Double Menu vs. Aircall: ein Anrufmenü für lokale Betriebe oder eine Telefonplattform mit Lizenz je Nutzer
Wählen Sie Double Menuwenn Sie den Anrufablauf selbst gestalten und KI nur dort ergänzen möchten, wo sie hilft.
Double Menu ist ein Anrufmenü mit Tasteneingabe, das Sie selbst gestalten, mit optionalen KI-Zweigen. Sie entscheiden, welche Wege es gibt, was jeder Zweig tut, wo die KI antwortet und wo ein Mensch abnimmt. Die KI arbeitet innerhalb Ihres Menüs, nicht an seiner Stelle.
Wählen Sie Double Menu, wenn
Sie dringende Anrufe von Routineanrufen trennen müssen
Sie KI auf einigen Zweigen möchten, auf anderen aber die Weiterleitung an Menschen
Sie einen festen Monatspreis statt einer Lizenz je Nutzer bevorzugen
Sie möchten, dass Ihre Anrufdaten in der EU bleiben
Sie einen Anrufablauf möchten, den Sie in wenigen Minuten selbst bearbeiten können
Wählen Sie Aircallwenn Sie eine vollständige Business-Telefonplattform für ein Team brauchen, mit Integrationen und Auswertungen je Agent.
Aircall ist eine Business-Telefonanlage. Der Smartflows-Editor ist ein visueller Anrufablauf-Builder per Drag-and-drop, mit mehrstufigen Tastenmenüs, Zeit- und Feiertagsregeln sowie Weiterleitung an Nutzer und Teams. Darum herum liegen gemeinsame Postfächer, Integrationen, Auswertungen und ein optionaler KI-Sprachagent. Die meisten Tarife werden je Nutzer lizenziert, mit mindestens drei Lizenzen.
Wählen Sie Aircall, wenn
Sie ein Team haben, das den ganzen Tag telefoniert, und Lizenzen je Nutzer brauchen
Sie tiefe CRM- und Helpdesk-Integrationen benötigen
Sie Auswertungen je Agent und Gesprächscoaching möchten
Ein Minimum von drei Lizenzen für Sie kein Problem ist
Double Menu
Aircall
Interaktion mit dem Anrufer
Tastenmenü, das Sie selbst gestalten. Dieselbe Taste führt immer an dieselbe Stelle.[1]Geprüft
Tastenbasierte IVR, gebaut in Smartflows, dem visuellen Drag-and-drop-Editor für Anrufabläufe von Aircall, mit einstelliger Tasteneingabe für Anrufende.[2]Geprüft
Steuerung der Weiterleitung
Tastenzweige, Ansage außerhalb der Öffnungszeiten und ein Notfallzweig auf dem ersten Tastendruck, den Sie selbst festlegen.[1]Konfigurationsabhängig
Verschachtelte mehrstufige Menüs, zeitbasierte Regeln für Öffnungszeiten, Feiertage und eigene Zeitpläne sowie Weiterleitung an Nutzer und Teams.[2]Geprüft
Einsatz der KI
Optional, pro Zweig. Der Tarif Line enthält überhaupt keine KI; KI-Zweige beginnen mit dem Tarif Smart.[1]Tarifabhängig
Optionales Zusatzmodul. Minuten für den KI-Sprachagenten werden gesondert verkauft, nutzungsbasiert oder vorausbezahlt; jedes Konto erhält 50 kostenlose KI-Minuten pro Monat und 100 weitere bei der Anmeldung.[3]Geprüft
Anruferstimme an die KI
Nur innerhalb eines KI-Zweigs, den Sie einschalten. Ein reiner Tastenanruf sendet kein Audio an einen Anbieter — auch die Terminbuchung per Tastatur nicht.[1][4]Konfigurationsabhängig
Der AI Voice Agent ist ein optionales Add-on, die Stimme des Anrufers erreicht ihn also nur dort, wo Sie ihn einsetzen. Anrufaufzeichnung ist ab dem Tarif Essentials aufgeführt.[3]Tarifabhängig
Übergabe an einen Menschen
Ein Zweig direkt zu einer Person in allen Tarifen: Sie entscheiden, welche Tasten bei einem Menschen klingeln.[1]Konfigurationsabhängig
Die Weiterleitung an Menschen ist der Standardweg. Wo der KI-Sprachagent eingesetzt wird, nennt Aircall eine Live-Übergabe an menschliche Agenten samt Kontext.[2][3]Geprüft
Terminvergabe
Terminbuchung per Tastatur in den Tarifen Smart und Multi: Der Anrufer hört die freien Zeiten und drückt eine Taste, ganz ohne Spracherkennung. Ein KI-Zweig kann ebenfalls buchen. Im Tarif Line nicht verfügbar.[1]Tarifabhängig
Aufgeführt als Aktion während des Gesprächs beim Zusatzmodul KI-Sprachagent, nicht als Funktion der Basistarife.[3]Tarifabhängig
SMS an den Anrufer
SMS-Autoantwort in allen Tarifen — 50, 150 oder 300 Nachrichten pro Monat, danach €0.06 je Nachricht.[1]Tarifabhängig
