Cztery sposoby obsługi połączeń przychodzących
Menu klawiszowe, usługa odbierania z AI, zespołowy system telefoniczny albo menu z AI tylko na wybranych przez Państwa gałęziach. Oto czym jest każde podejście, do kogo pasuje i co publikuje każdy dostawca.
Podejście
Czym jest
Najlepsze dla
Menu połączeń obsługiwane klawiszami
Dzwoniący naciska cyfrę, a każdy klawisz zawsze prowadzi w to samo miejsce
Firmy, które chcą przewidywalnego przekierowania
Konwersacyjna usługa odbierania z AI
Agent AI odbiera i prowadzi rozmowę w języku naturalnym
Firmy, w których połączenia to głównie pytania i rezerwacje
Zespołowy system telefoniczny (centrala w chmurze)
Pełna platforma telefoniczna z licencjami użytkowników, kolejkami, integracjami i raportami
Zespoły rozmawiające przez telefon cały dzień
Menu połączeń z AI na wybranych gałęziach
Menu klawiszowe, w którym AI odbiera tylko na gałęziach włączonych przez Państwa
Właściciele, którzy chcą kontrolować przepływ i używać AI tylko tam, gdzie pomaga
Podejście
Menu połączeń obsługiwane klawiszami
Konwersacyjna usługa odbierania z AI
Zespołowy system telefoniczny (centrala w chmurze)
Menu połączeń z AI na wybranych gałęziach
Czym jest
Dzwoniący naciska cyfrę, a każdy klawisz zawsze prowadzi w to samo miejsce
Agent AI odbiera i prowadzi rozmowę w języku naturalnym
Pełna platforma telefoniczna z licencjami użytkowników, kolejkami, integracjami i raportami
Menu klawiszowe, w którym AI odbiera tylko na gałęziach włączonych przez Państwa
Najlepsze dla
Firmy, które chcą przewidywalnego przekierowania
Firmy, w których połączenia to głównie pytania i rezerwacje
Zespoły rozmawiające przez telefon cały dzień
Właściciele, którzy chcą kontrolować przepływ i używać AI tylko tam, gdzie pomaga
Double Menu
Goodcall
Aircall
Rosie
Podejście
Menu połączeń z AI na wybranych gałęziach[1]Zweryfikowane
Konwersacyjna usługa odbierania z AI[2]Zweryfikowane
Zespołowy system telefoniczny (centrala w chmurze)[3]Zweryfikowane
Konwersacyjna usługa odbierania z AI[4]Zweryfikowane
Interakcja z dzwoniącym
Klawiatura[1]Zweryfikowane
Język naturalny[5]Zweryfikowane
IVR klawiszowy zbudowany w edytorze wizualnym[3]Zweryfikowane
Język naturalny[4]Zweryfikowane
Zastosowanie AI
Opcjonalnie, w każdej gałęzi, od planu Smart[1]Zależne od planu
Odbiera każde otrzymane połączenie; pierwsza linia albo nadmiar[6]Zweryfikowane
Opcjonalny dodatek sprzedawany w minutach[7]Zweryfikowane
Odbiera każde przekierowane połączenie; to Państwo decydują kiedy[4]Zweryfikowane
Głos dzwoniącego przekazywany do AI
Tylko w gałęziach AI, które Państwo włączą; połączenie wyłącznie klawiszami nie wysyła nic[1][8]Zależne od konfiguracji
Agent AI odbiera każde połączenie, które otrzyma[6]Zweryfikowane
Tylko tam, gdzie wdrożono opcjonalny AI Voice Agent[7]Zależne od planu
AI odbiera każde przekierowane do niej połączenie[4]Zweryfikowane
Przekazanie do człowieka
Każda gałąź może zadzwonić do konkretnej osoby[1]Zależne od konfiguracji
Przekazanie na linię, do osoby albo do działu[6]Zweryfikowane
Przekierowanie do ludzi jest domyślne[3]Zweryfikowane
Przekazanie zapowiedziane i na żywo od planu Scale[9]Zależne od planu
Umawianie wizyt
Klawiszami lub gałęzią AI, od planu Smart[1]Zależne od planu
Wbudowana umiejętność agenta[6]Zweryfikowane
Akcja w trakcie rozmowy w dodatku AI[7]Zależne od planu
Od planu Scale[9]Zależne od planu
SMS do dzwoniącego
