Vous êtes en pleine coloration. Votre téléphone sonne.
Double Menu répond pendant que vous travaillez — en acheminant les demandes de réservation, en traitant les questions de tarifs, en veillant à ce que personne n’appelle un concurrent parce que vous étiez avec un client.
Dans la plupart des salons, la personne qui répond au téléphone est aussi celle qui fait la coupe, la couleur, les cils. Zenoti indique que 37 % des appels sur sa plateforme de salons et de spas restent sans réponse — et que 82 % de ces appels manqués surviennent pendant les heures d’ouverture, quand tous les fauteuils sont occupés et que personne n’est libre pour décrocher.
Ce que Double Menu gère aujourd’hui
“Appuyez sur 1 pour réserver / Appuyez sur 2 pour les tarifs et les horaires / Appuyez sur 3 pour nous parler.” Chaque personne qui appelle atteint la bonne branche. Aucun appel ne disparaît inaperçu dans la messagerie vocale.
Les demandes tardives reçoivent votre message d’après-fermeture et une option de rappel — pas le silence.
Un parcours d’appel de salon, de bout en bout
Un menu, quatre touches, pensé pour un téléphone qui sonne quand on a les deux mains dans les cheveux de quelqu’un.
- Touche1Prendre ou déplacer un rendez-vous
Une branche IA sur Smart : elle lit votre agenda, propose de vraies disponibilités pour la prestation demandée et envoie la confirmation par SMS. Sur Line, la même touche sonne à l’accueil et, hors horaires, enregistre une demande de rappel.
- Touche2Tarifs et prestations
Répond depuis votre propre grille tarifaire, pour que personne ne s’entende annoncer le prix d’une couleur de l’an dernier. Mettez la grille à jour et la réponse suit.
- Touche3Parler à l’accueil
Sonne au salon pendant les heures d’ouverture. Une touche, sans retour au menu.
- Touche4Horaires et itinéraire
Diffuse vos horaires, puis envoie l’adresse par SMS, pour que l’appelant ne la note pas à un feu rouge.
Les deux touches qui vous interrompent le plus — les rendez-vous et les questions de prix — cessent d’arriver jusqu’au poste de travail. Les deux autres atteignent toujours une personne.
Fonctionnalités d’IA pour les salons
Réserve des rendez-vous depuis votre calendrier en dehors des heures d’ouverture, sans doubles réservations
Envoie automatiquement la confirmation du rendez-vous et votre adresse
Notification instantanée lorsqu’un appel de réservation est resté sans réponse
Traite automatiquement les questions de tarifs, d’horaires et de disponibilité