Double Menu contro Aircall: un menu di chiamata per attività locali o una piattaforma telefonica con licenza per utente
Scelga Double Menuse vuole costruire lei stesso il flusso di chiamata e aggiungere l’IA solo dove serve.
Double Menu è un menu di chiamata a tasti progettato da lei, con rami IA opzionali. È lei a decidere quali percorsi esistono, cosa fa ogni ramo, dove risponde l’IA e dove risponde una persona. L’IA lavora dentro il suo menu, non al suo posto.
Scelga Double Menu se
Deve separare le chiamate urgenti da quelle di routine
Vuole l’IA su alcuni rami ma l’instradamento verso le persone su altri
Preferisce un prezzo mensile fisso a una licenza per utente
Vuole che i dati delle sue chiamate restino nell’UE
Vuole un flusso di chiamata che può modificare lei stesso in pochi minuti
Scelga Aircallse le serve una piattaforma telefonica aziendale completa per un team, con integrazioni e report per agente.
Aircall è un sistema telefonico aziendale. Il suo editor Smartflows è un costruttore visuale di flussi di chiamata in drag-and-drop, con menu a tasti a più livelli, regole di orario e festività e instradamento verso utenti e team. Intorno ci sono caselle condivise, integrazioni, analisi e un agente vocale IA opzionale. La maggior parte dei piani è concessa in licenza per utente, con un minimo di tre licenze.
Scelga Aircall se
Ha un team al telefono tutto il giorno e le servono licenze per utente
Le servono integrazioni profonde con CRM e sistemi di assistenza
Vuole report per agente e coaching sulle chiamate
Un minimo di tre licenze non è un problema per lei
Double Menu
Aircall
Interazione con chi chiama
Menu a tasti progettato da lei. Lo stesso tasto porta sempre allo stesso punto.[1]Verificato
IVR a tasti costruito in Smartflows, l’editor visuale di flussi di chiamata in drag-and-drop di Aircall, con inserimento a una cifra per chi chiama.[2]Verificato
Controlli di instradamento
Rami da tastiera, messaggio fuori orario e un ramo di emergenza sul primo tasto, definito da lei.[1]Dipende dalla configurazione
Menu annidati a più livelli, regole basate su orari di apertura, festività e calendari personalizzati, e instradamento verso utenti e team.[2]Verificato
Impiego dell’IA
Opzionale, per ramo. Il piano Line non ha alcuna IA; i rami IA iniziano con il piano Smart.[1]Dipende dal piano
Componente opzionale. I minuti dell’agente vocale IA si acquistano a parte, a consumo o prepagati; ogni account riceve 50 minuti di IA gratuiti al mese più 100 all’iscrizione.[3]Verificato
Voce di chi chiama inviata all’IA
Solo all’interno di un ramo IA che attiva lei. Una chiamata solo da tastiera non invia audio ad alcun fornitore, prenotazione da tastiera compresa.[1][4]Dipende dalla configurazione
L’AI Voice Agent è un componente aggiuntivo opzionale, quindi la voce di chi chiama lo raggiunge solo dove lo impiega lei. La registrazione delle chiamate è indicata dal piano Essentials.[3]Dipende dal piano
Passaggio a una persona
Un ramo diretto a una persona in tutti i piani: decide lei quali tasti fanno squillare qualcuno.[1]Dipende dalla configurazione
L’instradamento verso le persone è la via predefinita. Quando si usa l’agente vocale IA, Aircall indica il trasferimento in diretta a operatori umani con il contesto.[2][3]Verificato
Flusso di prenotazione
Prenotazione da tastiera sui piani Smart e Multi: chi chiama sente gli orari liberi e preme un tasto, senza alcun riconoscimento vocale. Anche un ramo IA può prenotare. Non disponibile sul piano Line.[1]Dipende dal piano
Indicata come azione durante la chiamata del componente agente vocale IA, non come funzione dei piani base.[3]Dipende dal piano
SMS a chi chiama
Risposta automatica via SMS su tutti i piani — 50, 150 o 300 messaggi al mese, poi €0.06 a messaggio.[1]Dipende dal piano
