Vier Wege, eingehende Anrufe zu bearbeiten
Ein Tastenmenü, ein KI-Telefonservice, eine Telefonanlage fürs Team oder ein Menü mit KI nur auf den Zweigen Ihrer Wahl. Hier steht, was jeder Ansatz ist, für wen er passt und was jeder Anbieter veröffentlicht.
Ansatz
Was es ist
Am besten für
Anrufmenü mit Tasteneingabe
Anrufende drücken eine Taste, und jede Taste führt immer an dieselbe Stelle
Betriebe, die eine vorhersagbare Weiterleitung wollen
Sprachbasierter KI-Telefonservice
Ein KI-Agent nimmt ab und führt das Gespräch in natürlicher Sprache
Betriebe, deren Anrufe vor allem Fragen und Terminwünsche sind
Telefonanlage fürs Team (Cloud-PBX)
Eine vollständige Telefonplattform mit Nutzerlizenzen, Warteschlangen, Integrationen und Auswertungen
Teams, die den ganzen Tag telefonieren
Anrufmenü mit KI auf ausgewählten Zweigen
Ein Tastenmenü, bei dem die KI nur auf den von Ihnen aktivierten Zweigen antwortet
Inhaber, die den Ablauf steuern und KI nur dort einsetzen wollen, wo sie hilft
Ansatz
Anrufmenü mit Tasteneingabe
Sprachbasierter KI-Telefonservice
Telefonanlage fürs Team (Cloud-PBX)
Anrufmenü mit KI auf ausgewählten Zweigen
Was es ist
Anrufende drücken eine Taste, und jede Taste führt immer an dieselbe Stelle
Ein KI-Agent nimmt ab und führt das Gespräch in natürlicher Sprache
Eine vollständige Telefonplattform mit Nutzerlizenzen, Warteschlangen, Integrationen und Auswertungen
Ein Tastenmenü, bei dem die KI nur auf den von Ihnen aktivierten Zweigen antwortet
Am besten für
Betriebe, die eine vorhersagbare Weiterleitung wollen
Betriebe, deren Anrufe vor allem Fragen und Terminwünsche sind
Teams, die den ganzen Tag telefonieren
Inhaber, die den Ablauf steuern und KI nur dort einsetzen wollen, wo sie hilft
Double Menu
Goodcall
Aircall
Rosie
Ansatz
Anrufmenü mit KI auf ausgewählten Zweigen[1]Geprüft
Sprachbasierter KI-Telefonservice[2]Geprüft
Telefonanlage fürs Team (Cloud-PBX)[3]Geprüft
Sprachbasierter KI-Telefonservice[4]Geprüft
Interaktion mit dem Anrufer
Tastenfeld[1]Geprüft
Natürliche Sprache[5]Geprüft
Tasten-IVR, gebaut in einem visuellen Editor[3]Geprüft
Natürliche Sprache[4]Geprüft
Einsatz der KI
Optional, je Zweig, ab dem Tarif Smart[1]Tarifabhängig
Beantwortet jeden eingehenden Anruf; erste Linie oder Überlauf[6]Geprüft
Optionales Zusatzmodul, verkauft nach Minuten[7]Geprüft
Beantwortet jeden weitergeleiteten Anruf; Sie bestimmen wann[4]Geprüft
Anruferstimme an die KI
Nur in KI-Zweigen, die Sie einschalten; ein reiner Tastenanruf sendet nichts[1][8]Konfigurationsabhängig
Der KI-Agent nimmt jeden Anruf an, den er erhält[6]Geprüft
Nur dort, wo der optionale AI Voice Agent eingesetzt wird[7]Tarifabhängig
Die KI nimmt jeden weitergeleiteten Anruf an[4]Geprüft
Übergabe an einen Menschen
Jeder Zweig kann bei einem Menschen klingeln[1]Konfigurationsabhängig
Weiterleitung an eine Leitung, eine Person oder eine Abteilung[6]Geprüft
Weiterleitung an Menschen ist der Standard[3]Geprüft
Betreute und Live-Übergabe ab dem Tarif Scale[9]Tarifabhängig
Terminbuchung
Tastatur oder KI-Zweig, ab dem Tarif Smart[1]Tarifabhängig
Eingebaute Fähigkeit des Agenten[6]Geprüft
Aktion während des Gesprächs im KI-Zusatzmodul[7]Tarifabhängig
Ab dem Tarif Scale[9]Tarifabhängig
SMS an den Anrufer
Alle Tarife, 50 bis 300 Nachrichten pro Monat je nach Tarif[1]Tarifabhängig
SMS und MMS bei Essentials und Professional, je nach Land[7]Tarifabhängig
