Vier manieren om inkomende oproepen af te handelen
Een toetsenmenu, een AI-antwoorddienst, een telefoonsysteem voor teams of een menu met AI alleen op de takken die u kiest. Dit is wat elke aanpak inhoudt, voor wie die past en wat elke aanbieder publiceert.
Aanpak
Wat het is
Het best voor
Belmenu met toetsinvoer
De beller drukt een cijfer in en elke toets leidt altijd naar dezelfde plek
Bedrijven die voorspelbare doorschakeling willen
AI-antwoorddienst met natuurlijke spraak
Een AI-agent neemt op en voert het gesprek in natuurlijke taal
Bedrijven waar oproepen vooral vragen en afspraken zijn
Telefoonsysteem voor teams (cloud-PBX)
Een volledig telefoonplatform met gebruikerslicenties, wachtrijen, integraties en rapportage
Teams die de hele dag bellen
Belmenu met AI op geselecteerde takken
Een toetsenmenu waarbij AI alleen antwoordt op de takken die u aanzet
Ondernemers die de flow in eigen hand willen houden en AI alleen inzetten waar die helpt
Aanpak
Belmenu met toetsinvoer
AI-antwoorddienst met natuurlijke spraak
Telefoonsysteem voor teams (cloud-PBX)
Belmenu met AI op geselecteerde takken
Wat het is
De beller drukt een cijfer in en elke toets leidt altijd naar dezelfde plek
Een AI-agent neemt op en voert het gesprek in natuurlijke taal
Een volledig telefoonplatform met gebruikerslicenties, wachtrijen, integraties en rapportage
Een toetsenmenu waarbij AI alleen antwoordt op de takken die u aanzet
Het best voor
Bedrijven die voorspelbare doorschakeling willen
Bedrijven waar oproepen vooral vragen en afspraken zijn
Teams die de hele dag bellen
Ondernemers die de flow in eigen hand willen houden en AI alleen inzetten waar die helpt
Double Menu
Goodcall
Aircall
Rosie
Aanpak
Belmenu met AI op geselecteerde takken[1]Geverifieerd
AI-antwoorddienst met natuurlijke spraak[2]Geverifieerd
Telefoonsysteem voor teams (cloud-PBX)[3]Geverifieerd
AI-antwoorddienst met natuurlijke spraak[4]Geverifieerd
Interactie met de beller
Toetsen[1]Geverifieerd
Natuurlijke taal[5]Geverifieerd
Toetsgestuurde IVR gebouwd in een visuele editor[3]Geverifieerd
Natuurlijke taal[4]Geverifieerd
Inzet van AI
Optioneel, per tak, vanaf het pakket Smart[1]Afhankelijk van het pakket
Beantwoordt elke binnenkomende oproep; eerste lijn of overloop[6]Geverifieerd
Optionele uitbreiding, verkocht in minuten[7]Geverifieerd
Beantwoordt elke doorgeschakelde oproep; u bepaalt wanneer[4]Geverifieerd
Stem van de beller naar AI
Alleen in AI-takken die u inschakelt; een gesprek via alleen toetsen stuurt niets[1][8]Afhankelijk van de configuratie
De AI-agent beantwoordt elk gesprek dat hij ontvangt[6]Geverifieerd
Alleen waar de optionele AI Voice Agent wordt ingezet[7]Afhankelijk van het pakket
De AI beantwoordt elk doorgeschakeld gesprek[4]Geverifieerd
Overdracht aan een mens
Elke tak kan bij een mens overgaan[1]Afhankelijk van de configuratie
Doorverbinden naar een lijn, persoon of afdeling[6]Geverifieerd
Doorschakeling naar mensen is standaard[3]Geverifieerd
Aangekondigd en live doorverbinden vanaf het pakket Scale[9]Afhankelijk van het pakket
Afspraken inplannen
Toetsen of AI-tak, vanaf het pakket Smart[1]Afhankelijk van het pakket
Ingebouwde vaardigheid van de agent[6]Geverifieerd
Actie tijdens het gesprek bij de AI-uitbreiding[7]Afhankelijk van het pakket
Vanaf het pakket Scale[9]Afhankelijk van het pakket
Sms naar de beller
Alle pakketten, 50 tot 300 berichten per maand afhankelijk van het pakket[1]Afhankelijk van het pakket
Sms en mms bij Essentials en Professional, afhankelijk van het land[7]Afhankelijk van het pakket
Vanaf het pakket Scale[9]Afhankelijk van het pakket
Opnames en transcripties
Gesprekslog in elk pakket; audio en transcripties alleen uit AI-takken[1]Afhankelijk van het pakket
AI-interactie opgenomen en getranscribeerd; het artikel van april 2024 zegt dat het doorverbonden deel niet werd opgenomen[10][11]Afhankelijk van het pakket
Gespreksopname vanaf Essentials[7]Afhankelijk van het pakket
Elk gepubliceerd pakket[9]Geverifieerd
Analyses
Vanaf het pakket Smart[1]Afhankelijk van het pakket
Analysedashboard[2]Geverifieerd
Analyses per agent en team[3]Geverifieerd
Samenvattingen en transcripties; geen dashboard beschreven[9]Niet openbaar gedocumenteerd
Locatie van de data
Hetzner, Neurenberg, Duitsland; subverwerkers en standaard bewaartermijnen gepubliceerd, DPA op aanvraag[8]Geverifieerd
Verenigde Staten[12]Geverifieerd
Oregon, VS; EMEA-opnames in Frankfurt[13]Geverifieerd
Niet vermeld in de openbare overeenkomst[14]Niet openbaar gedocumenteerd
Gepubliceerde instapprijs
€29/mnd zonder AI, €69/mnd met AI[1]Geverifieerd
$ 79 per agent per maand[11]Geverifieerd
$ 30 per gebruiker/mnd bij jaarlijkse facturering, minimaal drie licenties, dus $ 90/mnd[15][16]Geverifieerd
$ 49/mnd voor 250 minuten[9]Geverifieerd
Meerdere locaties
Vaste maandprijs, telefoonnummers afhankelijk van het pakket[1]Afhankelijk van het pakket
Per agent; geen prijs per locatie gepubliceerd[11]Niet openbaar gedocumenteerd
Per licentie; geen prijs per locatie gepubliceerd[16]Niet openbaar gedocumenteerd
Maatwerkprijzen voor meerdere locaties[17]Geverifieerd
BronnenLaatst gecontroleerd: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [3]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [4]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [5]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [6]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [7]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [8]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [9]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [10]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [11]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
- [12]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [13]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [14]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [15]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [16]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
- [17]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Hoe wij vergelijken: we lezen de eigen product-, prijs-, help- en privacypagina’s van elke aanbieder en koppelen elke wezenlijke bewering aan de pagina die we hebben gelezen. We hebben de concurrerende producten niet zelf getest. Publiceert een aanbieder iets niet, dan zeggen we dat, in plaats van het als ontbrekend te markeren.
Onze eigen kolom is op dezelfde manier onderbouwd: pakketgegevens uit onze gepubliceerde prijspagina, hosting en bewaring uit onze pagina over beveiliging en gegevens.
Elke cel hierboven verwijst naar het leveranciersdocument waar hij vandaan komt, met de datum waarop wij het lazen en de bewijsstatus die wij eraan toekennen. Niets hier is een door ons berekend totaal per vestiging: publiceert een leverancier er geen, dan zeggen we dat. De prijzen zijn de gepubliceerde noteringen van de leveranciers zelf en staan in verschillende valuta en factureringstermijnen.