Gelen çağrıları ele almanın dört yolu
Tuş menüsü, yapay zeka yanıtlama hizmeti, ekip telefon sistemi ya da yalnızca seçtiğiniz dallarda yapay zeka bulunan bir menü. Her yaklaşımın ne olduğu, kime uyduğu ve her sağlayıcının ne yayımladığı burada.
Yaklaşım
Nedir
Kimler için
Tuşlu çağrı menüsü
Arayan bir tuşa basar ve her tuş her zaman aynı yere götürür
Öngörülebilir yönlendirme isteyen işletmeler
Konuşma tabanlı yapay zeka yanıtlama hizmeti
Bir yapay zeka ajanı yanıtlar ve çağrıyı doğal dilde yürütür
Çağrıları çoğunlukla soru ve randevu olan işletmeler
Ekip telefon sistemi (bulut santral)
Kullanıcı lisansları, kuyruklar, entegrasyonlar ve raporlarla eksiksiz bir telefon platformu
Gün boyu telefonda olan ekipler
Seçili dallarda yapay zeka bulunan çağrı menüsü
Yapay zekanın yalnızca sizin açtığınız dallarda yanıt verdiği bir tuş menüsü
Akışın denetimini elinde tutmak ve yapay zekayı yalnızca işe yaradığı yerde kullanmak isteyen işletme sahipleri
Yaklaşım
Tuşlu çağrı menüsü
Konuşma tabanlı yapay zeka yanıtlama hizmeti
Ekip telefon sistemi (bulut santral)
Seçili dallarda yapay zeka bulunan çağrı menüsü
Nedir
Arayan bir tuşa basar ve her tuş her zaman aynı yere götürür
Bir yapay zeka ajanı yanıtlar ve çağrıyı doğal dilde yürütür
Kullanıcı lisansları, kuyruklar, entegrasyonlar ve raporlarla eksiksiz bir telefon platformu
Yapay zekanın yalnızca sizin açtığınız dallarda yanıt verdiği bir tuş menüsü
Kimler için
Öngörülebilir yönlendirme isteyen işletmeler
Çağrıları çoğunlukla soru ve randevu olan işletmeler
Gün boyu telefonda olan ekipler
Akışın denetimini elinde tutmak ve yapay zekayı yalnızca işe yaradığı yerde kullanmak isteyen işletme sahipleri
Double Menu
Goodcall
Aircall
Rosie
Yaklaşım
Seçili dallarda yapay zeka bulunan çağrı menüsü[1]Doğrulandı
Konuşma tabanlı yapay zeka yanıtlama hizmeti[2]Doğrulandı
Ekip telefon sistemi (bulut santral)[3]Doğrulandı
Konuşma tabanlı yapay zeka yanıtlama hizmeti[4]Doğrulandı
Arayanla etkileşim
Tuş takımı[1]Doğrulandı
Doğal dil[5]Doğrulandı
Görsel düzenleyicide kurulan tuşlu IVR[3]Doğrulandı
Doğal dil[4]Doğrulandı
Yapay zekanın kullanımı
İsteğe bağlı, dal bazında, Smart paketinden itibaren[1]Pakete bağlı
Aldığı her çağrıyı yanıtlar; ilk hat ya da taşma[6]Doğrulandı
Dakika olarak satılan isteğe bağlı ek modül[7]Doğrulandı
Kendisine yönlendirilen her çağrıyı yanıtlar; zamanına siz karar verirsiniz[4]Doğrulandı
Arayanın sesinin yapay zekaya gönderilmesi
Yalnızca açtığınız yapay zeka dallarında; yalnızca tuşla ilerleyen çağrı hiçbir şey göndermez[1][8]Yapılandırmaya bağlı
Yapay zeka aracısı aldığı her çağrıyı yanıtlar[6]Doğrulandı
Yalnızca isteğe bağlı AI Voice Agent kullanıldığı yerde[7]Pakete bağlı
Yapay zeka kendisine yönlendirilen her çağrıyı yanıtlar[4]Doğrulandı
Bir kişiye aktarma
Her dal bir kişinin telefonunu çaldırabilir[1]Yapılandırmaya bağlı
Bir hatta, kişiye ya da bölüme aktarma[6]Doğrulandı
İnsana yönlendirme varsayılandır[3]Doğrulandı
Scale paketinden itibaren sıcak ve canlı aktarma[9]Pakete bağlı
Randevu alma
Tuşla veya yapay zeka dalıyla, Smart paketinden itibaren[1]Pakete bağlı
Ajanın yerleşik becerisi[6]Doğrulandı
Yapay zeka ek modülünün çağrı sırasındaki eylemi[7]Pakete bağlı
Scale paketinden itibaren[9]Pakete bağlı
Arayana SMS
Tüm paketler, pakete göre ayda 50 ila 300 mesaj[1]Pakete bağlı