Essentials und Professional können SMS und MMS senden und empfangen, Verfügbarkeit und Tarife unterscheiden sich je Land. Automatisierte Nachrichten sind ein eigenes Produkt, AI Messaging.[3]Tarifabhängig
Aufzeichnungen und Transkripte
Ein Anrufprotokoll mit dem Tastenverlauf in allen Tarifen. Audioaufzeichnungen und Transkripte stammen ausschließlich aus KI-Zweigen, und die Aufzeichnung ist standardmäßig aus.[1]Geprüft
Anrufaufzeichnung ist ab dem Tarif Essentials gelistet, bei Essentials bis zu 1 Jahr und bei Professional unbegrenzt aufbewahrt, davon 6 Monate im Dashboard verfügbar.[3]Tarifabhängig
Auswertungen
Auswertungs-Dashboard ab dem Tarif Smart. Der Tarif Line zeigt nur das Anrufprotokoll.[1]Tarifabhängig
Auswertungen je Agent und Team. Die vom Anrufenden gewählte Menüoption wird erfasst und kann per Webhook an Ihr CRM übergeben werden.[2]Geprüft
Speicherort der Daten
Die Anwendung und ihre Datenbank laufen in der EU — Hetzner, Nürnberg, Deutschland. Unsere Seite zu Sicherheit und Daten führt jeden Unterauftragsverarbeiter und unsere Aufbewahrungsfristen auf; den DPA gibt es auf Anfrage.[4]Geprüft
Bei Konten, die nach dem 3. Mai 2022 eröffnet wurden, richten sich Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten nach der Ländervorwahl der bei der Anmeldung angegebenen Rufnummer; eine EMEA-Nummer speichert sie also auf AWS in Frankfurt, Deutschland. Sprachtranskriptionen und von KI erzeugte Dateien liegen ausschließlich auf AWS in Oregon, USA, unabhängig davon, wo die Aufzeichnung selbst liegt, ebenso alle übrigen personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten aus Europa können außerdem Unterauftragsverarbeiter in den USA, Australien und Indien erreichen, je nach Unterauftragsverarbeiter auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, des EU-US Data Privacy Framework oder eines Angemessenheitsbeschlusses.[5]Geprüft
Veröffentlichter Einstiegspreis
€29 pro Monat für den Tarif Line, ganz ohne KI. €69 pro Monat für den Tarif Smart, den ersten mit KI.[1]Geprüft
Aircall veröffentlicht Essentials ab 30 $ je Nutzer und Monat und Professional ab 50 $ je Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung; die Preisseite selbst zeigt Beträge in einem marktabhängigen Widget statt im Text. Essentials und Professional brauchen in der Regel mindestens drei Lizenzen, womit der veröffentlichte Einstieg bei 90 $ im Monat für drei Nutzer liegt, vor länderabhängigen Gesprächs-, Rufnummern-, Nachrichten- und KI-Kosten. Custom braucht mindestens 25 Lizenzen; der Tarif Starter AI hat kein Minimum und enthält 1 Nutzer.[6][7][3]Geprüft
Mehrere Standorte
Eine, drei oder zehn Rufnummern je nach Tarif; der Tarif Multi ergänzt ein Dashboard für mehrere Standorte. Ein fester Monatspreis — nichts wird mit Arbeitsplätzen oder Standorten multipliziert.[1]Tarifabhängig
QuellenZuletzt geprüft: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [3]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [6]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [7]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
Wie wir vergleichen: Wir lesen die Produkt-, Preis-, Hilfe- und Datenschutzseiten des jeweiligen Anbieters und verlinken jede wesentliche Aussage mit der Seite, die wir gelesen haben. Wir haben die Konkurrenzprodukte nicht selbst getestet. Wenn ein Anbieter etwas nicht veröffentlicht, sagen wir das, statt es als fehlend zu markieren.
Unsere eigene Spalte ist genauso belegt: Tarifangaben von unserer veröffentlichten Preisseite, Hosting und Aufbewahrung von unserer Seite zu Sicherheit und Daten. Aircall berechnet je Lizenz, Double Menu je Konto. Die oben genannten veröffentlichten Aircall-Preise sind eine US-Angabe in Dollar bei jährlicher Abrechnung — Land, Rufnummern, Gesprächspakete und KI-Minuten verändern die tatsächliche Summe, vergleichen Sie also den Tarif, den Sie wirklich bräuchten.