È a metà di una tinta. Il telefono squilla.
Double Menu risponde mentre lavora — instrada richieste di prenotazione, gestisce domande sui prezzi e fa in modo che nessuno chiami la concorrenza perché lei era con un cliente.
Nella maggior parte dei saloni, la persona che risponde al telefono è anche quella che fa il taglio, la tinta, le ciglia. Zenoti riferisce che il 37% delle chiamate sulla sua piattaforma per saloni e spa resta senza risposta — e che l’82% di queste chiamate perse avviene durante l’orario di apertura, quando ogni poltrona è occupata e nessuno è libero per rispondere.
Cosa gestisce Double Menu oggi
“Prema 1 per prenotare / Prema 2 per prezzi e orari / Prema 3 per parlare con noi.” Ogni persona che chiama raggiunge il ramo giusto. Nessuna chiamata scompare in segreteria senza che nessuno se ne accorga.
Le richieste a tarda sera ricevono il suo messaggio fuori orario e l’opzione di richiamata — non il silenzio.
Un percorso di chiamata da salone, dall’inizio alla fine
Un menu, quattro tasti, pensato per un telefono che squilla con entrambe le mani fra i capelli di qualcuno.
- Tasto1Prenotare o spostare un appuntamento
Un ramo IA su Smart: legge la sua agenda, propone disponibilità reali per il servizio richiesto e invia la conferma per SMS. Su Line lo stesso tasto squilla al banco e, fuori orario, raccoglie una richiesta di richiamata.
- Tasto2Prezzi e servizi
Risponde dal suo listino, così a nessuno viene detto il prezzo del colore dell’anno scorso. Aggiorna il listino e la risposta cambia con lui.
- Tasto3Parlare con il banco
Squilla in salone durante l’orario di apertura. Un tasto, senza rientrare nel menu.
- Tasto4Orari e indicazioni
Riproduce gli orari, poi invia l’indirizzo per SMS, così chi chiama non se lo scrive a un semaforo rosso.
I due tasti che la interrompono di più — appuntamenti e domande sui prezzi — smettono di arrivare alla postazione. Gli altri due continuano ad arrivare a una persona.
Funzioni IA per saloni
Prenota appuntamenti dal suo calendario fuori orario, senza doppie prenotazioni
Invia automaticamente la conferma dell’appuntamento e il suo indirizzo
Notifica immediata quando una chiamata di prenotazione non riceve risposta
Gestisce automaticamente le domande su prezzi, orari e disponibilità