Vous ne pouvez pas répondre au téléphone sous un évier.
Double Menu prend l’appel — il achemine les urgences directement vers vous et capte les nouvelles demandes d’intervention pendant que vous terminez le travail devant vous.
Lors d’une étude par client mystère portant sur 41 293 premiers appels vers des prestataires juridiques et de services à domicile, 39,5 % sont restés sans réponse — les couvreurs répondaient à peine une fois sur deux. Manquer des appels sur un chantier n’est pas de la négligence : c’est une échelle, un vide sanitaire, un fil sous tension, un client debout à côté de vous.
Ce que Double Menu gère aujourd’hui
“Tapez 1 pour une intervention d’urgence” achemine directement vers votre mobile — avant tout menu. Aucune navigation pour quelqu’un avec une canalisation qui a éclaté. Les demandes courantes passent par le menu complet.
“Tapez 2 pour un nouveau chantier ou un devis” achemine vers une demande de rappel avec les coordonnées de l’appelant. Vous rappelez entre deux interventions avec tout ce qu’il vous faut.
Un parcours d’appel de dépannage, de bout en bout
Un menu, quatre touches, avec une vraie voie d’urgence : une fuite n’attend pas les heures d’ouverture.
- Touche1Urgence : fuite, panne de chauffage, panne de courant
Sonne immédiatement sur votre téléphone de garde, jour et nuit. Aucune IA sur cette branche. Quelqu’un qui voit l’eau traverser son plafond doit joindre une personne, pas une conversation.
- Touche2Demander un devis
Enregistre les détails du chantier et l’adresse, puis vous envoie le résumé par SMS pour que vous chiffriez une fois redescendu de l’échelle.
- Touche3Un chantier en cours
Bascule vers le bureau pendant les heures de travail et, en dehors, enregistre une demande de rappel avec le numéro déjà joint.
- Touche4Horaires et zones couvertes
Diffuse vos heures de travail et les zones que vous couvrez, pour que les appelants bien en dehors cessent d’atteindre votre téléphone.
Vous cessez de choisir entre décrocher et finir le chantier. La touche 1 vous joint toujours.
Fonctionnalités d’IA pour les services à domicile
Pose les questions de prise en charge et enregistre la demande sans intervention humaine
Communique votre heure d’arrivée estimée ou l’état du chantier à partir de votre planning
Envoie automatiquement votre heure d’arrivée estimée, une confirmation ou un lien de paiement
Notification instantanée lorsqu’une demande d’intervention n’a pas reçu de réponse
Enregistrement complet de chaque demande d’intervention, utile en cas de devis contesté