Cuatro formas de gestionar las llamadas entrantes
Un menú de teclado, un servicio de respuesta con IA, un sistema telefónico de equipo o un menú con IA solo en las ramas que usted elija. Esto es lo que es cada enfoque, a quién le encaja y qué publica cada proveedor.
Enfoque
Qué es
Ideal para
Menú de llamadas por teclado
Quien llama pulsa un número y cada tecla lleva siempre al mismo sitio
Negocios que quieren un enrutamiento previsible
Servicio de respuesta con IA conversacional
Un agente de IA responde y gestiona la llamada en lenguaje natural
Negocios cuyas llamadas son sobre todo preguntas y reservas
Sistema telefónico de equipo (centralita en la nube)
Una plataforma telefónica completa con licencias de usuario, colas, integraciones e informes
Equipos de personas al teléfono todo el día
Menú de llamadas con IA en ramas concretas
Un menú de teclado en el que la IA solo responde en las ramas que usted active
Propietarios que quieren controlar el flujo y usar IA solo donde ayuda
Enfoque
Menú de llamadas por teclado
Servicio de respuesta con IA conversacional
Sistema telefónico de equipo (centralita en la nube)
Menú de llamadas con IA en ramas concretas
Qué es
Quien llama pulsa un número y cada tecla lleva siempre al mismo sitio
Un agente de IA responde y gestiona la llamada en lenguaje natural
Una plataforma telefónica completa con licencias de usuario, colas, integraciones e informes
Un menú de teclado en el que la IA solo responde en las ramas que usted active
Ideal para
Negocios que quieren un enrutamiento previsible
Negocios cuyas llamadas son sobre todo preguntas y reservas
Equipos de personas al teléfono todo el día
Propietarios que quieren controlar el flujo y usar IA solo donde ayuda
Double Menu
Goodcall
Aircall
Rosie
Enfoque
Menú de llamadas con IA en ramas concretas[1]Verificado
Servicio de respuesta con IA conversacional[2]Verificado
Sistema telefónico de equipo (centralita en la nube)[3]Verificado
Servicio de respuesta con IA conversacional[4]Verificado
Interacción con quien llama
Teclado[1]Verificado
Lenguaje natural[5]Verificado
IVR de teclado creado en un editor visual[3]Verificado
Lenguaje natural[4]Verificado
Uso de la IA
Opcional, por rama, desde el plan Smart[1]Según el plan
Responde a todas las llamadas que recibe; línea principal o desbordamiento[6]Verificado
Complemento opcional vendido por minutos[7]Verificado
Responde a todas las llamadas que se le desvían; usted decide cuándo[4]Verificado
Voz de quien llama enviada a la IA
Solo en ramas de IA que usted active; una llamada solo de teclado no envía nada[1][8]Según la configuración
El agente de IA atiende todas las llamadas que recibe[6]Verificado
Solo donde se despliega el AI Voice Agent opcional[7]Según el plan
La IA atiende todas las llamadas que se le desvían[4]Verificado
Traspaso a una persona
Cualquier rama puede sonar en el teléfono de una persona[1]Según la configuración
Transferencia a una línea, una persona o un departamento[6]Verificado
El enrutamiento a personas es lo predeterminado[3]Verificado
Transferencia asistida y en directo desde el plan Scale[9]Según el plan
Reserva de citas
Teclado o rama de IA, desde el plan Smart[1]Según el plan
Capacidad integrada del agente[6]Verificado
Acción durante la llamada del complemento de IA[7]Según el plan
Desde el plan Scale[9]Según el plan
SMS a quien llama
Todos los planes, de 50 a 300 mensajes al mes según el plan[1]Según el plan
SMS y MMS en Essentials y Professional, según el país[7]Según el plan
Desde el plan Scale[9]Según el plan
Grabaciones y transcripciones
Registro de llamadas en todos los planes; audio y transcripciones solo de ramas de IA[1]Según el plan
Interacción con la IA grabada y transcrita; su artículo de abril de 2024 dice que la parte transferida no se grababa[10][11]Según el plan
Grabación de llamadas desde Essentials[7]Según el plan
Todos los planes publicados[9]Verificado
Analítica
Desde el plan Smart[1]Según el plan
Panel de analítica[2]Verificado
Analítica por agente y equipo[3]Verificado
Resúmenes y transcripciones; sin panel descrito[9]No documentado públicamente
Ubicación de los datos
Hetzner, Núremberg, Alemania; subencargados y plazos de conservación publicados, DPA a petición[8]Verificado
Estados Unidos[12]Verificado
Oregón (EE. UU.); grabaciones EMEA en Fráncfort[13]Verificado
No consta en el acuerdo público de datos[14]No documentado públicamente
Precio de entrada publicado
€29/mes sin IA, €69/mes con IA[1]Verificado
79 $ por agente y mes[11]Verificado
30 $ por usuario y mes con facturación anual, mínimo de tres licencias, es decir 90 $/mes[15][16]Verificado
49 $/mes por 250 minutos[9]Verificado
Varias ubicaciones
Precio mensual fijo, números de teléfono según el plan[1]Según el plan
Por agente; sin precio por ubicación publicado[11]No documentado públicamente
Por licencia; sin precio por ubicación publicado[16]No documentado públicamente
Precios a medida para varias ubicaciones[17]Verificado
FuentesÚltima comprobación: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [3]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [4]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [5]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [6]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [7]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [8]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [9]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [10]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [11]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
- [12]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [13]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [14]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [15]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [16]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
- [17]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Cómo comparamos: leemos las páginas de producto, precios, ayuda y privacidad de cada proveedor y enlazamos cada afirmación relevante a la página que hemos leído. No hemos probado de forma independiente los productos de la competencia. Cuando un proveedor no publica algo, lo decimos en lugar de marcarlo como ausente.
Nuestra propia columna se documenta igual: los datos de planes proceden de nuestra página de precios publicada, y el alojamiento y la conservación, de nuestra página de seguridad y datos.
Cada celda de arriba enlaza con el documento del proveedor del que procede, con la fecha en que lo leímos y el estado de evidencia que le asignamos. Nada de esto es un total por ubicación calculado por nosotros: cuando un proveedor no lo publica, lo decimos. Los precios son las tarifas publicadas por cada proveedor y están en monedas y periodos de facturación distintos.