Vos heures les plus chargées sont celles où votre téléphone sonne le plus.
Double Menu achemine les demandes pendant que vous êtes en salle — appels de nouveaux adhérents, questions sur les cours et demandes de réservation, pour qu’aucun lead ne disparaisse à 6h30 du soir un mardi.
Sur plus de 70 millions d’appels analysés, Invoca a constaté que 44 % des personnes qui téléphonent à une entreprise ne joignent jamais quelqu’un. Pour un studio, c’est une personne intéressée par un abonnement qui appelle pendant que chaque instructeur est en salle et que l’accueil n’est pas tenu.
Ce que Double Menu gère aujourd’hui
“Tapez 1 pour vous inscrire ou réserver une séance d’essai / Tapez 2 pour les informations sur les abonnements / Tapez 3 pour nous parler.” Les demandes de nouveaux adhérents ne disparaissent pas dans la messagerie vocale.
Les demandes en fin de soirée reçoivent votre message en dehors des heures d’ouverture et une option de rappel.
Un parcours d’appel de salle de sport, de bout en bout
Un menu, quatre touches, pour un accueil qui est vide dès qu’un cours tourne.
- Touche1Adhésion et inscription
L’appel qui rapporte. Il indique le prix d’un abonnement et ce qu’il comprend, puis envoie un lien d’inscription par SMS à l’appelant.
- Touche2Planning des cours et réservations
Répond depuis votre propre planning et, sur Smart, réserve la place et envoie la confirmation par SMS.
- Touche3Parler à l’accueil
Sonne à l’accueil quand quelqu’un s’y trouve. Une touche, et toujours la même.
- Touche4Horaires et itinéraire
Diffuse vos horaires avec personnel et vos horaires d’accès, puis envoie l’adresse par SMS.
La question du planning — celle qui sonne pendant le cours même sur lequel elle porte — trouve sa réponse toute seule.
Fonctionnalités d’IA pour les studios de fitness
Réserve des cours d’essai et des séances d’initiation depuis votre calendrier
Gère les questions sur les tarifs des abonnements, les horaires des cours et le stationnement
Envoie les consignes de préparation au cours et votre adresse après la réservation
Notification instantanée lorsqu’une demande d’un nouvel adhérent n’a pas été décrochée
Montre quels types de demandes culminent à quelles heures