Deje de responder “¿ya está mi coche?” cuarenta veces al día.
Double Menu enruta las consultas de estado, recoge nuevas solicitudes de trabajo y atiende las llamadas fuera de horario — sin que su equipo abandone el taller.
El informe de referencia de Invoca sobre automoción de 2026 concluyó que el 58 % de quienes llaman a negocios del sector consigue hablar con una persona, con tasas de respuesta que van del 44 % al 72 % según el subsector. Las llamadas de estado ocupan a su asesor de servicio mientras las nuevas consultas de trabajo caen en el buzón de voz.
Lo que Double Menu gestiona hoy
“Pulse 1 para el estado del vehículo / Pulse 2 para un nuevo presupuesto / Pulse 3 para hablar con nosotros.” Quienes llaman por el estado se enrutan a una actualización grabada o a una solicitud de devolución de llamada. Las nuevas consultas de trabajo llegan directamente a su equipo.
Los clientes que quieren dejar el coche por la mañana escuchan sus opciones fuera de horario y pueden dejar una solicitud de devolución de llamada con sus datos.
Un flujo de llamadas de taller, de principio a fin
Un menú, cuatro teclas, diseñado en torno a la llamada que más le interrumpe: ¿ya está listo?
- Tecla1¿Está listo mi vehículo?
La llamada de estado, resuelta sin volver a la oficina. Quien llama recibe una respuesta o una devolución de llamada prometida, y usted se quita la interrupción del taller.
- Tecla2Reservar una revisión o una ITV
Una rama de IA en Smart, conectada a su agenda, con SMS de confirmación. En Line suena en el mostrador y recoge una devolución de llamada fuera de horario.
- Tecla3Hablar con el taller
Suena en el teléfono de su taller durante el horario de apertura: la rama directa a una persona, y usted decide qué pasa si nadie contesta.
- Tecla4Horario y cómo llegar
Reproduce su horario y luego envía por SMS la dirección y dónde dejar las llaves cuando está cerrado.
Las llamadas de estado dejan de caer en quien esté más cerca del teléfono, y las de reserva dejan de ir al buzón de voz después de cerrar.
Funciones de IA para talleres
Recoge solicitudes de presupuesto sin intervención humana
Se conecta a su sistema de gestión de trabajos para leer el estado del vehículo automáticamente
Envía avisos de recogida y su dirección automáticamente
Avisa a su equipo cuando una nueva consulta de trabajo no se ha atendido
Muestra cuándo alcanzan su pico las llamadas de estado para decidir la dotación de personal