Essentials ve Professional’da SMS ve MMS, ülkeye bağlı[7]Pakete bağlı
Scale paketinden itibaren[9]Pakete bağlı
Kayıtlar ve dökümler
Tüm paketlerde çağrı günlüğü; ses ve dökümler yalnızca yapay zeka dallarından[1]Pakete bağlı
Yapay zeka etkileşimi kaydediliyor ve yazıya dökülüyor; Nisan 2024 tarihli makalesi aktarılan bölümün kaydedilmediğini söylüyor[10][11]Pakete bağlı
Essentials’tan itibaren çağrı kaydı[7]Pakete bağlı
Yayımlanan tüm paketler[9]Doğrulandı
Analitik
Smart paketinden itibaren[1]Pakete bağlı
Analitik paneli[2]Doğrulandı
Temsilci ve ekip analitiği[3]Doğrulandı
Özetler ve dökümler; panel tarif edilmemiş[9]Kamuya açık belgelenmemiş
Verilerin bulunduğu yer
Hetzner, Nürnberg, Almanya; alt işleyiciler ve varsayılan saklama süreleri yayımlandı, DPA talep üzerine[8]Doğrulandı
Amerika Birleşik Devletleri[12]Doğrulandı
Oregon, ABD; EMEA kayıtları Frankfurt’ta[13]Doğrulandı
Kamuya açık sözleşmede belirtilmemiş[14]Kamuya açık belgelenmemiş
Yayımlanan giriş fiyatı
Yapay zekasız €29/ay, yapay zekalı €69/ay[1]Doğrulandı
Temsilci başına 79 $/ay[11]Doğrulandı
Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık 30 $, en az üç lisans, yani aylık 90 $[15][16]Doğrulandı
250 dakika için 49 $/ay[9]Doğrulandı
Birden çok konum
Sabit aylık ücret, pakete göre telefon numarası[1]Pakete bağlı
Temsilci başına; konum fiyatı yayımlanmamış[11]Kamuya açık belgelenmemiş
Lisans başına; konum fiyatı yayımlanmamış[16]Kamuya açık belgelenmemiş
Çok konumlu işletmelere özel fiyatlandırma[17]Doğrulandı
KaynaklarSon kontrol: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [3]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [4]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [5]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [6]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [7]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [8]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [9]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [10]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [11]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
- [12]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [13]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [14]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [15]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [16]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
- [17]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Nasıl karşılaştırıyoruz: her sağlayıcının kendi ürün, fiyat, yardım ve gizlilik sayfalarını okuyor ve her önemli iddiayı okuduğumuz sayfaya bağlıyoruz. Rakip ürünleri bağımsız olarak test etmedik. Bir sağlayıcı bir bilgiyi yayımlamıyorsa, bunu eksik diye işaretlemek yerine açıkça söylüyoruz.
Kendi sütunumuz da aynı şekilde kaynaklandırılmıştır: paket rakamları yayımlanmış fiyat sayfamızdan, barındırma ve saklama ise güvenlik ve veriler sayfamızdan gelir.
Yukarıdaki her hücre, geldiği sağlayıcı belgesine, o belgeyi okuduğumuz tarihe ve ona verdiğimiz kanıt durumuna bağlanır. Buradaki hiçbir şey bizim hesapladığımız bir lokasyon toplamı değildir: bir sağlayıcı böyle bir rakam yayımlamıyorsa bunu açıkça söyleriz. Fiyatlar sağlayıcıların kendi yayımladığı listelerdir ve farklı para birimlerinde, farklı faturalandırma dönemlerindedir.