Algunas llamadas tienen que llegarle de inmediato. Asegúrese de que así sea.
Double Menu enruta las llamadas urgentes directamente a su equipo — y se ocupa de las solicitudes de reserva y consultas rutinarias para que su personal pueda centrarse en los pacientes.
Durante las consultas y los procedimientos, su teléfono queda sin respuesta. Un informe británico que combina una encuesta a 300 microempresas con datos de llamadas de 10.000 negocios concluyó que el 69 % de quienes llegaron al buzón de voz colgó sin dejar mensaje. Una llamada rutinaria puede ser una cita perdida; una urgente tiene que llegar a alguien rápido.
Lo que Double Menu gestiona hoy
Coloque “urgente / posible emergencia” como primera rama — una sola tecla enruta directamente a su línea de guardia. Usted define qué es urgente. El menú lo aplica en cada llamada.
Las solicitudes de cita, el horario, la ubicación y las consultas sobre recetas de repetición se enrutan todas a la rama correcta sin bloquear a su equipo de recepción.
Un flujo de llamadas veterinario, de principio a fin
Un menú, cuatro teclas, con la vía de urgencia deliberadamente la primera y deliberadamente simple.
- Tecla1Urgencia: animal enfermo o herido
Suena de inmediato en el teléfono de su veterinario de guardia, de día o de noche. Sin IA, sin cola, sin un segundo menú. Quien sostiene a un animal que sangra debería pulsar una tecla y oír a una persona.
- Tecla2Reservar una consulta
Una rama de IA en Smart, conectada a su agenda, con SMS de confirmación. En Line suena en recepción y recoge una devolución de llamada fuera de horario.
- Tecla3Recetas repetidas y pedidos de comida
La llamada que le come la tarde. Recoge la petición y avisa por SMS cuando esté lista para recoger.
- Tecla4Horario y cómo llegar
Reproduce su horario y sus arreglos fuera de horario, y luego envía la dirección por SMS.
La tecla 1 no cambia, active lo que active después. Ese es el sentido de poner el enrutamiento antes que la IA.
Funciones de IA para clínicas veterinarias
Toma reservas fuera de horario, conectado a su calendario, sin reservas dobles
Lee información previamente aprobada que usted define. Usted escribe el contenido, la IA lo transmite palabra por palabra
Envía instrucciones de preparación y su dirección tras la reserva
Avisa a su equipo cuando una llamada no se ha atendido
Cada llamada registrada y disponible para revisión