Double Menu frente a Aircall: un menú de llamadas para negocios locales o una plataforma telefónica con licencia por usuario
Elija Double Menusi desea diseñar usted mismo el flujo de llamadas y añadir IA solo donde resulta útil.
Double Menu es un menú de llamadas por teclado que usted diseña, con ramas de IA opcionales. Usted decide qué rutas existen, qué hace cada rama, dónde responde la IA y dónde contesta una persona. La IA trabaja dentro de su menú, no en su lugar.
Elija Double Menu si
Necesita separar las llamadas urgentes de las rutinarias
Quiere IA en algunas ramas, pero enrutamiento a personas en otras
Prefiere un precio mensual fijo en lugar de una licencia por usuario
Quiere que los datos de sus llamadas se queden en la UE
Quiere un flujo de llamadas que pueda editar usted mismo en unos minutos
Elija Aircallsi necesita una plataforma telefónica completa para un equipo, con integraciones e informes por agente.
Aircall es un sistema telefónico de empresa. Su editor Smartflows es un creador visual de flujos de llamada con arrastrar y soltar, con menús de teclado de varios niveles, reglas de horario y festivos, y enrutamiento a usuarios y equipos. A su alrededor hay bandejas compartidas, integraciones, analítica y un agente de voz con IA opcional. La mayoría de los planes se licencian por usuario con un mínimo de tres licencias.
Elija Aircall si
Tiene un equipo atendiendo llamadas todo el día y necesita licencias por usuario
Necesita integraciones profundas con CRM y sistemas de soporte
Quiere informes por agente y formación sobre llamadas
Un mínimo de tres licencias no le supone un problema
Double Menu
Aircall
Interacción con quien llama
Menú de teclado que usted diseña. La misma tecla lleva siempre al mismo sitio.[1]Verificado
IVR de teclado creado en Smartflows, el editor visual de flujos de llamada con arrastrar y soltar de Aircall, con entrada de un solo dígito para quien llama.[2]Verificado
Controles de enrutamiento
Ramas de teclado, mensaje fuera de horario y una rama de urgencias en la primera tecla que usted define.[1]Según la configuración
Menús anidados de varios niveles, reglas por horario comercial, festivos y calendarios personalizados, y enrutamiento a usuarios y equipos.[2]Verificado
Uso de la IA
Opcional, por rama. El plan Line no lleva IA en absoluto; las ramas de IA empiezan en el plan Smart.[1]Según el plan
Complemento opcional. Los minutos del agente de voz con IA se venden aparte, de pago por uso o prepago; cada cuenta recibe 50 minutos de IA gratis al mes y 100 más al registrarse.[3]Verificado
Voz de quien llama enviada a la IA
Solo dentro de una rama de IA que usted active. Una llamada solo de teclado no envía audio a ningún proveedor, tampoco la reserva por teclado.[1][4]Según la configuración
El AI Voice Agent es un complemento opcional, así que la voz de quien llama solo llega hasta él donde usted lo despliega. La grabación de llamadas figura desde el plan Essentials.[3]Según el plan
Traspaso a una persona
Una rama directa a una persona en todos los planes: usted decide qué teclas hacen sonar el teléfono de alguien.[1]Según la configuración
El enrutamiento a personas es la vía por defecto. Cuando se usa el agente de voz con IA, Aircall indica que hay transferencia en directo a agentes humanos con contexto.[2][3]Verificado
Flujo de citas
Reserva por teclado en los planes Smart y Multi: quien llama escucha los horarios libres y pulsa una tecla, sin reconocimiento de voz alguno. Una rama de IA también puede reservar. No está disponible en el plan Line.[1]Según el plan
Figura como acción durante la llamada del complemento de agente de voz con IA, no como función de los planes base.[3]Según el plan
SMS a quien llama
Respuesta automática por SMS en todos los planes: 50, 150 o 300 mensajes al mes y después €0.06 por mensaje.[1]Según el plan
Essentials y Professional pueden enviar y recibir SMS y MMS, con disponibilidad y tarifas que varían según el país. La mensajería automatizada es un producto aparte, AI Messaging.[3]Según el plan
Grabaciones y transcripciones
Un registro de llamadas con la secuencia de teclas pulsadas en todos los planes. Las grabaciones de audio y las transcripciones proceden únicamente de las ramas de IA, y la grabación está desactivada por defecto.[1]Verificado
La grabación de llamadas aparece a partir del plan Essentials; se conserva hasta 1 año en Essentials y sin límite en Professional, con 6 meses disponibles en el panel.[3]Según el plan
Analítica
Panel de analítica desde el plan Smart. El plan Line solo muestra el registro de llamadas.[1]Según el plan
Analítica por agente y por equipo. La opción de menú que elige quien llama se registra y puede enviarse a su CRM mediante webhook.[2]Verificado
Ubicación de los datos
La aplicación y su base de datos se ejecutan en la UE: Hetzner, Núremberg, Alemania. Nuestra página de seguridad y datos enumera cada subencargado y nuestros plazos de conservación; el DPA se facilita a petición.[4]Verificado
En las cuentas abiertas después del 3 de mayo de 2022, las grabaciones y los buzones de voz siguen el prefijo del país del número indicado al registrarse, de modo que un número EMEA los guarda en AWS en Fráncfort, Alemania. Las transcripciones de voz y los archivos generados por IA se almacenan exclusivamente en AWS en Oregón, EE. UU., esté donde esté la grabación, igual que el resto de la información personal. Los datos personales europeos también pueden llegar a subencargados en EE. UU., Australia e India, al amparo de cláusulas contractuales tipo, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de una decisión de adecuación, según el subencargado.[5]Verificado
Precio de entrada publicado
€29 al mes por el plan Line, que no lleva IA. €69 al mes por el plan Smart, el primero con IA.[1]Verificado
Aircall publica Essentials desde 30 $ por usuario y mes y Professional desde 50 $ por usuario y mes con facturación anual; la propia página de precios muestra los importes en un widget que depende del mercado, no en el texto. Essentials y Professional suelen necesitar al menos tres licencias, así que el punto de entrada publicado es de 90 $ al mes para tres usuarios, antes de los cargos de llamadas, números, mensajes e IA propios de cada país. Custom necesita al menos 25 licencias; el plan Starter AI no tiene mínimo e incluye 1 usuario.[6][7][3]Verificado
Varias ubicaciones
Uno, tres o diez números de teléfono según el plan; el plan Multi añade un panel multiubicación. Un precio mensual fijo: nada se multiplica por agentes ni por sedes.[1]Según el plan
FuentesÚltima comprobación: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [3]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [6]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [7]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
Cómo comparamos: leemos las páginas de producto, precios, ayuda y privacidad de cada proveedor y enlazamos cada afirmación relevante a la página que hemos leído. No hemos probado de forma independiente los productos de la competencia. Cuando un proveedor no publica algo, lo decimos en lugar de marcarlo como ausente.
Nuestra propia columna se documenta igual: los datos de planes proceden de nuestra página de precios publicada, y el alojamiento y la conservación, de nuestra página de seguridad y datos. Aircall cobra por licencia y Double Menu por cuenta. Los precios publicados de Aircall que figuran arriba son una tarifa de EE. UU. en dólares con facturación anual: el país, los números, los paquetes de llamadas y los minutos de IA cambian el total real, así que compare el plan que necesitaría de verdad.