Cierre la cita mientras quien llama sigue al teléfono.
Quien llama reserva una hora real durante la llamada. La reserva por teclado no envía audio a ningún proveedor de IA. Se conecta con Google Calendar, Microsoft 365 o el calendario integrado de Double Menu.
La reserva de citas por teléfono permite que quien llama elija y confirme una hora real durante la propia llamada, en lugar de dejar un mensaje y esperar a que le devuelvan la llamada.
¿Double Menu puede reservar citas por teléfono?
Sí. Quien llama puede reservar una cita real durante la llamada, de dos formas: con una rama por teclado, en la que escucha las horas libres y pulsa una tecla —sin ningún reconocimiento de voz—, o con una rama de IA, en la que dice qué le viene bien. Ambas leen sus horas libres del mismo calendario y escriben la cita directamente en él. La reserva está en los planes Smart y Multi.
Qué cambia cuando el teléfono reserva por usted
Sin notas para devolver la llamada, sin buzón de voz, sin “ya le llamamos”. Quien llama escucha horas libres reales y elige una. La cita está en su calendario antes de que cuelgue.
Las horas que ofrece salen de su propio calendario y de su propio horario, así que quien llama a las 21:40 obtiene una hora real y un SMS de confirmación, no una promesa que alguien tenga que cumplir por la mañana.
En cuanto quien llama elige una hora, esa hora queda reservada, de modo que otra persona en otra línea no puede quitársela a mitad de conversación. Si la llamada se corta antes de terminar, la reserva caduca sola y la hora vuelve a estar disponible.
Duración de la cita, separación entre horas, cuántas ofrece, cuánta antelación necesita y con cuánto tiempo se puede reservar. La rama por teclado y la rama de IA funcionan con las mismas reglas, así que activar una no crea un segundo comportamiento que vigilar.
Las dos formas de reservar
Quien llama escucha las horas libres y pulsa una tecla. En este recorrido no hay reconocimiento de voz en ningún punto. Cada palabra que oye se convirtió en audio cuando usted publicó el menú, así que nada de lo que diga se transmite a un proveedor de IA, ni se graba, ni se transcribe. Solo se procesan la tecla pulsada, su número de teléfono y la hora elegida, porque es lo que necesita el SMS de confirmación.
Quien llama dice qué le viene bien y la rama de IA lo interpreta: “el martes por la tarde”, “lo antes posible la semana que viene”. Este recorrido sí envía la voz de quien llama a un proveedor de IA, por eso es una rama que usted activa a propósito y no una opción por defecto. La IA viene desactivada en todos los planes.
En el producto se habilitan por separado: un plan puede tener reserva por teclado sin tener ramas de IA.
Una llamada paso a paso
- Tecla1Pulsar 1
Para reservar una cita, pulse 1.
- Tecla2Escuchar horas reales
Las próximas horas libres son: martes a las 2, martes a las 4, miércoles a las 10. Pulse 1, 2 o 3.
- Tecla3Pulsar para quedársela
Quien llama pulsa 2. Esa hora queda reservada de inmediato.
- Tecla4Confirmación
La cita se escribe en el calendario y quien llama recibe un SMS.
Calendarios que puede conectar
Sin calendario externo ni terceros. Las citas se guardan en su cuenta de Double Menu. Los clientes reciben un SMS de confirmación, pero no una invitación de calendario.
Se conecta desde el navegador. Double Menu lee sus horas libres/ocupadas y escribe la cita en su calendario principal.
Se conecta desde el navegador. Funciona con una cuenta de Microsoft de trabajo, de centro educativo o personal, y solo necesita su propio consentimiento, no el de su administrador de TI.
Están en nuestra hoja de ruta. No damos fechas y nada de esta lista está disponible hoy. Si uno de ellos es lo único que le separa de usar Double Menu, díganoslo y sube en la lista.
Hoy no están en nuestra hoja de ruta: Boulevard, Square Appointments, Vagaro. Si su negocio funciona con alguno de ellos, díganoslo: así se escribió la lista de arriba.
