Double Menu vs Rosie: um menu de teclado desenhado por si ou um serviço de atendimento com IA
Escolha o Double Menuse quiser criar o fluxo de chamadas por conta própria e adicionar IA apenas onde ajuda.
O Double Menu é um menu de chamadas por teclado desenhado por si, com ramos de IA opcionais. É você que decide que caminhos existem, o que faz cada ramo, onde responde a IA e onde atende uma pessoa. A IA trabalha dentro do seu menu, não em vez dele.
Escolha o Double Menu se
Precisa de separar as chamadas urgentes das de rotina
Quer IA em alguns ramos, mas encaminhamento para pessoas noutros
Prefere um preço mensal fixo em vez de uma licença por utilizador
Quer que os dados das suas chamadas fiquem na UE
Quer um fluxo de chamadas que possa editar por conta própria em poucos minutos
Escolha a Rosiese quiser um serviço de atendimento com IA conversacional, na linha principal ou apenas para as chamadas que lhe escapam.
A Rosie é um serviço de atendimento com IA. Encaminha o seu número para ela e decide quando as chamadas são reencaminhadas — sempre, fora de horas, ou apenas quando ninguém atende. O plano de entrada atende, tira recados, grava e transcreve; as marcações, a transferência em direto e as mensagens para quem liga começam nos planos superiores.
Escolha a Rosie se
Quer que atenda uma IA conversacional em vez de um menu de teclado
Precisa sobretudo de cobertura de excedente ou fora de horas
O seu volume de chamadas encaixa nos pacotes de minutos que a Rosie vende
Não precisa de que o local de alojamento conste por escrito
Double Menu
Rosie
Interação com quem liga
Menu de teclado desenhado por si. A mesma tecla leva sempre ao mesmo sítio.[1]Verificado
Quem liga fala com um agente de IA conversacional que atende, envia mensagens e conduz a conversa em seu nome.[2]Verificado
Controlos de encaminhamento
Ramos de teclado, mensagem fora de horas e um ramo de urgência logo na primeira tecla, definido por si.[1]Depende da configuração
A Rosie trata a chamada ela própria, em vez de apresentar um menu a quem liga. O Scale acrescenta transferência assistida e em direto; o Growth acrescenta transferência em cascata por uma lista de pessoas.[3]Verificado
Utilização da IA
Opcional, por ramo. O plano Line não tem IA nenhuma; os ramos de IA começam no plano Smart.[1]Depende do plano
A IA atende todas as chamadas que lhe são reencaminhadas. Mantém o seu número atual e decide exatamente quando as chamadas são reencaminhadas, pelo que pode ser a linha principal ou apenas o excedente.[2]Verificado
Voz de quem liga enviada à IA
Apenas dentro de um ramo de IA que ative. Uma chamada só com teclado não envia áudio a nenhum fornecedor, incluindo a marcação por teclado.[1][4]Depende da configuração
A Rosie responde em linguagem natural, pelo que a voz de quem liga é processada em todas as chamadas que lhe são encaminhadas.[2]Verificado
Passagem para uma pessoa
Um ramo direto para uma pessoa em todos os planos: decide que teclas fazem tocar o telefone de alguém.[1]Depende da configuração
A transferência assistida e em direto começa no plano Scale. O Growth acrescenta a transferência em cascata. O plano de entrada, Professional, não indica transferências.[3]Depende do plano
Fluxo de marcações
Marcação por teclado nos planos Smart e Multi: quem liga ouve os horários livres e prime uma tecla, sem qualquer reconhecimento de voz. Um ramo de IA também pode marcar. Não está disponível no plano Line.[1]Depende do plano
A marcação de consultas começa no plano Scale. Não consta do plano de entrada, Professional.[3]Depende do plano
SMS para quem liga
Resposta automática por SMS em todos os planos — 50, 150 ou 300 mensagens por mês e depois €0.06 por mensagem.[1]Depende do plano
As mensagens para quem liga começam no plano Scale. As mensagens a partir do site são um extra à parte, de 50 $ por mês com 25 conversas incluídas e depois 1 $ por conversa adicional.[3]Depende do plano
Gravações e transcrições
Um registo de chamadas com a sequência de teclas em todos os planos. As gravações de áudio e as transcrições vêm apenas dos ramos de IA, e a gravação está desligada por predefinição.[1]Verificado
Resumos de chamada, transcrições e gravações em todos os planos publicados.[3]Verificado
Análise
Painel de análise a partir do plano Smart. O plano Line mostra apenas o registo de chamadas.[1]Depende do plano
São indicados resumos, transcrições e gravações; a página de preços não descreve um painel de análise à parte.[3]Não documentado publicamente
Localização dos dados
A aplicação e a sua base de dados correm na UE: Hetzner, Nuremberga, Alemanha. A nossa página de segurança e dados enumera cada subcontratante e os prazos de conservação; o DPA é fornecido a pedido.[4]Verificado
O acordo público de tratamento de dados não indica o país de alojamento. Cita as certificações ISO 27001, 27017 e 27018 e o código de conduta CISPE, e remete para leis de privacidade de estados dos EUA.[5]Não documentado publicamente
Preço de entrada publicado
€29 por mês no plano Line, que não tem IA. €69 por mês no plano Smart, o primeiro com IA.[1]Verificado
Professional, 49 $ por mês para 250 minutos; Scale, 149 $ para 1.000 minutos; Growth, 299 $ para 2.000 minutos. A Rosie não publica qualquer tarifa por minuto excedido. As suas condições indicam que ultrapassar os minutos incluídos sobe automaticamente a conta para um plano superior e que aí permanece até o assinante a baixar.[3][6]Verificado
Vários locais
Um, três ou dez números de telefone consoante o plano; o plano Multi acrescenta um painel multilocal. Um preço mensal fixo — nada é multiplicado por agente nem por local.[1]Depende do plano
A Rosie indica que qualquer quantidade de números de telefone pode ser reencaminhada para uma única conta e oferece preços à medida para negócios com vários locais. Não há preço por local publicado.[7]Verificado
FontesÚltima verificação: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Rosie — Overflow answering service — forwarding and when calls reach Rosie. https://heyrosie.com/solutions/overflow-answering-service
- [3]Rosie — Pricing — plans, included minutes and per-plan features. https://heyrosie.com/pricing
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Rosie — Data-processing agreement. https://heyrosie.com/legal/data-processing
- [6]Rosie — Terms of Service — Services Minutes and automatic upgrade to a higher plan. https://heyrosie.com/legal/terms
- [7]Rosie — Multi-location pricing explanation (Rosie vs Goodcall). https://heyrosie.com/blog/rosie-ai-vs-goodcall
Como comparamos: lemos as páginas de produto, preços, ajuda e privacidade de cada fornecedor e ligamos cada afirmação relevante à página que lemos. Não testámos de forma independente os produtos concorrentes. Quando um fornecedor não publica algo, dizemo-lo em vez de o assinalar como inexistente.
A nossa própria coluna é fundamentada da mesma forma: os dados dos planos vêm da nossa página de preços publicada, e o alojamento e a conservação da nossa página de segurança e dados. A Rosie publica preços em dólares dos EUA e mede minutos, não chamadas; o Double Menu publica um único preço por conta em euros e mede chamadas, com os minutos de IA à parte. Compare pelo plano de que precisaria realmente.