Prenez le rendez-vous pendant que l’appelant est encore en ligne.
Vos appelants réservent un vrai créneau pendant l’appel. La prise de rendez-vous au clavier n’envoie aucun son à un fournisseur d’IA. Se connecte à Google Calendar, Microsoft 365 ou au calendrier intégré de Double Menu.
La prise de rendez-vous par téléphone permet à l’appelant de choisir et de confirmer un vrai créneau pendant l’appel lui-même, au lieu de laisser un message et d’attendre un rappel.
Double Menu peut-il prendre des rendez-vous par téléphone ?
Oui. Un appelant peut réserver un vrai rendez-vous pendant l’appel, de deux façons : par une branche au clavier, où il entend les créneaux libres et appuie sur une touche — sans aucune reconnaissance vocale — ou par une branche IA, où il dit ce qui l’arrange. Les deux lisent vos créneaux libres dans le même calendrier et y écrivent le rendez-vous directement. La prise de rendez-vous est incluse dans les offres Smart et Multi.
Ce qui change quand le téléphone réserve à votre place
Pas de fiche de rappel, pas de messagerie, pas de “on vous rappelle”. L’appelant entend de vrais créneaux libres et en prend un. Le rendez-vous est dans votre calendrier avant qu’il ne raccroche.
Les créneaux proposés viennent de votre propre calendrier et de vos propres horaires : celui qui appelle à 21:40 obtient donc un vrai créneau et un SMS de confirmation, pas une promesse que quelqu’un devra tenir le lendemain matin.
Dès qu’un appelant choisit un horaire, ce créneau est réservé : un second appelant sur une autre ligne ne peut donc pas le prendre en pleine conversation. Si l’appel coupe avant la fin, la réservation expire d’elle-même et le créneau redevient disponible.
Durée du rendez-vous, écart entre les créneaux, nombre de créneaux proposés, délai de prévenance, horizon de réservation. La branche au clavier et la branche IA suivent les mêmes règles : en activer une ne crée donc pas un second comportement à surveiller.
Les deux façons de réserver
L’appelant entend les créneaux libres et appuie sur une touche. Ce parcours ne comporte aucune reconnaissance vocale. Chaque mot qu’il entend a été transformé en audio au moment où vous avez publié le menu : rien de ce que dit l’appelant n’est donc transmis à un fournisseur d’IA, enregistré ou transcrit. Seuls sont traités la touche appuyée, son numéro de téléphone et le créneau choisi, parce que c’est ce dont le SMS de confirmation a besoin.
L’appelant dit ce qui l’arrange et la branche IA s’en charge : “mardi après-midi”, “le plus tôt possible la semaine prochaine”. Ce parcours transmet bien la voix de l’appelant à un fournisseur d’IA : c’est pourquoi il s’agit d’une branche que vous activez délibérément, et non d’un réglage par défaut. L’IA est désactivée par défaut dans toutes les offres.
Les deux sont activés séparément dans le produit : une offre peut avoir la réservation au clavier sans avoir de branches IA.
Un appel, étape par étape
- Touche1Appuyer sur 1
Pour prendre rendez-vous, appuyez sur 1.
- Touche2Entendre de vrais créneaux
Les prochains créneaux libres sont : mardi à 2, mardi à 4, mercredi à 10. Appuyez sur 1, 2 ou 3.
- Touche3Appuyer pour en prendre un
L’appelant appuie sur 2. Ce créneau est réservé immédiatement.
- Touche4Confirmation
Le rendez-vous est inscrit dans le calendrier et l’appelant reçoit un SMS.
Les calendriers que vous pouvez connecter
Aucun calendrier externe, aucun tiers. Les rendez-vous sont enregistrés dans votre compte Double Menu. Les clients reçoivent un SMS de confirmation, mais pas d’invitation de calendrier.
Connexion depuis le navigateur. Double Menu lit vos plages libres/occupées et écrit le rendez-vous dans votre calendrier principal.
Connexion depuis le navigateur. Fonctionne avec un compte Microsoft professionnel, scolaire ou personnel, et ne demande que votre propre consentement, pas celui de votre administrateur informatique.
