Está a mitad de un tinte. Suena el teléfono.
Double Menu atiende mientras usted trabaja — enruta solicitudes de reserva, resuelve preguntas sobre precios y se asegura de que nadie llame a la competencia porque usted estaba con un cliente.
En la mayoría de los salones, la persona que contesta el teléfono es también la que corta, tiñe y pone las pestañas. Zenoti informa de que el 37 % de las llamadas de su plataforma de salones y spas queda sin respuesta — y de que el 82 % de esas pérdidas se produce en horario comercial, cuando todos los sillones están ocupados y no hay nadie libre para descolgar.
Lo que Double Menu gestiona hoy
“Pulse 1 para reservar / Pulse 2 para precios y horario / Pulse 3 para hablar con nosotros.” Cada persona que llama llega a la rama correcta. Ninguna llamada desaparece en el buzón de voz sin que nadie lo note.
Las consultas a última hora reciben su mensaje fuera de horario y la opción de que les devuelvan la llamada — no silencio.
Un flujo de llamadas de peluquería, de principio a fin
Un menú, cuatro teclas, pensado para un teléfono que suena con las dos manos en el pelo de alguien.
- Tecla1Reservar o cambiar una cita
Una rama de IA en Smart: lee su agenda, ofrece huecos reales para el servicio solicitado y envía la confirmación por SMS. En Line, la misma tecla suena en el mostrador y, fuera de horario, recoge una solicitud de devolución de llamada.
- Tecla2Precios y servicios
Responde desde su propia lista de precios, para que nadie reciba el precio del color del año pasado. Actualice la lista y la respuesta cambia con ella.
- Tecla3Hablar con el mostrador
Suena en el salón durante el horario de apertura. Una tecla, y sin volver al menú.
- Tecla4Horario y cómo llegar
Reproduce su horario y luego envía la dirección por SMS, para que quien llama no la apunte en un semáforo en rojo.
Las dos teclas que más le interrumpen — reservas y preguntas de precio — dejan de llegar al puesto de trabajo. Las otras dos siguen llegando a una persona.
Funciones de IA para salones
Reserva citas desde su calendario fuera de horario, sin reservas dobles
Envía la confirmación de la cita y su dirección automáticamente
Notificación instantánea cuando no se atiende una llamada de reserva
Resuelve preguntas sobre precios, horario y disponibilidad automáticamente