Qué le pedimos a su calendario
Libre/ocupado es la línea importante. Cuando Double Menu calcula qué horas ofrecer, lo que recibe de Google es una lista de intervalos ocupados: horas, no títulos, no asistentes, no notas. Nunca necesita saber qué hay en su martes por la tarde, solo que está ocupado. En Microsoft solicitamos acceso al calendario de la cuenta que se conecta, y a propósito no la versión para toda la organización, que exigiría la aprobación de un administrador de TI y daría acceso al calendario de todo el mundo. Quien lleva un único local puede conectar su calendario sin implicar a nadie. Sus tokens de acceso se guardan cifrados. Si desconecta un calendario, Double Menu deja de leerlo de inmediato.
Su calendario sigue siendo suyo
Double Menu escribe las citas en su calendario y luego trata como suyo todo lo que usted haga después. Si cambia el nombre de un evento, deja de tocarlo: damos por hecho que lo renombró por algo. Si añade sus propias notas a la descripción, se conservan exactamente como las escribió; lo que añade Double Menu va en su propia sección claramente marcada debajo de la suya. Si más tarde quien llamó completa sus datos, eso actualiza nuestra sección y deja intacta la suya. Si cancela una cita en Double Menu, la hora se libera de inmediato, esté o no accesible su proveedor de calendario en ese momento.
Qué pasa con los datos de quien llama
Después de reservar, quien llamó puede recibir un enlace para añadir su nombre y una nota: justo lo que resulta tedioso deletrear con un teclado. Ese enlace es un secreto de un solo uso: solo se guarda una versión con hash, así que nadie que acceda a la base de datos o a una copia de seguridad filtrada puede abrir el formulario de otra persona. Emitir un enlace nuevo invalida el anterior. El enlace caduca y una tarea programada borra tanto el enlace como su caducidad en cuanto la cita queda en el pasado. El SMS de confirmación sí necesita el número de quien llamó y la hora elegida, porque es para lo que sirve. Para saber dónde se aloja todo esto y qué empresas intervienen, consulte Seguridad y datos.
Comparativa
“No documentado públicamente” describe lo que publica un proveedor, no lo que puede hacer su producto. Ambos pueden hacer más de lo que documentan; solo comparamos lo que se puede comprobar.
FuentesÚltima comprobación: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Appointment booking — the two booking modes, the calendars we connect to, and the permissions we request. https://doublemenu.ai/booking
- [2]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [3]Goodcall — Integrating Boulevard for AI-powered appointments. https://help.goodcall.com/en/articles/11372295-integrating-boulevard-for-ai-powered-appointments
- [4]Goodcall — Google Calendar: Enhancing Business Efficiency with Goodcall Integration. https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/googlecalendar
- [5]Aircall — Aircall for Developers — Synchronize agent availability with your Google Calendar. https://developer.aircall.io/tutorials/synchronize-agent-availability-with-google-calendar/
- [6]Aircall — AI Voice Agent — take routine calls off your team's to-do list. https://aircall.io/products/ai/voice-agent/
- [7]Rosie — Rosie Can Now Book Appointments Directly Into Your Calendar — No Links, No Friction. https://heyrosie.com/blog/rosie-can-book-appointments-directly-into-your-calendar
La reserva está en los planes Smart y Multi
La reserva por teclado y la reserva con rama de IA se habilitan por separado.
Ver preciosPreguntas frecuentes
No. La reserva por teclado recibe una pulsación y no envía audio a ningún proveedor de IA. Es la forma de reservar por defecto.
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook o el calendario integrado de Double Menu. Calendly, Acuity, SimplyBook.me y Cal.com están en la hoja de ruta sin fecha.
No. Recibe horas de inicio y fin de los tramos ocupados, no el contenido de los eventos.
No: el permiso que solicitamos solo necesita su propio consentimiento.
La hora queda reservada en el momento en que alguien la toma, así que no se le puede ofrecer a otra persona que llame a la vez. Una reserva abandonada caduca y devuelve la hora.
Use el integrado. Tenga en cuenta que no envía al cliente una invitación de calendario por correo: recibe el SMS de confirmación.
La reserva deja de leerlo de inmediato. Las citas existentes se mantienen en sus registros de Double Menu.