Double Menu frente a Goodcall: un menú de teclado que usted diseña o un agente de IA conversacional
Elija Double Menusi desea diseñar usted mismo el flujo de llamadas y añadir IA solo donde resulta útil.
Double Menu es un menú de llamadas por teclado que usted diseña, con ramas de IA opcionales. Usted decide qué rutas existen, qué hace cada rama, dónde responde la IA y dónde contesta una persona. La IA trabaja dentro de su menú, no en su lugar.
Elija Double Menu si
Necesita separar las llamadas urgentes de las rutinarias
Quiere IA en algunas ramas, pero enrutamiento a personas en otras
Prefiere un precio mensual fijo en lugar de una licencia por usuario
Quiere que los datos de sus llamadas se queden en la UE
Quiere un flujo de llamadas que pueda editar usted mismo en unos minutos
Elija Goodcallsi quiere que responda un agente de IA conversacional, con ramificaciones configurables y paso a una persona.
Goodcall es un agente telefónico de IA conversacional. Quien llama le habla con sus propias palabras y usted configura lo que ocurre después: ramas de sí/no y de opción múltiple, transferencias a una persona o a un departamento, recogida de mensajes, agenda y seguimientos por SMS. Usted decide si responde a todo o solo a las llamadas que su equipo no puede atender.
Elija Goodcall si
Quiere que quien llama hable con naturalidad en lugar de pulsar teclas
Le encaja un precio por agente con un cupo mensual de clientes únicos
Es una empresa estadounidense: Goodcall indica que el servicio está pensado para usuarios de Estados Unidos
No le incomoda que la IA responda a todas las llamadas que recibe
Double Menu
Goodcall
Interacción con quien llama
Menú de teclado que usted diseña. La misma tecla lleva siempre al mismo sitio.[1]Verificado
Quien llama habla con un agente de IA en lenguaje natural. Las preguntas de las ramas se plantean como sí/no o de opción múltiple.[2]Verificado
Controles de enrutamiento
Ramas de teclado, mensaje fuera de horario y una rama de urgencias en la primera tecla que usted define.[1]Según la configuración
Lógica de ramificación con rutas de sí/no y de opción múltiple. Cada opción puede desencadenar una acción: un flujo de agenda, captación de datos, un formulario de contacto o una confirmación por SMS.[2]Verificado
Uso de la IA
Opcional, por rama. El plan Line no lleva IA en absoluto; las ramas de IA empiezan en el plan Smart.[1]Según el plan
La IA responde a todas las llamadas que recibe Goodcall. Usted decide si atiende primero o solo cuando su línea está ocupada o nadie contesta, y cuántos tonos espera.[3]Verificado
Voz de quien llama enviada a la IA
Solo dentro de una rama de IA que usted active. Una llamada solo de teclado no envía audio a ningún proveedor, tampoco la reserva por teclado.[1][4]Según la configuración
Quien llama habla con el agente de IA en lenguaje natural, así que su voz se procesa en todas las llamadas que atiende Goodcall.[3][2]Verificado
Traspaso a una persona
Una rama directa a una persona en todos los planes: usted decide qué teclas hacen sonar el teléfono de alguien.[1]Según la configuración
Configurable. El agente puede transferir a su línea, a una persona o departamento concretos, tomar un mensaje, enviar un enlace de autoservicio o programar una devolución de llamada.[3]Verificado
Flujo de citas
Reserva por teclado en los planes Smart y Multi: quien llama escucha los horarios libres y pulsa una tecla, sin reconocimiento de voz alguno. Una rama de IA también puede reservar. No está disponible en el plan Line.[1]Según el plan
Las reservas son una capacidad integrada del agente, y las ramas pueden llevar a quien llama a un flujo de agenda.[3]Verificado
SMS a quien llama
Respuesta automática por SMS en todos los planes: 50, 150 o 300 mensajes al mes y después €0.06 por mensaje.[1]Según el plan
Una rama puede enviar por SMS un enlace de reserva a quien llama. Por lo demás, el SMS se dirige a su equipo: Goodcall registra cada llamada entrante y puede pasar los datos por SMS, correo, Google Sheets o CRM.[2][5]Verificado
Grabaciones y transcripciones
Un registro de llamadas con la secuencia de teclas pulsadas en todos los planes. Las grabaciones de audio y las transcripciones proceden únicamente de las ramas de IA, y la grabación está desactivada por defecto.[1]Verificado
Las grabaciones y las transcripciones cubren la interacción con la IA: el panel recoge lo que dijeron las personas que llamaron. Antes de transferir una llamada a su línea de empresa se reproduce un aviso de consentimiento de grabación, y el artículo de Goodcall sobre grabación indica que la parte transferida al negocio no se grababa cuando se publicó, en abril de 2024. El detalle de llamadas y clientes se conserva 7 días en Starter, 30 en Growth y sin límite declarado en Scale. Confirme con Goodcall el alcance actual de las transferencias si necesita grabar la llamada entera.[6][7][8]Según el plan
Analítica
Panel de analítica desde el plan Smart. El plan Line solo muestra el registro de llamadas.[1]Según el plan
Panel de analítica con tasa de automatización, duración de la llamada, comportamiento de quien llama y la intención y el resultado de cada conversación.[5]Verificado
Ubicación de los datos
La aplicación y su base de datos se ejecutan en la UE: Hetzner, Núremberg, Alemania. Nuestra página de seguridad y datos enumera cada subencargado y nuestros plazos de conservación; el DPA se facilita a petición.[4]Verificado
Goodcall indica que el servicio se opera en Estados Unidos y está destinado únicamente a usuarios situados en Estados Unidos, y que la información que recopila se transfiere y se procesa en Estados Unidos.[7]Verificado
Precio de entrada publicado
€29 al mes por el plan Line, que no lleva IA. €69 al mes por el plan Smart, el primero con IA.[1]Verificado
Starter, 79 $ por agente y mes con 100 clientes únicos mensuales y después 0,50 $ por cliente adicional. Growth, 129 $ con 250 clientes; Scale, 249 $ con 500. La facturación anual es un 15 % más barata. Las llamadas, los minutos y los tokens no se cobran aparte.[8]Verificado
Varias ubicaciones
Uno, tres o diez números de teléfono según el plan; el plan Multi añade un panel multiubicación. Un precio mensual fijo: nada se multiplica por agentes ni por sedes.[1]Según el plan
El precio es por agente, no por ubicación. Goodcall no publica un precio por ubicación, así que no puede deducirse un total por sede a partir del precio por agente.[8]No documentado públicamente
FuentesÚltima comprobación: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [3]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [6]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [7]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [8]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
Cómo comparamos: leemos las páginas de producto, precios, ayuda y privacidad de cada proveedor y enlazamos cada afirmación relevante a la página que hemos leído. No hemos probado de forma independiente los productos de la competencia. Cuando un proveedor no publica algo, lo decimos en lugar de marcarlo como ausente.
Nuestra propia columna se documenta igual: los datos de planes proceden de nuestra página de precios publicada, y el alojamiento y la conservación, de nuestra página de seguridad y datos. Goodcall publica precios en dólares estadounidenses por agente; Double Menu publica un único precio por cuenta en euros. La moneda, los impuestos y el plazo de facturación cambian el total real.