Essentials e Professional possono inviare e ricevere SMS e MMS, con disponibilità e tariffe variabili per Paese. La messaggistica automatizzata è un prodotto a parte, AI Messaging.[3]Dipende dal piano
Registrazioni e trascrizioni
Un registro chiamate con la sequenza dei tasti su tutti i piani. Le registrazioni audio e le trascrizioni provengono solo dai rami IA, e la registrazione è disattivata per impostazione predefinita.[1]Verificato
La registrazione delle chiamate è indicata dal piano Essentials in su: fino a 1 anno su Essentials e senza limite su Professional, con 6 mesi consultabili nella dashboard.[3]Dipende dal piano
Analisi
Dashboard di analisi dal piano Smart. Il piano Line mostra solo il registro chiamate.[1]Dipende dal piano
Analisi per agente e per team. L’opzione di menu scelta da chi chiama viene registrata e può essere inviata al suo CRM tramite webhook.[2]Verificato
Posizione dei dati
L’applicazione e il suo database girano nell’UE: Hetzner, Norimberga, Germania. La nostra pagina su sicurezza e dati elenca ogni sub-responsabile e i tempi di conservazione; il DPA è disponibile su richiesta.[4]Verificato
Per gli account aperti dopo il 3 maggio 2022, registrazioni e messaggi vocali seguono il prefisso del paese del numero indicato all’iscrizione, quindi un numero EMEA li conserva su AWS a Francoforte, in Germania. Le trascrizioni vocali e i file generati dall’IA sono archiviati esclusivamente su AWS in Oregon, negli Stati Uniti, ovunque si trovi la registrazione, così come tutti gli altri dati personali. I dati personali europei possono inoltre raggiungere sub-responsabili negli Stati Uniti, in Australia e in India, sulla base di clausole contrattuali standard, del quadro UE-USA sulla privacy dei dati o di una decisione di adeguatezza, a seconda del sub-responsabile.[5]Verificato
Prezzo di ingresso pubblicato
€29 al mese per il piano Line, che non ha IA. €69 al mese per il piano Smart, il primo con IA.[1]Verificato
Aircall pubblica Essentials da 30 $ per utente al mese e Professional da 50 $ per utente al mese con fatturazione annuale; la pagina dei prezzi mostra gli importi in un widget legato al mercato, non nel testo. Essentials e Professional richiedono di norma almeno tre licenze, per cui il punto di ingresso pubblicato è di 90 $ al mese per tre utenti, prima dei costi di chiamata, numero, messaggi e IA specifici di ciascun paese. Custom richiede almeno 25 licenze; il piano Starter AI non ha minimi e comprende 1 utente.[6][7][3]Verificato
Più sedi
Uno, tre o dieci numeri di telefono a seconda del piano; il piano Multi aggiunge una dashboard multi-sede. Un prezzo mensile fisso: nulla viene moltiplicato per postazioni o sedi.[1]Dipende dal piano
FontiUltima verifica: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [3]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [6]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [7]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
Come confrontiamo: leggiamo le pagine di prodotto, prezzi, assistenza e privacy di ciascun fornitore e colleghiamo ogni affermazione rilevante alla pagina che abbiamo letto. Non abbiamo testato in modo indipendente i prodotti concorrenti. Quando un fornitore non pubblica un’informazione lo diciamo, invece di segnarla come assente.
Anche la nostra colonna è documentata allo stesso modo: i dati sui piani vengono dalla nostra pagina prezzi pubblicata, hosting e conservazione dalla nostra pagina su sicurezza e dati. Aircall applica un prezzo per licenza, Double Menu per account. I prezzi Aircall pubblicati qui sopra sono un listino statunitense in dollari con fatturazione annuale: paese, numeri, pacchetti di chiamate e minuti di IA cambiano il totale reale, quindi confronti il piano che le servirebbe davvero.