Double Menu vs. Goodcall: ein Tastenmenü, das Sie gestalten, oder ein sprachbasierter KI-Agent
Wählen Sie Double Menuwenn Sie den Anrufablauf selbst gestalten und KI nur dort ergänzen möchten, wo sie hilft.
Double Menu ist ein Anrufmenü mit Tasteneingabe, das Sie selbst gestalten, mit optionalen KI-Zweigen. Sie entscheiden, welche Wege es gibt, was jeder Zweig tut, wo die KI antwortet und wo ein Mensch abnimmt. Die KI arbeitet innerhalb Ihres Menüs, nicht an seiner Stelle.
Wählen Sie Double Menu, wenn
Sie dringende Anrufe von Routineanrufen trennen müssen
Sie KI auf einigen Zweigen möchten, auf anderen aber die Weiterleitung an Menschen
Sie einen festen Monatspreis statt einer Lizenz je Nutzer bevorzugen
Sie möchten, dass Ihre Anrufdaten in der EU bleiben
Sie einen Anrufablauf möchten, den Sie in wenigen Minuten selbst bearbeiten können
Wählen Sie Goodcallwenn ein sprachbasierter KI-Agent abnehmen soll, mit konfigurierbaren Verzweigungen und Rückfall auf einen Menschen.
Goodcall ist ein sprachbasierter KI-Telefonagent. Anrufende sprechen mit ihm in eigenen Worten, und Sie legen fest, was danach passiert: Ja/Nein- und Mehrfachauswahl-Zweige, Weiterleitungen an eine Person oder Abteilung, Nachrichtenaufnahme, Terminvergabe und SMS-Nachfassen. Sie entscheiden, ob er alles annimmt oder nur die Anrufe, die Ihr Team nicht schafft.
Wählen Sie Goodcall, wenn
Anrufende natürlich sprechen sollen, statt Tasten zu drücken
Ein Preis je Agent mit einem monatlichen Kontingent an Einzelkunden zu Ihrem Einkauf passt
Sie ein US-Unternehmen sind — Goodcall gibt an, dass der Dienst für Nutzer in den USA bestimmt ist
Es für Sie in Ordnung ist, dass die KI jeden eingehenden Anruf beantwortet
Double Menu
Goodcall
Interaktion mit dem Anrufer
Tastenmenü, das Sie selbst gestalten. Dieselbe Taste führt immer an dieselbe Stelle.[1]Geprüft
Anrufende sprechen in natürlicher Sprache mit einem KI-Agenten. Fragen in Zweigen werden als Ja/Nein oder Mehrfachauswahl gestellt.[2]Geprüft
Steuerung der Weiterleitung
Tastenzweige, Ansage außerhalb der Öffnungszeiten und ein Notfallzweig auf dem ersten Tastendruck, den Sie selbst festlegen.[1]Konfigurationsabhängig
Verzweigungslogik mit Ja/Nein- und Mehrfachauswahl-Pfaden. Jede Auswahl kann eine Aktion auslösen: einen Terminablauf, eine Kontakterfassung, ein Kontaktformular oder eine SMS-Bestätigung.[2]Geprüft
Einsatz der KI
Optional, pro Zweig. Der Tarif Line enthält überhaupt keine KI; KI-Zweige beginnen mit dem Tarif Smart.[1]Tarifabhängig
Die KI beantwortet jeden Anruf, den Goodcall erhält. Sie entscheiden, ob sie zuerst annimmt oder erst, wenn Ihre Leitung besetzt ist oder niemand abhebt, und nach wie vielen Klingelzeichen.[3]Geprüft
Anruferstimme an die KI
Nur innerhalb eines KI-Zweigs, den Sie einschalten. Ein reiner Tastenanruf sendet kein Audio an einen Anbieter — auch die Terminbuchung per Tastatur nicht.[1][4]Konfigurationsabhängig
Anrufer sprechen in natürlicher Sprache mit dem KI-Agenten; die Stimme wird also bei jedem Anruf verarbeitet, den Goodcall annimmt.[3][2]Geprüft
Übergabe an einen Menschen
Ein Zweig direkt zu einer Person in allen Tarifen: Sie entscheiden, welche Tasten bei einem Menschen klingeln.[1]Konfigurationsabhängig
Konfigurierbar. Der Agent kann an Ihre Geschäftsnummer, an eine bestimmte Person oder Abteilung weiterleiten, eine Nachricht aufnehmen, einen Selbstbedienungslink senden oder einen Rückruf einplanen.[3]Geprüft
Terminvergabe
Terminbuchung per Tastatur in den Tarifen Smart und Multi: Der Anrufer hört die freien Zeiten und drückt eine Taste, ganz ohne Spracherkennung. Ein KI-Zweig kann ebenfalls buchen. Im Tarif Line nicht verfügbar.[1]Tarifabhängig
Terminbuchungen sind eine eingebaute Fähigkeit des Agenten, und Zweige können Anrufende in einen Terminablauf übergeben.[3]Geprüft
SMS an den Anrufer
