Buchen Sie den Termin, solange der Anrufer noch in der Leitung ist.
Anrufer buchen einen echten Termin noch während des Gesprächs. Bei der Buchung per Tastatur wird kein Ton an einen KI-Anbieter gesendet. Verbindet sich mit Google Calendar, Microsoft 365 oder dem Double-Menu-Kalender.
Telefonische Terminbuchung heißt: Der Anrufer wählt und bestätigt einen echten Termin noch im Gespräch, statt eine Nachricht zu hinterlassen und auf einen Rückruf zu warten.
Kann Double Menu Termine per Telefon buchen?
Ja. Ein Anrufer kann noch im Gespräch einen echten Termin buchen, auf zwei Wegen: über einen Tastaturzweig, in dem er die freien Zeiten hört und eine Taste drückt — ganz ohne Spracherkennung — oder über einen KI-Zweig, in dem er sagt, was ihm passt. Beide lesen Ihre freien Zeiten aus demselben Kalender und tragen den Termin direkt dort ein. Buchung gibt es in den Tarifen Smart und Multi.
Was sich ändert, wenn das Telefon für Sie bucht
Kein Rückrufzettel, keine Mailbox, kein „Wir melden uns“. Der Anrufer hört echte freie Zeiten und nimmt eine davon. Der Termin steht in Ihrem Kalender, bevor er auflegt.
Die angebotenen Zeiten stammen aus Ihrem eigenen Kalender und Ihren eigenen Öffnungszeiten. Wer um 21:40 anruft, bekommt also einen echten Termin und eine Bestätigungs-SMS — kein Versprechen, das morgen früh jemand einlösen muss.
Sobald ein Anrufer eine Zeit wählt, ist dieser Termin reserviert — ein zweiter Anrufer auf einer anderen Leitung kann ihn also nicht mitten im Gespräch wegnehmen. Bricht ein Gespräch vorher ab, läuft die Reservierung von selbst ab und die Zeit wird wieder frei.
Termindauer, Abstand zwischen den Zeiten, wie viele Sie anbieten, wie viel Vorlauf Sie brauchen, wie weit im Voraus gebucht werden kann. Tastaturzweig und KI-Zweig laufen nach denselben Regeln — wer einen davon einschaltet, bekommt also kein zweites Regelwerk, das er im Auge behalten muss.
Die zwei Wege zu buchen
Der Anrufer hört die freien Zeiten und drückt eine Taste. Auf diesem Weg gibt es nirgends Spracherkennung. Jedes Wort, das er hört, wurde beim Veröffentlichen des Menüs zu Audio gerendert — nichts, was der Anrufer sagt, wird also an einen KI-Anbieter gestreamt, aufgezeichnet oder transkribiert. Verarbeitet werden nur die gedrückte Taste, seine Rufnummer und die gewählte Zeit, denn genau das braucht die Bestätigungs-SMS.
Der Anrufer sagt, was ihm passt, und der KI-Zweig macht daraus einen Termin — „Dienstagnachmittag“, „nächste Woche so früh wie möglich“. Auf diesem Weg wird die Sprache des Anrufers an einen KI-Anbieter gesendet. Deshalb ist es ein Zweig, den Sie bewusst einschalten, und keine Voreinstellung. KI ist in jedem Tarif standardmäßig aus.
Beide sind im Produkt getrennt freigeschaltet — ein Tarif kann Buchung per Tastatur haben, ohne KI-Zweige zu haben.
Ein Anruf Schritt für Schritt
- Taste1Die 1 drücken
Für einen Termin drücken Sie die 1.
- Taste2Echte Zeiten hören
Die nächsten freien Zeiten sind: Dienstag um 2, Dienstag um 4, Mittwoch um 10. Drücken Sie 1, 2 oder 3.
- Taste3Drücken und übernehmen
Der Anrufer drückt die 2. Diese Zeit ist sofort reserviert.
- Taste4Bestätigung
Der Termin wird in den Kalender eingetragen und der Anrufer bekommt eine SMS.
Kalender, die Sie verbinden können
Kein externer Kalender, keine Dritten. Die Termine liegen in Ihrem Double-Menu-Konto. Kunden erhalten eine Bestätigungs-SMS, aber keine Kalendereinladung.
Im Browser verbinden. Double Menu liest Ihre Frei/Gebucht-Zeiten und trägt den Termin in Ihren Hauptkalender ein.
Im Browser verbinden. Funktioniert mit einem geschäftlichen, schulischen oder privaten Microsoft-Konto und braucht nur Ihre eigene Zustimmung — nicht die Ihrer IT-Administration.
