Double Menu face à Rosie : un menu à touches que vous concevez ou un service de réponse par IA
Choisissez Double Menusi vous voulez concevoir vous-même le flux d’appel et n’ajouter l’IA que là où elle est utile.
Double Menu est un menu d’appel à touches que vous concevez, avec des branches IA optionnelles. Vous décidez quels chemins existent, ce que fait chaque branche, où l’IA répond et où une personne prend le relais. L’IA travaille dans votre menu, pas à sa place.
Choisissez Double Menu si
Vous devez séparer les appels urgents des appels de routine
Vous voulez l’IA sur certaines branches mais un acheminement vers des humains sur d’autres
Vous préférez un prix mensuel fixe plutôt qu’une licence par utilisateur
Vous voulez que les données de vos appels restent dans l’UE
Vous voulez un flux d’appel que vous pouvez modifier vous-même en quelques minutes
Choisissez Rosiesi vous voulez un service de réponse à IA conversationnelle, sur la ligne principale ou seulement pour les appels manqués.
Rosie est un service de réponse par IA. Vous y renvoyez votre numéro et décidez quand les appels sont transférés : en permanence, hors horaires, ou seulement quand personne ne décroche. La formule d’entrée répond, prend les messages, enregistre et transcrit ; la prise de rendez-vous, le transfert en direct et les SMS à l’appelant commencent sur les formules supérieures.
Choisissez Rosie si
Vous voulez qu’une IA conversationnelle réponde plutôt qu’un menu à touches
Vous avez surtout besoin d’une couverture en débordement ou hors horaires
Votre volume d’appels correspond aux forfaits de minutes vendus par Rosie
Vous n’avez pas besoin que le lieu d’hébergement soit indiqué par écrit
Double Menu
Rosie
Interaction avec l’appelant
Menu à touches que vous concevez. La même touche mène toujours au même endroit.[1]Vérifié
L’appelant parle à un agent à IA conversationnelle qui répond, envoie des messages et mène la conversation à votre place.[2]Vérifié
Contrôles d’acheminement
Branches au clavier, message hors horaires et une branche d’urgence dès la première touche, que vous définissez vous-même.[1]Selon la configuration
Rosie traite l’appel elle-même plutôt que de proposer un menu à l’appelant. Scale ajoute le transfert accompagné et en direct ; Growth ajoute le transfert en cascade vers une liste de personnes.[3]Vérifié
Déploiement de l’IA
Optionnelle, par branche. La formule Line ne comporte aucune IA ; les branches IA commencent avec la formule Smart.[1]Selon la formule
L’IA répond à tous les appels qui lui sont transférés. Vous conservez votre numéro actuel et décidez précisément quand les appels sont transférés : ce peut être la ligne principale ou le seul débordement.[2]Vérifié
Voix de l’appelant transmise à l’IA
Uniquement dans une branche IA que vous activez. Un appel au clavier seul ne transmet aucun audio à un prestataire, réservation au clavier comprise.[1][4]Selon la configuration
Rosie répond en langage naturel : la voix de l’appelant est donc traitée à chaque appel qui lui est transféré.[2]Vérifié
Transfert vers une personne
Une branche directe vers une personne dans toutes les formules : vous décidez quelles touches font sonner quelqu’un.[1]Selon la configuration
Le transfert accompagné et en direct commence sur la formule Scale. Growth ajoute le transfert en cascade. La formule d’entrée Professional ne mentionne pas de transferts.[3]Selon la formule
Prise de rendez-vous
Réservation au clavier sur les formules Smart et Multi : l’appelant entend les créneaux libres et appuie sur une touche, sans aucune reconnaissance vocale. Une branche IA peut aussi réserver. Non disponible sur la formule Line.[1]Selon la formule
La prise de rendez-vous commence sur la formule Scale. Elle n’est pas mentionnée sur la formule d’entrée Professional.[3]Selon la formule
SMS à l’appelant
Réponse automatique par SMS sur toutes les formules : 50, 150 ou 300 messages par mois, puis €0.06 par message.[1]Selon la formule
Les SMS à l’appelant commencent sur la formule Scale. La messagerie depuis le site est un module distinct à 50 $ par mois avec 25 conversations incluses, puis 1 $ par conversation supplémentaire.[3]Selon la formule
Enregistrements et transcriptions
Un journal des appels avec la suite des touches sur toutes les formules. Les enregistrements audio et les transcriptions proviennent uniquement des branches IA, et l’enregistrement est désactivé par défaut.[1]Vérifié
Résumés d’appel, transcriptions et enregistrements sur toutes les formules publiées.[3]Vérifié
Analytique
Tableau de bord analytique à partir de la formule Smart. La formule Line n’affiche que le journal des appels.[1]Selon la formule
Les résumés, transcriptions et enregistrements sont annoncés ; aucun tableau de bord analytique distinct n’est décrit sur la page tarifaire.[3]Non documenté publiquement
Localisation des données
L’application et sa base de données tournent dans l’UE : Hetzner, Nuremberg, Allemagne. Notre page sécurité et données liste chaque sous-traitant et nos durées de conservation ; le DPA est fourni sur demande.[4]Vérifié
L’accord public de traitement des données n’indique pas de pays d’hébergement. Il cite les certifications ISO 27001, 27017 et 27018 ainsi que le code de conduite CISPE, et renvoie à des lois d’États américains sur la confidentialité.[5]Non documenté publiquement
Prix d’entrée publié
€29 par mois pour la formule Line, sans IA. €69 par mois pour la formule Smart, la première avec IA.[1]Vérifié
Professional à 49 $ par mois pour 250 minutes ; Scale à 149 $ pour 1 000 minutes ; Growth à 299 $ pour 2 000 minutes. Rosie ne publie aucun tarif à la minute au-delà du forfait. Ses conditions précisent que dépasser les minutes incluses fait automatiquement passer le compte à une formule supérieure, et qu’il y reste jusqu’à ce que l’abonné le redescende.[3][6]Vérifié
Plusieurs sites
Un, trois ou dix numéros de téléphone selon la formule ; la formule Multi ajoute un tableau de bord multi-sites. Un prix mensuel fixe : rien n’est multiplié par agent ni par site.[1]Selon la formule
Rosie indique qu’un nombre illimité de numéros peut être renvoyé vers un seul compte et propose une tarification sur mesure pour les entreprises multi-sites. Aucun prix par site n’est publié.[7]Vérifié
SourcesDernière vérification: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [3]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [6]Rosie — Terms of Service — Services Minutes and automatic upgrade to a higher plan. https://heyrosie.com/legal/terms
- [7]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Notre méthode : nous lisons les pages produit, tarifs, aide et confidentialité de chaque éditeur et nous relions chaque affirmation importante à la page consultée. Nous n’avons pas testé nous-mêmes les produits concurrents. Lorsqu’un éditeur ne publie pas une information, nous le disons plutôt que de la marquer comme absente.
Notre propre colonne est sourcée de la même façon : les données de formules viennent de notre page tarifaire publiée, l’hébergement et la conservation de notre page sécurité et données. Rosie publie ses prix en dollars américains et compte les minutes, pas les appels ; Double Menu publie un seul prix par compte en euros et compte les appels, les minutes d’IA venant en plus. Comparez sur la formule dont vous auriez réellement besoin.