Feche a marcação enquanto o cliente ainda está ao telefone.
Quem liga marca um horário real durante a chamada. A marcação por teclado não envia áudio a nenhum fornecedor de IA. Liga-se ao Google Calendar, ao Microsoft 365 ou ao calendário integrado do Double Menu.
A marcação por telefone permite que quem liga escolha e confirme um horário real durante a própria chamada, em vez de deixar mensagem e esperar que lhe liguem de volta.
O Double Menu consegue marcar consultas por telefone?
Sim. Quem liga pode marcar uma consulta real durante a chamada, de duas formas: por um ramo de teclado, em que ouve os horários livres e carrega numa tecla — sem qualquer reconhecimento de voz — ou por um ramo de IA, em que diz o que lhe dá jeito. Ambos leem os seus horários livres do mesmo calendário e escrevem a marcação diretamente nele. A marcação está nos planos Smart e Multi.
O que muda quando o telefone marca por si
Sem notas para ligar de volta, sem atendedor de chamadas, sem “já lhe ligamos”. Quem liga ouve horários livres reais e escolhe um. A marcação fica no seu calendário antes de desligar.
Os horários que oferece saem do seu próprio calendário e do seu próprio horário de funcionamento, por isso quem liga às 21:40 recebe um horário verdadeiro e um SMS de confirmação, não uma promessa que alguém terá de cumprir de manhã.
Assim que quem liga escolhe um horário, esse horário fica reservado, por isso outra pessoa noutra linha não lho pode tirar a meio da conversa. Se a chamada cair antes de terminar, a reserva expira sozinha e o horário volta a ficar disponível.
Duração da consulta, intervalo entre horários, quantos oferece, quanta antecedência precisa e com que antecedência se pode marcar. O ramo de teclado e o ramo de IA seguem as mesmas regras, por isso ativar um não cria um segundo comportamento para vigiar.
As duas formas de marcar
Quem liga ouve os horários livres e carrega numa tecla. Neste percurso não há reconhecimento de voz em lado nenhum. Cada palavra que ouve foi convertida em áudio quando publicou o menu, por isso nada do que diga é transmitido a um fornecedor de IA, gravado ou transcrito. Só são processados a tecla carregada, o número de telefone e o horário escolhido, porque é disso que o SMS de confirmação precisa.
Quem liga diz o que lhe dá jeito e o ramo de IA trata do resto: “terça à tarde”, “o mais cedo possível para a semana”. Este percurso envia mesmo a voz de quem liga a um fornecedor de IA, e é por isso que é um ramo que se ativa de propósito e não uma predefinição. A IA está desativada por predefinição em todos os planos.
No produto são ativados em separado: um plano pode ter marcação por teclado sem ter ramos de IA.
Uma chamada passo a passo
- Tecla1Carregar em 1
Para marcar uma consulta, carregue em 1.
- Tecla2Ouvir horários reais
Os próximos horários livres são: terça às 2, terça às 4, quarta às 10. Carregue em 1, 2 ou 3.
- Tecla3Carregar para ficar com um
Quem liga carrega em 2. Esse horário fica reservado de imediato.
- Tecla4Confirmação
A marcação é registada no calendário e quem liga recebe um SMS.
Calendários que pode ligar
Sem calendário externo nem terceiros. As marcações ficam guardadas na sua conta Double Menu. Os clientes recebem um SMS de confirmação, mas não um convite de calendário.
Liga-se no navegador. O Double Menu lê os seus períodos livres/ocupados e escreve a marcação no seu calendário principal.
Liga-se no navegador. Funciona com uma conta Microsoft profissional, escolar ou pessoal e precisa apenas do seu próprio consentimento, não do do seu administrador de TI.
Estão no nosso roteiro. Não damos datas e nada desta lista está disponível hoje. Se um deles é o que o separa de usar o Double Menu, diga-nos e sobe na lista.
Hoje fora do nosso roteiro: Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Se o seu negócio funciona com um deles, diga-nos: foi assim que a lista acima foi escrita.
O que pedimos ao seu calendário
Livre/ocupado é a linha que importa. Quando o Double Menu calcula que horários oferecer, o que recebe do Google é uma lista de intervalos ocupados: horas, não títulos, não participantes, não notas. Nunca precisa de saber o que tem na terça à tarde, apenas que está ocupada. À Microsoft pedimos permissão sobre o calendário da conta que se liga e, de propósito, não a versão ao nível de toda a organização, que exigiria a aprovação de um administrador de TI e daria acesso ao calendário de toda a gente. Quem gere um único estabelecimento pode ligar o seu calendário sem envolver ninguém. Os seus tokens de acesso são guardados cifrados. Se desligar um calendário, o Double Menu deixa de o ler de imediato.
O seu calendário continua a ser seu
O Double Menu escreve as marcações no seu calendário e depois trata como seu tudo o que fizer a seguir. Se mudar o nome de um evento, deixa de lhe tocar: parte-se do princípio de que o renomeou por alguma razão. Se acrescentar as suas notas à descrição, ficam exatamente como as escreveu; o que o Double Menu acrescenta vai para uma secção própria, claramente marcada, por baixo da sua. Se mais tarde quem ligou preencher os seus dados, isso atualiza a nossa secção e deixa a sua intacta. Se cancelar uma marcação no Double Menu, o horário fica livre de imediato, esteja ou não o seu fornecedor de calendário acessível nesse momento.
O que acontece aos dados de quem liga
Depois de marcar, quem ligou pode receber uma ligação para acrescentar o nome e uma nota — precisamente o que é maçador soletrar num teclado. Essa ligação é um segredo de utilização única: só é guardada uma versão com hash, por isso ninguém que leia a base de dados, nem quem aceda a uma cópia de segurança divulgada, consegue abrir o formulário de outra pessoa. Emitir uma ligação nova invalida a anterior. A ligação expira e uma tarefa agendada apaga tanto a ligação como a data de expiração assim que a marcação fica no passado. O SMS de confirmação, esse, precisa do número de quem ligou e do horário escolhido, porque é para isso que serve. Para saber onde tudo isto está alojado e que empresas intervêm, consulte Segurança e dados.
Comparação
“Não documentado publicamente” descreve o que um fornecedor publica, não o que o seu produto consegue fazer. Ambos podem fazer mais do que documentam; só comparamos o que é verificável.
FontesÚltima verificação: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
A marcação está nos planos Smart e Multi
A marcação por teclado e a marcação por ramo de IA são ativadas em separado.
Ver preçosPerguntas frequentes
Não. A marcação por teclado recebe um toque numa tecla e não envia áudio a nenhum fornecedor de IA. É a forma predefinida de marcar.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook ou o calendário integrado do Double Menu. Calendly, Acuity, SimplyBook.me e Cal.com estão no roteiro, sem datas.
Não. Recebe as horas de início e de fim dos períodos ocupados, não o conteúdo dos eventos.
Não: a permissão que pedimos precisa apenas do seu próprio consentimento.
O horário fica reservado no momento em que alguém o escolhe, por isso não pode ser oferecido a quem ligue em simultâneo. Uma reserva abandonada expira e devolve o horário.
Use o integrado. Tenha em conta que não envia ao cliente um convite de calendário por e-mail: o cliente recebe o SMS de confirmação.
A marcação deixa de o ler de imediato. As marcações existentes ficam nos seus registos do Double Menu.