Diese stehen auf unserer Roadmap. Wir nennen keine Termine, und nichts aus dieser Liste ist heute verfügbar. Wenn eines davon zwischen Ihnen und Double Menu steht, sagen Sie uns Bescheid — dann rückt es nach vorn.
Heute nicht auf unserer Roadmap: Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Wenn Ihr Betrieb auf einem davon läuft, sagen Sie uns Bescheid — genau so ist die Liste darüber entstanden.
Was wir von Ihrem Kalender brauchen
Frei/Gebucht ist die entscheidende Zeile. Wenn Double Menu ermittelt, welche Zeiten es anbieten kann, bekommt es von Google eine Liste belegter Intervalle zurück — Zeiten, keine Titel, keine Teilnehmer, keine Notizen. Es muss nie wissen, was Ihr Dienstagnachmittag ist, nur dass er belegt ist. Bei Microsoft fordern wir die Berechtigung für den Kalender des verbindenden Kontos an und bewusst nicht die organisationsweite Variante, die eine IT-Administration freigeben müsste und Zugriff auf alle Kalender gäbe. Wer einen einzelnen Standort führt, kann seinen Kalender also ohne fremde Hilfe verbinden. Ihre Zugriffstoken sind verschlüsselt gespeichert. Trennen Sie einen Kalender, hört Double Menu sofort auf, ihn zu lesen.
Ihr Kalender gehört Ihnen
Double Menu trägt Termine in Ihren Kalender ein — und behandelt alles, was Sie danach tun, als Ihre Sache. Benennen Sie einen Termin um, rührt Double Menu ihn nicht mehr an; die Annahme ist, dass Sie einen Grund dafür hatten. Eigene Notizen in der Beschreibung bleiben genau so stehen, wie Sie sie geschrieben haben. Was Double Menu ergänzt, steht in einem klar markierten eigenen Abschnitt darunter. Trägt ein Anrufer später seine Angaben nach, aktualisiert das nur unseren Abschnitt und lässt Ihren unberührt. Sagen Sie einen Termin in Double Menu ab, wird die Zeit sofort frei — unabhängig davon, ob Ihr Kalenderanbieter in dem Moment erreichbar ist.
Was mit den Angaben des Anrufers passiert
Nach einer Buchung kann der Anrufer einen Link bekommen, um Namen und eine Notiz zu ergänzen — genau das, was sich über eine Tastatur mühsam eingeben lässt. Dieser Link ist ein Einmalgeheimnis: Gespeichert wird nur eine gehashte Fassung, sodass niemand, der die Datenbank oder ein abgeflossenes Backup liest, das Formular eines anderen öffnen kann. Ein neuer Link macht den alten ungültig. Der Link läuft ab, und ein geplanter Job löscht Link und Ablaufdatum, sobald der Termin vorbei ist. Die Bestätigungs-SMS selbst braucht die Rufnummer des Anrufers und die gewählte Zeit, denn dafür ist sie da. Wo das alles gehostet wird und welche Unternehmen beteiligt sind, steht unter Sicherheit & Daten.
Im Vergleich
„Öffentlich nicht dokumentiert“ beschreibt, was ein Anbieter veröffentlicht, nicht was sein Produkt kann. Beide können mehr leisten, als sie dokumentieren; wir vergleichen nur, was überprüfbar ist.
QuellenZuletzt geprüft: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
Buchung gibt es in den Tarifen Smart und Multi
Buchung per Tastatur und Buchung im KI-Zweig sind getrennt freigeschaltet.
Preise ansehenHäufige Fragen
Nein. Die Buchung per Tastatur nimmt einen Tastendruck entgegen und sendet keinen Ton an einen KI-Anbieter. Sie ist der Standardweg zu buchen.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook oder den integrierten Double-Menu-Kalender. Calendly, Acuity, SimplyBook.me und Cal.com stehen ohne Termin auf der Roadmap.
Nein. Es bekommt Anfangs- und Endzeiten belegter Zeiträume, nicht den Inhalt der Termine.
Nein — die Berechtigung, die wir anfordern, braucht nur Ihre eigene Zustimmung.
Die Zeit ist in dem Moment reserviert, in dem ein Anrufer sie nimmt — einem gleichzeitigen Anrufer kann sie also nicht angeboten werden. Eine abgebrochene Reservierung läuft ab und gibt die Zeit zurück.
Nutzen Sie den integrierten. Beachten Sie: Er schickt dem Kunden keine Kalendereinladung per E-Mail — der Kunde bekommt die Bestätigungs-SMS.
Die Buchung hört sofort auf, ihn zu lesen. Bestehende Termine bleiben in Ihren Double-Menu-Daten.