Ils figurent sur notre feuille de route. Nous ne donnons pas de dates et rien de cette liste n’est disponible aujourd’hui. Si l’un d’eux vous empêche d’utiliser Double Menu, dites-le-nous : il remontera dans la liste.
Aujourd’hui absents de notre feuille de route : Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Si votre activité tourne sur l’un d’eux, dites-le-nous : c’est ainsi que la liste ci-dessus a été écrite.
Ce que nous demandons à votre calendrier
Libre/occupé, c’est la ligne qui compte. Quand Double Menu calcule les créneaux à proposer, ce que Google lui renvoie est une liste d’intervalles occupés : des horaires, pas de titres, pas de participants, pas de notes. Il n’a jamais besoin de savoir ce qu’il y a dans votre mardi après-midi, seulement qu’il est pris. Pour Microsoft, nous demandons l’autorisation sur le calendrier du compte qui se connecte, et délibérément pas la version à l’échelle de l’organisation, qui exigerait l’accord d’un administrateur informatique et donnerait accès au calendrier de tout le monde. Un dirigeant mono-site peut donc connecter son calendrier sans solliciter personne. Vos jetons d’accès sont chiffrés au repos. Déconnectez un calendrier et Double Menu cesse aussitôt de le lire.
Votre calendrier reste le vôtre
Double Menu écrit les rendez-vous dans votre calendrier, puis considère comme vôtre tout ce que vous en faites ensuite. Renommez un événement et il n’y touche plus : on suppose que vous l’avez renommé pour une raison. Ajoutez vos propres notes à la description et elles sont conservées exactement telles que vous les avez écrites ; ce que Double Menu ajoute va dans sa propre section clairement identifiée, en dessous de la vôtre. Si l’appelant complète ensuite ses informations, cela met à jour notre section et laisse la vôtre intacte. Annulez un rendez-vous dans Double Menu et le créneau se libère immédiatement, que votre fournisseur de calendrier soit joignable ou non à cet instant.
Ce que deviennent les informations de l’appelant
Après une réservation, l’appelant peut recevoir un lien pour ajouter son nom et une note — précisément ce qui est pénible à épeler au clavier. Ce lien est un secret à usage unique : seule une version hachée est stockée, si bien que personne ayant accès à la base de données ou à une sauvegarde ayant fuité ne peut ouvrir le formulaire d’un autre. Émettre un nouveau lien invalide l’ancien. Le lien expire, et une tâche planifiée efface le lien comme sa date d’expiration dès que le rendez-vous est passé. Le SMS de confirmation, lui, a besoin du numéro de l’appelant et du créneau choisi, puisque c’est sa raison d’être. Pour savoir où tout cela est hébergé et quelles entreprises interviennent, voir Sécurité et données.
Comparatif
“Non documenté publiquement” décrit ce qu’un fournisseur publie, pas ce que son produit sait faire. Les deux peuvent faire plus que ce qu’ils documentent ; nous ne comparons que ce qui est vérifiable.
SourcesDernière vérification: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
La prise de rendez-vous est incluse dans les offres Smart et Multi
La réservation au clavier et la réservation par branche IA sont activées séparément.
Voir les tarifsQuestions fréquentes
Non. La réservation au clavier se fait par appui sur une touche et n’envoie aucun son à un fournisseur d’IA. C’est le mode de réservation par défaut.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook ou le calendrier intégré de Double Menu. Calendly, Acuity, SimplyBook.me et Cal.com figurent sur la feuille de route, sans date.
Non. Il reçoit les heures de début et de fin des plages occupées, pas le contenu des événements.
Non : l’autorisation que nous demandons ne requiert que votre propre consentement.
Le créneau est réservé dès qu’un appelant le prend : il ne peut donc pas être proposé à un autre appelant au même moment. Une réservation abandonnée expire et remet le créneau à disposition.
Utilisez celui qui est intégré. Notez qu’il n’envoie pas d’invitation de calendrier par e-mail au client : celui-ci reçoit le SMS de confirmation.
La réservation cesse aussitôt de le lire. Les rendez-vous existants restent dans vos données Double Menu.