Ab dem Tarif Scale[9]Tarifabhängig
Aufzeichnungen und Transkripte
Anrufprotokoll in allen Tarifen; Audio und Transkripte nur aus KI-Zweigen[1]Tarifabhängig
KI-Interaktion aufgezeichnet und transkribiert; laut Artikel von April 2024 wurde der weitergeleitete Teil nicht aufgezeichnet[10][11]Tarifabhängig
Anrufaufzeichnung ab Essentials[7]Tarifabhängig
Alle veröffentlichten Tarife[9]Geprüft
Auswertungen
Ab dem Tarif Smart[1]Tarifabhängig
Auswertungs-Dashboard[2]Geprüft
Auswertungen je Agent und Team[3]Geprüft
Zusammenfassungen und Transkripte; kein Dashboard beschrieben[9]Öffentlich nicht dokumentiert
Speicherort der Daten
Hetzner, Nürnberg, Deutschland; Unterauftragsverarbeiter und Aufbewahrungsvorgaben veröffentlicht, DPA auf Anfrage[8]Geprüft
Vereinigte Staaten[12]Geprüft
Oregon, USA; EMEA-Aufzeichnungen in Frankfurt[13]Geprüft
In der öffentlichen Vereinbarung nicht genannt[14]Öffentlich nicht dokumentiert
Veröffentlichter Einstiegspreis
€29/Monat ohne KI, €69/Monat mit KI[1]Geprüft
79 $ je Agent/Monat[11]Geprüft
30 $ je Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, mindestens drei Lizenzen, also 90 $/Monat[15][16]Geprüft
49 $/Monat für 250 Minuten[9]Geprüft
Mehrere Standorte
Fester Monatspreis, Rufnummern je nach Tarif[1]Tarifabhängig
Je Agent; kein Standortpreis veröffentlicht[11]Öffentlich nicht dokumentiert
Je Lizenz; kein Standortpreis veröffentlicht[16]Öffentlich nicht dokumentiert
Individuelle Preise für mehrere Standorte[17]Geprüft
QuellenZuletzt geprüft: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [3]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [4]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [5]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [6]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [7]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [8]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [9]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [10]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [11]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
- [12]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [13]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [14]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [15]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [16]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
- [17]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Wie wir vergleichen: Wir lesen die Produkt-, Preis-, Hilfe- und Datenschutzseiten des jeweiligen Anbieters und verlinken jede wesentliche Aussage mit der Seite, die wir gelesen haben. Wir haben die Konkurrenzprodukte nicht selbst getestet. Wenn ein Anbieter etwas nicht veröffentlicht, sagen wir das, statt es als fehlend zu markieren.
Unsere eigene Spalte ist genauso belegt: Tarifangaben von unserer veröffentlichten Preisseite, Hosting und Aufbewahrung von unserer Seite zu Sicherheit und Daten.
Jede Zelle oben verweist auf das Anbieterdokument, aus dem sie stammt, mit dem Datum, an dem wir es gelesen haben, und dem Beleg-Status, den wir ihr zuordnen. Nichts davon ist eine von uns berechnete Standortsumme — wenn ein Anbieter keine veröffentlicht, sagen wir das. Die Preise sind die veröffentlichten Angaben der Anbieter und stehen in unterschiedlichen Währungen und Abrechnungszeiträumen.