Wszystkie plany, od 50 do 300 wiadomości miesięcznie zależnie od planu[1]Zależne od planu
SMS i MMS w Essentials i Professional, zależnie od kraju[7]Zależne od planu
Od planu Scale[9]Zależne od planu
Nagrania i transkrypcje
Dziennik połączeń w każdym planie; dźwięk i transkrypcje tylko z gałęzi AI[1]Zależne od planu
Interakcja z AI nagrywana i transkrybowana; artykuł z kwietnia 2024 roku mówi, że przekazana część nie była nagrywana[10][11]Zależne od planu
Nagrywanie rozmów od Essentials[7]Zależne od planu
Wszystkie opublikowane plany[9]Zweryfikowane
Analityka
Od planu Smart[1]Zależne od planu
Panel analityczny[2]Zweryfikowane
Analityka dla agentów i zespołów[3]Zweryfikowane
Podsumowania i transkrypcje; brak opisanego panelu[9]Brak publicznej dokumentacji
Lokalizacja danych
Hetzner, Norymberga, Niemcy; podprzetwarzający i domyślne okresy przechowywania opublikowane, DPA na życzenie[8]Zweryfikowane
Stany Zjednoczone[12]Zweryfikowane
Oregon w USA; nagrania EMEA we Frankfurcie[13]Zweryfikowane
Nie podano w publicznej umowie[14]Brak publicznej dokumentacji
Opublikowana cena wejściowa
€29/mies. bez AI, €69/mies. z AI[1]Zweryfikowane
79 $ za agenta miesięcznie[11]Zweryfikowane
30 $ za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, minimum trzy licencje, czyli 90 $/mies.[15][16]Zweryfikowane
49 $/mies. za 250 minut[9]Zweryfikowane
Wiele lokalizacji
Stała cena miesięczna, numery telefonów zależnie od planu[1]Zależne od planu
Za agenta; brak opublikowanej ceny za lokalizację[11]Brak publicznej dokumentacji
Za licencję; brak opublikowanej ceny za lokalizację[16]Brak publicznej dokumentacji
Indywidualne ceny dla wielu lokalizacji[17]Zweryfikowane
ŹródłaOstatnie sprawdzenie: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [3]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [4]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [5]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [6]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [7]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [8]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [9]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [10]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [11]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
- [12]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [13]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [14]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [15]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [16]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
- [17]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Jak porównujemy: czytamy strony produktowe, cennikowe, pomocy i prywatności każdego dostawcy i łączymy każde istotne stwierdzenie ze stroną, którą przeczytaliśmy. Nie testowaliśmy samodzielnie produktów konkurencji. Jeśli dostawca czegoś nie publikuje, mówimy to wprost, zamiast oznaczać to jako brak.
Naszą własną kolumnę udokumentowaliśmy tak samo: dane o planach pochodzą z naszej opublikowanej strony z cennikiem, a hosting i przechowywanie ze strony o bezpieczeństwie i danych.
Każda komórka powyżej odsyła do dokumentu dostawcy, z którego pochodzi, wraz z datą, kiedy go przeczytaliśmy, i stanem dowodu, jaki jej przypisaliśmy. Nic tutaj nie jest wyliczoną przez nas sumą na lokalizację: kiedy dostawca jej nie publikuje, mówimy o tym wprost. Ceny to opublikowane cenniki poszczególnych dostawców, w różnych walutach i okresach rozliczeniowych.