SMS-Autoantwort in allen Tarifen — 50, 150 oder 300 Nachrichten pro Monat, danach €0.06 je Nachricht.[1]Tarifabhängig
Ein Zweig kann der anrufenden Person per SMS einen Buchungslink schicken. Ansonsten richtet sich der SMS-Versand an Ihr Team: Goodcall erfasst jeden eingehenden Anruf und kann die Angaben per SMS, E-Mail, Google Sheets oder CRM weitergeben.[2][5]Geprüft
Aufzeichnungen und Transkripte
Ein Anrufprotokoll mit dem Tastenverlauf in allen Tarifen. Audioaufzeichnungen und Transkripte stammen ausschließlich aus KI-Zweigen, und die Aufzeichnung ist standardmäßig aus.[1]Geprüft
Aufzeichnungen und Transkripte betreffen die KI-Interaktion: Das Dashboard zeigt, was Anrufende zum Agenten gesagt haben. Vor der Weiterleitung an Ihre Geschäftsnummer wird ein Einwilligungshinweis zur Aufzeichnung eingespielt, und Goodcalls Artikel zur Aufzeichnung hält fest, dass der an das Unternehmen weitergeleitete Teil zum Zeitpunkt der Veröffentlichung im April 2024 nicht aufgezeichnet wurde. Anruf- und Kundendaten werden bei Starter 7 Tage, bei Growth 30 Tage und bei Scale ohne genannte Grenze aufbewahrt. Klären Sie den aktuellen Umfang bei Weiterleitungen mit Goodcall, wenn Ihnen die Aufzeichnung des gesamten Gesprächs wichtig ist.[6][7][8]Tarifabhängig
Auswertungen
Auswertungs-Dashboard ab dem Tarif Smart. Der Tarif Line zeigt nur das Anrufprotokoll.[1]Tarifabhängig
Auswertungs-Dashboard mit Automatisierungsquote, Anrufdauer, Verhalten der Anrufenden sowie Absicht und Ergebnis jedes Gesprächs.[5]Geprüft
Speicherort der Daten
Die Anwendung und ihre Datenbank laufen in der EU — Hetzner, Nürnberg, Deutschland. Unsere Seite zu Sicherheit und Daten führt jeden Unterauftragsverarbeiter und unsere Aufbewahrungsfristen auf; den DPA gibt es auf Anfrage.[4]Geprüft
Goodcall gibt an, dass der Dienst in den Vereinigten Staaten betrieben wird und ausschließlich für Nutzer in den Vereinigten Staaten bestimmt ist und dass die erhobenen Informationen in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort verarbeitet werden.[7]Geprüft
Veröffentlichter Einstiegspreis
€29 pro Monat für den Tarif Line, ganz ohne KI. €69 pro Monat für den Tarif Smart, den ersten mit KI.[1]Geprüft
Starter 79 $ je Agent und Monat mit 100 Einzelkunden pro Monat, danach 0,50 $ je weiterem Kunden. Growth 129 $ mit 250 Kunden, Scale 249 $ mit 500. Jährliche Abrechnung ist 15 % günstiger. Anrufe, Minuten und Token werden nicht gesondert berechnet.[8]Geprüft
Mehrere Standorte
Eine, drei oder zehn Rufnummern je nach Tarif; der Tarif Multi ergänzt ein Dashboard für mehrere Standorte. Ein fester Monatspreis — nichts wird mit Arbeitsplätzen oder Standorten multipliziert.[1]Tarifabhängig
Der Preis gilt je Agent, nicht je Standort. Goodcall veröffentlicht keinen Standortpreis, daher lässt sich aus dem Agentenpreis keine Standortsumme ableiten.[8]Öffentlich nicht dokumentiert
QuellenZuletzt geprüft: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [3]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [6]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [7]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [8]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
Wie wir vergleichen: Wir lesen die Produkt-, Preis-, Hilfe- und Datenschutzseiten des jeweiligen Anbieters und verlinken jede wesentliche Aussage mit der Seite, die wir gelesen haben. Wir haben die Konkurrenzprodukte nicht selbst getestet. Wenn ein Anbieter etwas nicht veröffentlicht, sagen wir das, statt es als fehlend zu markieren.
Unsere eigene Spalte ist genauso belegt: Tarifangaben von unserer veröffentlichten Preisseite, Hosting und Aufbewahrung von unserer Seite zu Sicherheit und Daten. Goodcall veröffentlicht Preise in US-Dollar je Agent; Double Menu veröffentlicht einen Preis je Konto in Euro. Währung, Steuern und Abrechnungszeitraum verändern die tatsächliche Summe.