Gäste rufen um Mitternacht an. Sie können nicht immer abnehmen.
Double Menu übernimmt Verfügbarkeitsanfragen, Fragen zum Check-in und nächtliche Anrufe, damit Sie zu Rückrufanfragen aufwachen — und nicht zu verpassten Gelegenheiten.
Eine Studie der Europäischen Kommission zu 285 unabhängigen Hotels ergab, dass Online-Reisebüros 44 % der Zimmerverkäufe erzielten, während direkte Offline-Kanäle — Telefon, E-Mail, Rezeption — 30 % erzielten. Die meisten Hotels gaben Plattform-Grundprovisionen von 10 % bis 20 % an. Jede Buchungsanfrage, die ins Leere klingelt, ist eine Direktbuchung, für die Sie am Ende Provision zahlen.
Was Double Menu heute übernimmt
“1 drücken für Verfügbarkeit / 2 drücken für Check-in-Infos / 3 drücken, um mit uns zu sprechen.” Anrufer spät in der Nacht erhalten Ihre Ansage außerhalb der Geschäftszeiten und die Möglichkeit einer Rückrufanfrage.
Anrufer mit Gruppen- und Veranstaltungsanfragen werden zu einer Rückrufanfrage geleitet, die ihre Daten erfasst, bevor Sie mit einem Angebot zurückrufen.
Ein Hotel-Anrufweg, von Anfang bis Ende
Ein Menü, vier Tasten, mit der Direktbuchung bewusst auf der ersten.
- Taste1Zimmer buchen
Der Anruf ohne Provision. Ab Smart prüft der KI-Zweig die Verfügbarkeit, nimmt die Buchung auf und schickt eine Bestätigung per SMS; bei Line klingelt es an der Rezeption und nimmt einen Rückruf auf, wenn der Tresen geschlossen ist.
- Taste2Eine bestehende Buchung
Änderungen, späte Anreisen, Wünsche nach früherem Check-in. Geht an die Rezeption, mit Rückrufbitte, wenn der Tresen unbesetzt ist.
- Taste3Rezeption
Klingelt am Tresen. Die Taste für alles, was ein Menü nicht selbst zu erledigen versuchen sollte.
- Taste4Anfahrt, Check-in und Check-out
Spielt die Zeiten ab und schickt dann per SMS die Adresse und die Parkhinweise auf das Telefon des Anrufers.
Ein Gast, der sonst über ein Portal gebucht hätte, kann mit einer Taste direkt bei Ihnen buchen, lange nach Tresenschluss, ohne bis zum Morgen zu warten.
KI-Funktionen für die Hotellerie
Erfasst Gruppenanfragen und Buchungsanfragen
Prüft die Zimmerverfügbarkeit anhand Ihres Buchungskalenders
Sendet automatisch Check-in-Anweisungen und Ihre Adresse
Sofortige Benachrichtigung, wenn eine Direktbuchungsanfrage nicht beantwortet wurde