Schluss damit, vierzig Mal am Tag “Ist mein Auto fertig?” zu beantworten.
Double Menu leitet Statusanfragen weiter, erfasst neue Auftragsanfragen und übernimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten — ohne dass Ihr Team die Werkstatt verlässt.
Der Automotive-Benchmark-Report 2026 von Invoca ergab, dass 58 % der Anrufer bei Automobilbetrieben eine Person erreichen, wobei die Erreichbarkeitsquoten je nach Teilbranche zwischen 44 % und 72 % liegen. Statusanrufe binden Ihren Serviceberater, während neue Auftragsanfragen in der Mailbox landen.
Was Double Menu heute übernimmt
“1 drücken für den Fahrzeugstatus / 2 drücken für ein neues Angebot / 3 drücken für ein Gespräch mit uns.” Statusanrufer werden zu einer aufgezeichneten Aktualisierung oder einer Rückrufanfrage geleitet. Neue Auftragsanfragen erreichen Ihr Team direkt.
Kunden, die ihr Fahrzeug morgens abgeben möchten, hören Ihre Optionen außerhalb der Geschäftszeiten und können eine Rückrufanfrage mit ihren Angaben hinterlassen.
Ein Werkstatt-Anrufweg, von Anfang bis Ende
Ein Menü, vier Tasten, gebaut um den Anruf, der Sie am häufigsten unterbricht: Ist es fertig?
- Taste1Ist mein Fahrzeug fertig?
Der Statusanruf, erledigt ohne den Weg zurück ins Büro. Der Anrufer bekommt eine Antwort oder einen zugesagten Rückruf, und Sie holen die Unterbrechung aus der Werkstatt heraus.
- Taste2Service oder Hauptuntersuchung buchen
Ein KI-Zweig ab Smart, mit Ihrem Kalender verbunden, mit Bestätigung per SMS. Bei Line klingelt es am Tresen und nimmt außerhalb der Zeiten einen Rückruf auf.
- Taste3Mit der Werkstatt sprechen
Klingelt während der Öffnungszeiten am Werkstatttelefon — der Zweig direkt zu einer Person, und Sie bestimmen, was passiert, wenn niemand abnimmt.
- Taste4Öffnungszeiten und Anfahrt
Spielt Ihre Zeiten ab und schickt dann per SMS die Adresse und den Ort, an dem die Schlüssel bei geschlossener Werkstatt hinterlegt werden.
Statusanrufe landen nicht mehr bei dem, der dem Telefon am nächsten steht, und Terminanrufe laufen nach Feierabend nicht mehr auf die Mailbox.
KI-Funktionen für Kfz-Werkstätten
Erfasst Angebotsanfragen ohne menschliches Zutun
Verbindet sich mit Ihrem Auftragsverwaltungssystem, um den Fahrzeugstatus automatisch vorzulesen
Sendet automatisch Abholbenachrichtigungen und Ihre Adresse
Benachrichtigt Ihr Team, wenn eine neue Auftragsanfrage nicht angenommen wurde
Zeigt, wann das Aufkommen an Statusanrufen seinen Höhepunkt erreicht — für die Personalplanung