 21:40 belt krijgt een echt tijdslot en een sms-bevestiging — geen belofte die iemand ’s ochtends moet waarmaken.
Zodra een beller een tijd kiest, is dat slot gereserveerd, zodat een tweede beller op een andere lijn het niet halverwege het gesprek kan overnemen. Valt een gesprek weg voordat het rond is, dan vervalt de reservering vanzelf en komt de tijd weer vrij.
Afspraakduur, afstand tussen de tijdsloten, hoeveel u er aanbiedt, hoeveel tijd vooraf u nodig hebt en hoe ver vooruit men kan boeken. De toetsentak en de AI-tak draaien op dezelfde regels, dus één ervan aanzetten levert geen tweede set gedrag op om in de gaten te houden.
De twee manieren om te boeken
De beller hoort de vrije tijden en drukt op een toets. In dit traject zit nergens spraakherkenning. Elk woord dat hij hoort is naar audio omgezet toen u het menu publiceerde, dus niets van wat de beller zegt gaat naar een AI-aanbieder, wordt opgenomen of uitgeschreven. Verwerkt worden alleen de ingedrukte toets, zijn telefoonnummer en de gekozen tijd, want dat heeft de sms-bevestiging nodig.
De beller zegt wat hem uitkomt en de AI-tak maakt het rond: “dinsdagmiddag”, “volgende week zo vroeg mogelijk”. Dit traject stuurt de stem van de beller wél naar een AI-aanbieder, en daarom is het een tak die u bewust aanzet in plaats van een standaardinstelling. AI staat in elk pakket standaard uit.
In het product zijn ze los vrijgeschakeld: een pakket kan boeken via toetsen hebben zonder AI-takken.
Een gesprek stap voor stap
- Toets1Druk op 1
Druk op 1 om een afspraak te maken.
- Toets2Echte tijden horen
De eerstvolgende vrije tijden zijn: dinsdag om 2, dinsdag om 4, woensdag om 10. Druk op 1, 2 of 3.
- Toets3Druk om er een te nemen
De beller drukt op 2. Dat tijdslot is meteen gereserveerd.
- Toets4Bevestiging
De afspraak wordt in de kalender geschreven en de beller krijgt een sms.
Kalenders die u kunt koppelen
Geen externe kalender en geen derden. Afspraken worden bewaard in uw Double Menu-account. Klanten krijgen een sms-bevestiging, maar geen kalenderuitnodiging.
Koppelen in de browser. Double Menu leest uw vrij/bezet-tijden en schrijft de afspraak in uw hoofdkalender.
Koppelen in de browser. Werkt met een zakelijk, school- of persoonlijk Microsoft-account en vraagt alleen uw eigen toestemming, niet die van uw IT-beheerder.
Deze staan op onze roadmap. We noemen geen data en niets uit deze lijst is vandaag beschikbaar. Als een ervan is wat u tegenhoudt om Double Menu te gebruiken, laat het ons weten — dan schuift hij naar voren.
Vandaag niet op onze roadmap: Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Draait uw bedrijf op een daarvan, laat het ons weten — zo is de lijst hierboven ontstaan.
Welke toegang wij tot uw kalender vragen
Vrij/bezet is de belangrijke regel. Wanneer Double Menu uitrekent welke tijden het kan aanbieden, krijgt het van Google een lijst met bezette intervallen terug: tijden, geen titels, geen deelnemers, geen notities. Het hoeft nooit te weten wat uw dinsdagmiddag is, alleen dat die bezet is. Bij Microsoft vragen we toestemming voor de kalender van het account dat koppelt, en bewust niet de organisatiebrede variant, die goedkeuring van een IT-beheerder zou vergen en toegang tot ieders kalender zou geven. Wie één vestiging runt, kan zijn kalender dus koppelen zonder iemand erbij te halen. Uw toegangstokens worden versleuteld bewaard. Ontkoppelt u een kalender, dan stopt Double Menu er meteen mee die te lezen.
Uw kalender blijft van u
Double Menu schrijft afspraken in uw kalender en behandelt daarna als het uwe wat u er verder mee doet. Hernoemt u een afspraak, dan raakt het die niet meer aan: we gaan ervan uit dat u daar een reden voor had. Zet u eigen notities in de omschrijving, dan blijven die precies staan zoals u ze schreef; wat Double Menu toevoegt komt in een eigen, duidelijk gemarkeerd blok daaronder. Vult de beller later zijn gegevens in, dan werkt dat ons blok bij en laat het uwe ongemoeid. Annuleert u een afspraak in Double Menu, dan komt het tijdslot meteen vrij, of uw kalenderaanbieder op dat moment bereikbaar is of niet.
Wat er met de gegevens van de beller gebeurt
Na een boeking kan de beller een link krijgen om zijn naam en een notitie toe te voegen — precies wat vervelend is om via toetsen te spellen. Die link is een geheim voor eenmalig gebruik: er wordt alleen een gehashte versie bewaard, zodat niemand met toegang tot de database of tot een uitgelekte back-up het formulier van een ander kan openen. Een nieuwe link maakt de oude ongeldig. De link verloopt, en een geplande taak wist zowel de link als de vervaldatum zodra de afspraak in het verleden ligt. De sms-bevestiging zelf heeft het nummer van de beller en de gekozen tijd nodig, want daar is hij voor. Waar dit alles gehost wordt en welke bedrijven erbij betrokken zijn, leest u op Beveiliging en gegevens.
De vergelijking
“Niet openbaar gedocumenteerd” beschrijft wat een aanbieder publiceert, niet wat zijn product kan. Beide kunnen meer dan ze documenteren; wij vergelijken alleen wat te controleren valt.
BronnenLaatst gecontroleerd: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
Inplannen zit in de pakketten Smart en Multi
Boeken via toetsen en boeken via een AI-tak zijn los vrijgeschakeld.
Bekijk de prijzenVeelgestelde vragen
Nee. Boeken via toetsen verwerkt een toetsaanslag en stuurt geen audio naar een AI-aanbieder. Het is de standaardmanier om te boeken.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook of de ingebouwde kalender van Double Menu. Calendly, Acuity, SimplyBook.me en Cal.com staan op de roadmap, zonder data.
Nee. Het krijgt begin- en eindtijden van bezette blokken, niet de inhoud van afspraken.
Nee — de machtiging die wij vragen heeft alleen uw eigen toestemming nodig.
Het tijdslot is gereserveerd op het moment dat een beller het neemt, dus het kan niet aan een gelijktijdige beller worden aangeboden. Een afgebroken reservering vervalt en geeft de tijd terug.
Gebruik de ingebouwde. Let op: die mailt de klant geen kalenderuitnodiging — de klant krijgt de sms-bevestiging.
Het inplannen stopt er meteen mee die te lezen. Bestaande afspraken blijven in uw Double Menu-gegevens staan.