Smetta di rispondere “la mia auto è pronta?” quaranta volte al giorno.
Double Menu instrada le richieste di stato, raccoglie nuove richieste di lavoro e gestisce le chiamate fuori orario — senza che il suo team lasci l’officina.
Il benchmark automotive 2026 di Invoca ha rilevato che il 58% di chi chiama un’azienda del settore auto riesce a parlare con una persona, con tassi di risposta che variano dal 44% al 72% a seconda del sottosettore. Le chiamate di stato occupano il suo consulente di servizio mentre le nuove richieste di lavoro finiscono in segreteria.
Cosa gestisce Double Menu oggi
“Prema 1 per lo stato del veicolo / Prema 2 per un nuovo preventivo / Prema 3 per parlare con noi.” Chi chiama per lo stato viene instradato a un aggiornamento registrato o a una richiesta di richiamata. Le nuove richieste di lavoro raggiungono direttamente il suo team.
I clienti che vogliono lasciare l’auto al mattino ascoltano le sue opzioni fuori orario e possono lasciare una richiesta di richiamata con i loro dati.
Un percorso di chiamata da officina, dall’inizio alla fine
Un menu, quattro tasti, costruito attorno alla chiamata che la interrompe di più: è pronta?
- Tasto1La mia auto è pronta?
La chiamata di stato, risolta senza tornare in ufficio. Chi chiama ottiene una risposta o una richiamata promessa, e lei toglie l’interruzione dall’officina.
- Tasto2Prenotare un tagliando o una revisione
Un ramo IA su Smart, collegato alla sua agenda, con SMS di conferma. Su Line squilla al banco e raccoglie una richiamata fuori orario.
- Tasto3Parlare con l’officina
Squilla sul telefono dell’officina negli orari di apertura — il ramo diretto a una persona, e decide lei cosa succede se non risponde nessuno.
- Tasto4Orari e indicazioni
Riproduce gli orari, poi invia per SMS l’indirizzo e dove lasciare le chiavi quando è chiuso.
Le chiamate di stato smettono di cadere su chi si trova più vicino al telefono, e quelle di prenotazione smettono di finire in segreteria dopo la chiusura.
Funzioni IA per officine auto
Raccoglie richieste di preventivo senza intervento umano
Si collega al suo sistema di gestione dei lavori per leggere automaticamente lo stato del veicolo
Invia automaticamente avvisi di ritiro e il suo indirizzo
Avvisa il suo team quando una nuova richiesta di lavoro non ha ricevuto risposta
Mostra quando il volume delle chiamate di stato raggiunge il picco per le decisioni sul personale